Aviso de gravação e consentimento
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Esta tradução é fornecida para sua conveniência. Se houver diferença em relação à versão em inglês, prevalece a versão em inglês.
O Assistente de Câmbio pode guardar uma gravação de áudio curta de um atendente de câmbio informando um valor, para que você tenha uma prova se receber menos. As gravações ficam apenas no seu celular, são excluídas automaticamente e, onde a lei local exige a concordância do atendente, ele precisa tocar em OK antes de a gravação começar. Você é responsável por gravar de forma lícita.
1. O que o recurso faz
Quando você usa “Deixe o atendente falar” no Assistente de Câmbio, o TourIts ativa o microfone para que o atendente diga quanto da moeda local você vai receber. O app identifica o número na fala e, onde for permitido, guarda uma gravação de áudio curta como prova do que foi prometido. Você sempre pode digitar o valor; a gravação nunca é obrigatória para usar o Assistente de Câmbio.
2. Por que uma gravação pode ajudar
Troco a menos e taxas “mal-entendidas” são comuns nos balcões de câmbio para turistas. Uma gravação curta do valor prometido permite resolver uma disputa com calma, no próprio local. Ela se destina apenas ao seu uso pessoal nessa situação.
3. Consentimento e lei local
As leis sobre gravação de conversas variam de país para país e, às vezes, de região para região:
- Em alguns lugares, um participante pode gravar uma conversa da qual faz parte (consentimento de uma das partes).
- Em outros, todos os que estão sendo gravados precisam concordar (consentimento de todas as partes), ou a gravação em ambientes comerciais tem regras especiais.
- Em alguns países, a lei não é clara.
O TourIts mantém um guia de países. Onde o consentimento é exigido ou a lei não é clara, o app mostra ao atendente uma explicação curta no idioma dele, e a gravação só começa depois que ele toca em OK. Se o atendente recusar, não grave; digite o valor.
4. Suas responsabilidades
- Grave apenas conversas das quais você participa, abertamente e nunca às escondidas.
- Respeite a recusa do atendente.
- Use as gravações apenas para resolver o seu próprio câmbio; não as publique, não as compartilhe nas redes sociais nem as use para assediar ou constranger ninguém.
- Exclua as gravações de que não precisa mais.
- Na dúvida, consulte as regras locais. O guia de países é uma informação geral e não constitui aconselhamento jurídico, e você continua responsável por cumprir a lei.
5. Onde as gravações ficam armazenadas
As gravações são armazenadas apenas no seu aparelho, dentro do TourIts. Elas nunca são enviadas aos servidores do TourIts, nunca são sincronizadas com a sua conta, nunca são anexadas às avaliações de casas de câmbio e nunca são compartilhadas com outros usuários. A equipe do TourIts não tem acesso a elas. Se você excluir o app ou perder seu aparelho, as gravações serão perdidas.
6. Exclusão automática
As gravações são excluídas automaticamente:
- após 7 dias em países cobertos pelo RGPD (UE/EEE e regimes semelhantes) e onde a lei não é clara;
- após 30 dias nos demais países;
- após 90 dias para assinantes Plus e Pro, onde a lei permite um armazenamento mais longo.
A tela de resultado mostra a data exata da exclusão. Você pode excluir uma gravação antes, a qualquer momento, excluindo a verificação.
7. Reconhecimento de fala
Para transformar a fala em um número, o TourIts pode usar o serviço de reconhecimento de fala integrado do seu aparelho, fornecido pela Apple ou pelo Google, que pode processar o áudio no aparelho ou nos servidores deles, de acordo com os termos de privacidade deles. O TourIts não guarda transcrições além do valor inserido na sua verificação.
8. Informações para as pessoas gravadas
Se você é um atendente ou um estabelecimento de câmbio a quem foi pedido consentimento: o viajante está usando o TourIts para guardar uma gravação privada e curta do valor que você informa, armazenada apenas no celular dele e excluída automaticamente em um prazo de 7 a 90 dias. Você tem toda a liberdade de dizer não. Se tiver preocupações sobre uma gravação, pode entrar em contato com o TourIts em support@tourits.app; como nunca recebemos gravações, os pedidos sobre uma gravação específica devem ser dirigidos à pessoa que a fez.
9. Contato
O TourIts está sediado em Israel.
Dúvidas gerais e notificações legais: support@tourits.app
Dúvidas sobre privacidade e solicitações relativas a dados: privacy@tourits.app
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