سياسة التسويق والاتصالات

1. أنواع الرسائل

• رسائل الخدمة: تأكيد الحساب، وإعادة تعيين كلمة المرور، وتنبيهات الأمان، وإيصالات الاشتراك وتذكيراته (قبل التجديد أو الانتهاء بـ 3 أيام وبيوم واحد، وفي يوم الانتهاء)، والتغييرات المهمة على شروطنا. وهي جزء من تقديم الخدمة.
• إشعارات الميزات: ملخصات الرحلة في نهاية اليوم، وتذكيرات تقييم عملية صرف خلال 24 ساعة، وتنبيهات الصرف العادل في Pro. تتحكم في كل منها من الإعدادات ← الإشعارات.
• التسويق: نصائح السفر، وأخبار المنتج، والاستطلاعات، والعروض، عبر الإشعارات الفورية أو البريد الإلكتروني. لا تُرسل إلا بموافقتك.

2. الاشتراك (الموافقة)

التسويق متوقف افتراضيًا. يمكنك الموافقة عليه بتفعيل «الأخبار والعروض» في الإعدادات ← الإشعارات أو بتحديد مربع غير محدد مسبقًا عند إنشاء حساب. نسجّل متى وكيف منحت موافقتك. تتطلب الإشعارات الفورية أيضًا إذنًا على مستوى جهازك.

3. إلغاء الاشتراك

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت ودون أي مقابل:

• أوقف «الأخبار والعروض» في الإعدادات ← الإشعارات.
• اضغط على «إلغاء الاشتراك» في أي رسالة بريد تسويقية.
• أوقف إشعارات TourIts من إعدادات جهازك.
• راسل support@tourits.app.

نعالج طلبات إلغاء الاشتراك فورًا وضمن المهلة التي يشترطها القانون (مثلًا خلال 10 أيام عمل بموجب قانون CAN-SPAM الأمريكي). وستظل تتلقى رسائل الخدمة الضرورية.

4. التخصيص

إذا وافقت، فقد نخصص التسويق وفق تفضيلاتك في التطبيق، مثل وجهتك أو لغتك أو خطتك (مثلًا نصائح لوجهتك القادمة). لا نستخدم المعلومات الحساسة، مثل تفضيلك الديني، لأغراض التسويق، ولا نشتري بيانات عنك من أطراف ثالثة.

5. التكرار وساعات الهدوء

نسعى إلى إبقاء التسويق قليل التكرار وذا صلة، وعادةً لا يتجاوز رسالتين تسويقيتين شهريًا. نتجنب إرسال الإشعارات الفورية ليلًا وفق توقيتك المحلي، باستثناء الرسائل التي جدولتها بنفسك، مثل ملخص الرحلة.

6. مزودو خدمة إرسال البريد الإلكتروني

تُرسل رسائل البريد الخاصة بالحساب، مثل تأكيدات تسجيل الدخول وإعادة تعيين كلمة المرور، بواسطة Supabase، مزوّد المصادقة لدينا. لا نرسل حاليًا رسائل بريد تسويقية. وإذا بدأنا ذلك، فسنستخدم مزوّدًا لإرسال البريد الإلكتروني (مثل Resend) يعالج عنوان بريدك الإلكتروني نيابةً عنا بموجب اتفاقية معالجة بيانات، وسنذكر اسمه في سياسة الخصوصية قبل أول إرسال. قد تحتوي رسائل البريد التسويقية على مؤشر تقني يخبرنا بما إذا كانت قد فُتحت، ولا نستخدمه للتتبع عبر المواقع.

7. لا نبيع بيانات الاتصال بك أبدًا

لا نبيع عنوان بريدك الإلكتروني أو رمز جهازك (device token) ولا نؤجره ولا نشاركه مع أطراف ثالثة لأغراضها التسويقية الخاصة.

8. التواصل

يقع مقر TourIts في إسرائيل.

الأسئلة العامة والإشعارات القانونية: support@tourits.app

أسئلة الخصوصية وطلبات البيانات: privacy@tourits.app