الدعم

TourIts مجموعة أدوات للسفر تجمع الأمور العملية في مكان واحد:

• الحزم: قائمة ذكية تُبنى من اختبار قصير، مع 2,450 غرضًا للسفر تختار منها.
• مساعد الصرافة: يتحقق مما إذا كان عرض صرف النقود عادلًا قبل أن تسلّم أموالك.
• مخطط الرحلات: خطط أيامك ومحطاتك، واطّلع على أوقات التنقل، وافتح الاتجاهات في تطبيق الخرائط المفضل لديك.
• الخريطة: أماكن مختارة للمسافرين، من المطاعم والحانات إلى الصيدليات ومحلات الصرافة.
• المترجم: النصوص والصوت وكتيبات العبارات دون اتصال.

معظم ذلك يعمل دون حساب، والأدوات الأساسية مجانية.

يحتوي الشريط العائم أسفل الشاشة (نسميه الجزيرة) على زر لكل أداة:

• الرئيسية: نظرة سريعة على رحلتك واختصارات.
• الحزم: قائمة الحزم الخاصة بك.
• الصرافة: مساعد الصرافة لصرف العملات.
• الخريطة: الأماكن من حولك.
• الرحلة: خطتك يومًا بيوم.

اضغط على زر للتبديل بين الأدوات. توجد الإعدادات والمساعدة في الزاوية العلوية من الشاشة الرئيسية. وإذا علقت يومًا في شاشة ما، فاستخدم زر الرجوع أو الإغلاق في الزاوية العلوية اليسرى وستنتقل إلى مكان مناسب.

عند فتح TourIts لأول مرة نطرح عليك بضعة أسئلة سريعة: لغتك، ومكان إقامتك، ووجهتك، ومدة غيابك، وقليلًا عنك، وما إذا كنت ترغب في رؤية المواقع الدينية والتراثية. نستخدم الإجابات لتخصيص التطبيق، مثلًا لاختيار العملة الصحيحة، ولغة الموظف في مساعد الصرافة، والأغراض في قائمة الحزم.

تُخزَّن إجاباتك على هاتفك. وإذا سجّلت الدخول، فإنها تُزامَن أيضًا مع حسابك الخاص لترافقك على أجهزتك الأخرى. يمكنك تغيير أي إجابة لاحقًا من الإعدادات ← الرحلة والملف الشخصي.

1. افتح الإعدادات واضغط على «الرحلة والملف الشخصي».
2. تحت «أين»، اضغط على «أسافر إلى» واختر البلد الجديد. يمكنك البحث بالاسم، ولا بأس بالأخطاء الإملائية البسيطة.
3. تحت «الرحلة»، عدّل «مدة الرحلة» بزرَّي + و− عند الحاجة.

ينتقل مساعد الصرافة فورًا إلى العملة المحلية ولغة الموظف. تحتفظ قائمة الحزم بما أضفته سابقًا، لذا إذا تغيّر المناخ أو نوع الرحلة كثيرًا، فافتح الحزم، واضغط على زر ••• واختر «اطرح عليّ الأسئلة مرة أخرى».

لا. يمكنك استخدام TourIts كضيف وتبقى كل بياناتك على هاتفك. تُحفظ بيانات الضيف لمدة 7 أيام ثم تُحذف تلقائيًا، وهذا يناسب عطلة نهاية أسبوع قصيرة.

الحساب مجاني ويضيف:

• حفظ قوائمك ورحلاتك وإعداداتك بأمان في السحابة.
• المزامنة بين أجهزتك.
• تقييم محلات الصرافة لمساعدة المسافرين الآخرين.
• الخطط المدفوعة (Plus وPro)، التي تتطلب حسابًا دائمًا.

يمكنك إنشاء حساب في أي وقت والاحتفاظ بكل ما أضفته كضيف.

