Politique marketing et communications

1. Types de messages

• Messages de service : confirmation du compte, réinitialisations de mot de passe, alertes de sécurité, reçus et rappels d’abonnement (3 jours et 1 jour avant le renouvellement ou l’expiration, ainsi que le jour de l’expiration) et modifications importantes de nos conditions. Ils font partie de la fourniture du service.
• Notifications de fonctions : bilans de voyage de fin de journée, rappels pour noter un change dans les 24 heures et alertes change équitable de Pro. Vous contrôlez chacune d’elles dans Réglages → Notifications.
• Marketing : conseils de voyage, actualités sur le produit, enquêtes et offres, par notification push ou par e-mail. Envoyés uniquement avec votre consentement.

2. Consentement

Le marketing est désactivé par défaut. Vous pouvez y consentir en activant « Actualités et offres » dans Réglages → Notifications ou en cochant une case non cochée par défaut lors de la création de votre compte. Nous enregistrons quand et comment vous avez donné votre consentement. Les notifications push nécessitent aussi l’autorisation au niveau de votre appareil.

3. Désinscription

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, gratuitement :

• Désactivez « Actualités et offres » dans Réglages → Notifications.
• Touchez « Se désabonner » dans n’importe quel e-mail marketing.
• Désactivez les notifications de TourIts dans les réglages de votre appareil.
• Écrivez à support@tourits.app.

Nous traitons les désinscriptions rapidement et dans les délais exigés par la loi (par exemple dans un délai de 10 jours ouvrés en vertu de la loi américaine CAN-SPAM). Vous continuerez à recevoir les messages de service nécessaires.

4. Personnalisation

Si vous y consentez, nous pouvons adapter le marketing à vos préférences dans l’app, comme votre destination, votre langue ou votre formule (par exemple des conseils pour votre prochaine destination). Nous n’utilisons pas d’informations sensibles, comme votre préférence religieuse, à des fins marketing, et nous n’achetons pas de données vous concernant auprès de tiers.

5. Fréquence et heures de tranquillité

Nous nous efforçons de limiter le marketing et de le rendre pertinent, en général pas plus de 2 messages marketing par mois. Nous évitons d’envoyer des notifications push la nuit selon votre heure locale, sauf pour les messages que vous avez vous-même programmés, comme le bilan de voyage.

6. Prestataires d’envoi d’e-mails

Les e-mails liés au compte, comme les confirmations de connexion et les réinitialisations de mot de passe, sont envoyés par Supabase, notre prestataire d’authentification. Nous n’envoyons actuellement pas d’e-mails marketing. Si nous commençons à le faire, nous ferons appel à un prestataire d’envoi d’e-mails (par exemple Resend) qui traitera votre adresse e-mail pour notre compte dans le cadre d’un accord de traitement des données, et nous le mentionnerons dans la Politique de confidentialité avant le premier envoi. Les e-mails marketing peuvent contenir un indicateur technique qui nous indique s’ils ont été ouverts ; nous ne l’utilisons pas pour un suivi entre sites.

7. Nous ne vendons jamais vos coordonnées

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons votre adresse e-mail ou le jeton de votre appareil avec des tiers pour leur propre marketing.

8. Contact

TourIts est établi en Israël.

Questions générales et notifications juridiques : support@tourits.app

Questions relatives à la confidentialité et demandes concernant les données : privacy@tourits.app