Aviso de grabación y consentimiento
Última actualización:
Esta traducción se ofrece para tu comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
El Asistente de cambio puede conservar una breve grabación de audio de un empleado de una casa de cambio indicando una cantidad, para que tengas una prueba si recibes menos. Las grabaciones se quedan solo en tu teléfono, se eliminan automáticamente y, donde la ley local exige el consentimiento del empleado, este debe tocar OK antes de que empiece la grabación. Tú eres responsable de grabar de forma lícita.
1. Qué hace la función
Cuando usas “Que lo diga el empleado” en el Asistente de cambio, TourIts activa el micrófono para que el empleado pueda decir cuánta moneda local vas a recibir. La app extrae el número de lo que dice y, cuando está permitido, conserva una breve grabación de audio como prueba de lo que se prometió. Siempre puedes escribir la cantidad en su lugar; nunca es obligatorio grabar para usar el Asistente de cambio.
2. Por qué una grabación puede ayudar
Dar menos cambio del debido y los tipos de cambio “malentendidos” son habituales en los mostradores de cambio para turistas. Una breve grabación de la cantidad prometida te permite resolver con calma una disputa en el momento. Está pensada solo para tu uso personal en esa situación.
3. Consentimiento y ley local
Las leyes sobre la grabación de conversaciones varían según el país y, a veces, según la región:
- En algunos lugares, un participante puede grabar una conversación en la que interviene (consentimiento de una de las partes).
- En otros, todas las personas grabadas deben estar de acuerdo (consentimiento de todas las partes), o la grabación en entornos comerciales tiene normas especiales.
- En algunos países la ley no está clara.
TourIts mantiene una guía por países. Donde se exige el consentimiento o la ley no está clara, la app muestra al empleado una breve explicación en su idioma y la grabación solo empieza después de que el empleado toque OK. Si el empleado se niega, no grabes; escribe la cantidad en su lugar.
4. Tus responsabilidades
- Graba solo conversaciones en las que participas, abiertamente y nunca en secreto.
- Respeta la negativa de un empleado.
- Usa las grabaciones solo para resolver tu propio cambio; no las publiques, no las compartas en redes sociales ni las uses para acosar o avergonzar a nadie.
- Elimina las grabaciones que ya no necesites.
- Consulta las normas locales si tienes dudas. La guía por países es información general y no constituye asesoramiento jurídico, y sigues siendo responsable de cumplir la ley.
5. Dónde se almacenan las grabaciones
Las grabaciones se almacenan solo en tu dispositivo, dentro de TourIts. Nunca se suben a los servidores de TourIts, nunca se sincronizan con tu cuenta, nunca se adjuntan a las valoraciones de casas de cambio y nunca se comparten con otros usuarios. El personal de TourIts no puede acceder a ellas. Si eliminas la app o pierdes tu dispositivo, las grabaciones se pierden.
6. Eliminación automática
Las grabaciones se eliminan automáticamente:
- pasados 7 días en los países cubiertos por el RGPD (UE/EEE y regímenes similares) y donde la ley no está clara;
- pasados 30 días en los demás países;
- pasados 90 días para los suscriptores de Plus y Pro, donde la ley permite una conservación más larga.
La pantalla de resultado muestra la fecha exacta de eliminación. Puedes eliminar una grabación antes en cualquier momento eliminando la comprobación.
7. Reconocimiento de voz
Para convertir la voz en un número, TourIts puede usar el servicio de reconocimiento de voz integrado en tu dispositivo, proporcionado por Apple o Google, que puede procesar el audio en el dispositivo o en sus servidores conforme a sus condiciones de privacidad. TourIts no conserva transcripciones más allá de la cantidad introducida en tu comprobación.
8. Información para las personas grabadas
Si eres un empleado de una casa de cambio o un negocio al que se le pide su consentimiento: el viajero está usando TourIts para conservar una breve grabación privada de la cantidad que indicas, almacenada solo en su teléfono y eliminada automáticamente en un plazo de 7 a 90 días. Eres libre de decir que no. Si tienes alguna inquietud sobre una grabación, puedes contactar con TourIts en support@tourits.app; como nunca recibimos las grabaciones, las solicitudes sobre una grabación concreta deben dirigirse a la persona que la hizo.
9. Contacto
TourIts tiene su sede en Israel.
Preguntas generales y notificaciones legales: support@tourits.app
Preguntas sobre privacidad y solicitudes relativas a datos: privacy@tourits.app
Todas las políticas · support@tourits.app · privacy@tourits.app