نعم، التطبيق الأساسي مجاني: قائمة الحزم الخاصة بك إضافة إلى قائمة محفوظة واحدة، وعمليات فحص غير محدودة في مساعد الصرافة، ورحلة واحدة حتى 3 أيام مع تقديرات للمشي والنقل العام، والخريطة عبر الإنترنت مع اختيارات التطبيق، و20 ترجمة عبر الإنترنت يوميًا، والقراءة بصوت عالٍ، وكتيب عبارات واحد دون اتصال.

إذا أردت المزيد، فهناك خطتان اختياريتان:

• Plus: قوائم ورحلات محفوظة غير محدودة، ومشاركة القوائم والرحلات، وأوقات القيادة وركوب الدراجة، و3 مناطق خرائط دون اتصال، والإدخال الصوتي، وجميع كتيبات العبارات، وتسجيلات إثبات لمدة 90 يومًا خارج البلدان الخاضعة للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• Pro: كل ما في Plus، إضافة إلى مناطق غير محدودة دون اتصال، ووضع المحادثة، وتنبيهات الصرف العادل، والدعم ذي الأولوية. الترجمة دون اتصال قادمة قريبًا.

تُدفع الخطط عبر App Store أو Google Play، ويمكنك الإلغاء في أي وقت.

1. افتح الإعدادات.
2. تحت «التفضيلات»، اضغط على «اللغة».
3. ابحث عن لغتك واخترها.
4. أكّد «إعادة التحميل الآن». يُعاد تشغيل TourIts لتطبيق اللغة الجديدة، ولا تتأثر بياناتك.

نعمل على ترجمة التطبيق إلى لغات كثيرة خطوة بخطوة. وحيث لا تكون الترجمة جاهزة بعد، سترى الإنجليزية. عبارة الموظف في مساعد الصرافة منفصلة: فهي متاحة بـ 115 لغة وتتبع البلد الذي تزوره.

لا نطلب إذنًا إلا عندما تحتاجه ميزة ما، ويستمر كل شيء آخر في العمل إذا رفضت:

• الموقع: أثناء الإعداد، لاقتراح لغتك وبلدك (تشرح نافذة هاتفك السبب)، ولاحقًا لعرض الأماكن القريبة ولربط تقييم الصرف بالمحل الذي تعاملت معه. فقط أثناء استخدامك للتطبيق.
• الميكروفون: فقط عندما تضغط على زر الميكروفون، في مساعد الصرافة أو المترجم.
• الإشعارات: عندما تفعّل تذكيرًا أو تنشئ رحلة، لنتمكن من إرسال الملخصات والتذكيرات.

اطّلع على المسموح به في الإعدادات ← الخصوصية والبيانات ← الأذونات، وغيّره من تطبيق الإعدادات في هاتفك.

أشياء كثيرة تعمل دون اتصال بمجرد وجودها على هاتفك:

• قائمة الحزم وخطة الرحلة.
• مساعد الصرافة، باستخدام آخر أسعار صرف نزّلتها.
• عبارات الموظف وكتيبات العبارات المنزّلة.
• مناطق الخرائط دون اتصال التي حفظتها.

تحتاج إلى اتصال للحصول على أسعار صرف محدّثة، والبحث في الخريطة عبر الإنترنت، وأوقات التنقل، والترجمة عبر الإنترنت، ومشاركة التقييمات، والمزامنة السحابية. نصيحة: افتح التطبيق مرة واحدة عبر Wi-Fi قبل مغادرتك لتكون الأسعار والتنزيلات جاهزة.

إذا لم تحلّ الإجابات هنا مشكلتك، فتواصل معنا:

1. افتح المساعدة واضغط على «التواصل مع الدعم» (موجود أيضًا في الإعدادات تحت «الدعم»).
2. اختر سببًا، مثلًا «هناك شيء لا يعمل»، وأضف موضوعًا قصيرًا.
3. صف ما حدث، والشاشة التي كنت عليها، وما كنت تتوقعه. أبقِ «تضمين تفاصيل التطبيق» مفعّلًا إذا بدا أن شيئًا ما معطّل.

