Política de marketing e comunicações

1. Tipos de mensagens

• Mensagens de serviço: confirmação da conta, redefinição de senha, alertas de segurança, recibos e lembretes de assinatura (3 dias e 1 dia antes da renovação ou do vencimento, e no dia do vencimento) e alterações importantes nos nossos termos. Elas fazem parte da prestação do serviço.
• Notificações de recursos: resumos de fim do dia da viagem, lembretes para avaliar um câmbio em até 24 horas e alertas de câmbio justo do Pro. Você controla cada uma delas em Ajustes → Notificações.
• Marketing: dicas de viagem, novidades do produto, pesquisas e ofertas, por notificação push ou e-mail. Enviadas apenas com o seu consentimento.

2. Como dar consentimento

O marketing vem desativado por padrão. Você pode dar o seu consentimento ativando “Novidades e ofertas” em Ajustes → Notificações ou marcando uma caixa desmarcada ao criar uma conta. Registramos quando e como você deu o consentimento. As notificações push também exigem a permissão no nível do aparelho.

3. Como cancelar

Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem custo:

• Desative “Novidades e ofertas” em Ajustes → Notificações.
• Toque em “Cancelar inscrição” em qualquer e-mail de marketing.
• Desative as notificações do TourIts nos ajustes do seu aparelho.
• Envie um e-mail para support@tourits.app.

Processamos os cancelamentos prontamente e dentro do prazo exigido por lei (por exemplo, em até 10 dias úteis nos termos da lei americana CAN-SPAM). Você continuará recebendo as mensagens de serviço necessárias.

4. Personalização

Se você der o seu consentimento, podemos adaptar o marketing às suas preferências no app, como seu destino, idioma ou plano (por exemplo, dicas para o seu próximo destino). Não usamos informações sensíveis, como a sua preferência de fé, para marketing, e não compramos dados sobre você de terceiros.

5. Frequência e horário de silêncio

Procuramos manter o marketing pouco frequente e relevante, normalmente com no máximo 2 mensagens de marketing por mês. Evitamos enviar notificações push à noite, no seu horário local, exceto as mensagens que você mesmo agendou, como o resumo da viagem.

6. Provedores de envio de e-mail

Os e-mails da conta, como confirmações de login e redefinições de senha, são enviados pela Supabase, nossa provedora de autenticação. Atualmente, não enviamos e-mails de marketing. Se começarmos, usaremos um provedor de envio de e-mail (por exemplo, a Resend) que trata o seu endereço de e-mail em nosso nome, nos termos de um contrato de tratamento de dados, e informaremos o nome dele na Política de Privacidade antes do primeiro envio. Os e-mails de marketing podem conter um indicador técnico que nos informa se foram abertos; não o usamos para rastreamento entre sites.

7. Nunca vendemos seus dados de contato

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seu endereço de e-mail ou o token do seu aparelho com terceiros para o marketing deles.

8. Contato

O TourIts está sediado em Israel.

Dúvidas gerais e notificações legais: support@tourits.app

Dúvidas sobre privacidade e solicitações relativas a dados: privacy@tourits.app