Cuenta y eliminación de datos

1. Eliminar datos como invitado

Los datos de invitado solo existen en tu teléfono.

• Automáticamente: se eliminan 7 días después de que empezaras a usar TourIts como invitado.
• De inmediato: abre Ajustes → Privacidad y datos, toca “Eliminar todos los datos de este teléfono” y confirma. Tus listas de equipaje, viajes, comprobaciones, grabaciones y ajustes se borran de forma permanente del teléfono.

Desinstalar la app también elimina estos datos.

2. Eliminar tu cuenta en la app

1. Abre Ajustes y toca Cuenta (también puedes llegar desde Ajustes → Privacidad y datos).
2. Toca “Eliminar mi cuenta” en Zona de peligro.
3. Confirma.

Tu cuenta se elimina de inmediato y se cierra tu sesión. Esto no se puede deshacer.

3. Eliminar tu cuenta sin la app

Si ya no tienes la app instalada, escribe a privacy@tourits.app desde la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Es posible que te pidamos que confirmes la solicitud desde esa dirección. Completamos las solicitudes verificadas en un plazo de 30 días. Estas instrucciones también están publicadas en https://tourits.app/delete-account.

4. Qué se elimina

• Tu cuenta: la dirección de correo electrónico y el hash de la contraseña.
• Los datos sincronizados: preferencias de perfil, listas de equipaje, viajes, paradas, notas y ajustes.
• Los registros de suscripción vinculados a tu cuenta, salvo cuando la ley nos obligue a conservar registros de transacciones.
• Las valoraciones, comentarios y reportes de casas de cambio vinculados a ti (consulta la sección 5).
• Todos los datos de TourIts del teléfono desde el que eliminas la cuenta, incluidas las grabaciones de prueba.

Los datos de otros dispositivos en los que habías iniciado sesión se eliminan la próxima vez que esos dispositivos se conecten, o puedes eliminarlos allí con “Eliminar todos los datos de este teléfono”.

5. Qué puede conservarse

• Datos de cambio anonimizados: para que las puntuaciones de equidad de las casas de cambio sigan siendo precisas, el tipo de cambio, la hora y la ubicación de la casa de cambio de tus reportes anteriores pueden conservarse de forma que ya no estén vinculados a ti ni a tu cuenta. Tus comentarios se eliminan.
• Registros legales: los registros de transacciones y fiscales exigidos por la ley, durante el periodo exigido.
• Copias de seguridad: los datos eliminados pueden permanecer en copias de seguridad cifradas durante un máximo de 90 días antes de sobrescribirse. No se usan durante ese tiempo.
• Registros de seguridad: se conservan durante un breve periodo con fines de seguridad y prevención del fraude.

6. Las suscripciones no se cancelan automáticamente

Eliminar tu cuenta de TourIts no cancela una suscripción de App Store o Google Play. Cancélala en los ajustes de tu tienda para evitar nuevos cargos.

7. Grabaciones de prueba

Las grabaciones de prueba solo existen en el dispositivo con el que se hicieron y nunca se suben a TourIts. Se eliminan cuando eliminas una comprobación, cuando termina su periodo de conservación (7, 30 o 90 días), cuando eliminas todos los datos o tu cuenta en ese dispositivo, o cuando desinstalas la app.

8. Contacto

Preguntas sobre la eliminación y otras solicitudes relativas a datos: privacy@tourits.app

Preguntas generales y notificaciones legales: support@tourits.app

TourIts tiene su sede en Israel.