هذا يعمل للضيوف أيضًا، فقط أضف بريدك الإلكتروني لنتمكن من الرد. يمكنك أيضًا مراسلتنا على support@tourits.app. نرد عادةً خلال يومَي عمل، ويحظى أعضاء Pro بالأولوية. يُرجى عدم إرسال كلمة مرورك أو بيانات بطاقتك أبدًا.

1. افتح الإعدادات واضغط على «إنشاء حساب أو تسجيل الدخول» (أو اضغط على خيار الحساب أثناء الإعداد).
2. اختر «إنشاء حساب».
3. أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة مرور من 8 أحرف على الأقل.
4. اضغط على «إنشاء حساب».

إذا طلبنا منك تأكيد بريدك الإلكتروني، فافتح الرابط الذي نرسله، ثم عُد وسجّل الدخول. يُنقل كل ما أضفته كضيف إلى حسابك الجديد تلقائيًا.

1. ثبّت TourIts وافتحه.
2. في خطوة الحساب، اختر «إنشاء حساب»، ثم انتقل إلى «تسجيل الدخول». إذا تخطيت الإعداد، فانتقل إلى الإعدادات واضغط على «إنشاء حساب أو تسجيل الدخول».
3. أدخل البريد الإلكتروني وكلمة المرور نفسيهما اللذين استخدمتهما من قبل.

تُنزَّل قوائم الحزم والرحلات والإعدادات تلقائيًا. لا تُزامَن تسجيلات الإثبات من مساعد الصرافة، بل تبقى على الهاتف الذي سجّلها.

1. افتح شاشة تسجيل الدخول واختر «تسجيل الدخول».
2. اضغط على «نسيت كلمة المرور؟».
3. أدخل البريد الإلكتروني لحسابك واضغط على «إرسال».
4. افتح الرسالة الواردة من TourIts واتبع الرابط لتعيين كلمة مرور جديدة.

لم تصلك رسالة بعد بضع دقائق؟ تحقق من مجلد البريد العشوائي أو العروض الترويجية، وتأكد من أنك كتبت العنوان نفسه الذي سجّلت به. ما زلت عالقًا؟ تواصل معنا من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب وسنساعدك.

تصل رسائل التأكيد عادةً خلال دقيقة أو دقيقتين. إذا لم تصلك رسالتك:

• تحقق من مجلدات البريد العشوائي وغير المرغوب فيه والعروض الترويجية.
• ابحث في صندوق الوارد عن «TourIts».
• تأكد من كتابة العنوان بشكل صحيح. إذا لم يكن صحيحًا، فأنشئ الحساب مجددًا بالعنوان الصحيح.
• انتظر بضع دقائق قبل المحاولة مرة أخرى، لأن إرسال رسائل كثيرة بسرعة قد يُحظر لفترة قصيرة.

بعد فتح الرابط، عُد إلى TourIts وسجّل الدخول ببريدك الإلكتروني وكلمة المرور.

بصفتك ضيفًا، يبقى كل ما تضيفه (قائمة الحزم، والرحلات، والإعدادات، وعمليات الفحص) على هذا الهاتف فقط. تُحفظ بيانات الضيف لمدة 7 أيام من وقت بدئك، ثم تُحذف نهائيًا من الهاتف. تعرض بطاقة الحساب في أعلى الإعدادات عدد الأيام المتبقية.

لماذا 7 أيام؟ لأن ذلك يُبقي الأمور مرتبة وخاصة في الرحلات القصيرة دون أن يحتفظ أحد ببياناتك. للاحتفاظ بأغراضك مدة أطول، أنشئ حسابًا مجانيًا قبل انتهاء العد التنازلي وسيُنقل كل شيء.

لا. عندما تنشئ حسابًا أو تسجّل الدخول، يبقى ما على هذا الهاتف ويُرفع إلى حسابك. ويتوقف العد التنازلي للضيف البالغ 7 أيام.

إذا كان في الحساب بيانات من هاتف آخر، فإن النسختين تُدمجان ولا تحل إحداهما محل الأخرى:

• تُجمع أغراض الحزم والرحلات والقوائم المحفوظة والمفضلة عنصرًا بعنصر.
• إذا عُدّل العنصر نفسه في المكانين، فالنسخة المعدّلة مؤخرًا هي التي تُعتمد.
• تؤخذ إجابات الإعداد التي لم تملأها على هذا الهاتف من الحساب.
• خطتك (Free أو Plus أو Pro) تأتي دائمًا من الحساب.

إذا بدا شيء غير صحيح بعد ذلك، فتواصل معنا وسنلقي نظرة.

عندما تكون مسجّل الدخول، تُحفظ إجابات الإعداد وقوائم الحزم والرحلات والإعدادات على هاتفك أولًا، ثم تُرفع إلى خوادمنا في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت). يحدث ذلك تلقائيًا في الخلفية كلما توفر لديك اتصال. افتح TourIts على جهاز آخر بالحساب نفسه وستُنزَّل بياناتك هناك أيضًا، وتُدمج النسختان، وبالنسبة إلى العنصر نفسه يُعتمد أحدث تعديل.

تريد فرض المزامنة؟ افتح الإعدادات ← الحساب واضغط على «المزامنة الآن». لا تُرفع تسجيلات الإثبات أبدًا، بل تبقى على الهاتف الذي سجّلها.

يؤدي تسجيل الخروج إلى فصل هذا الهاتف عن حسابك. تبقى بياناتك السحابية آمنة على خوادمنا، وتبقى نسخة منها على هذا الهاتف كبيانات ضيف لمدة 7 أيام حتى لا تفقد شيئًا في منتصف الرحلة.

لتسجيل الخروج: الإعدادات ← الحساب ← تسجيل الخروج، ثم أكّد. سجّل الدخول مجددًا في أي وقت لإعادة الاتصال. إذا أردت إزالة بياناتك بالكامل، فاستخدم «حذف حسابي» بدلًا من ذلك.

كلمة المرور: افتح الإعدادات ← الحساب واضغط على «تغيير كلمة المرور» تحت «الأمان». أدخل كلمة مرور جديدة من 8 أحرف على الأقل واضغط على «تحديث كلمة المرور». إذا كنت قد سجّلت الخروج ولا تتذكرها، فاستخدم «نسيت كلمة المرور؟» في شاشة تسجيل الدخول بدلًا من ذلك.

البريد الإلكتروني: تغيير عنوان البريد في الحساب غير متاح في التطبيق بعد. تواصل مع الدعم من عنوان بريدك الحالي وأخبرنا بالعنوان الجديد، وسنحدّثه بعد التأكد من أنك صاحب الحساب فعلًا.

1. افتح الإعدادات ← الحساب.
2. تحت «منطقة الخطر»، اضغط على «حذف حسابي».
3. أكّد.

يمكنك أيضًا البدء من الإعدادات ← الخصوصية والبيانات ← حذف حسابي.

يحذف هذا نهائيًا حسابك وبياناتك السحابية وبلاغاتك وكل ما هو مخزّن على هذا الهاتف. ولا يمكن التراجع عنه. إذا كنت تدفع مقابل اشتراك عبر App Store أو Google Play، فألغِه هناك أيضًا، لأن حذف الحساب وحده لا يوقف الفوترة عبر المتجر.

نعم. سجّل الدخول بالحساب نفسه على كل هاتف أو جهاز لوحي وستبقى قوائمك ورحلاتك وإعداداتك متزامنة. تتبع الخطط المدفوعة حسابك، لذا تعمل Plus أو Pro على كل جهاز سجّلت الدخول عليه.

تبقى بعض الأشياء على الجهاز الذي أُنشئت عليه: تسجيلات الإثبات، ومناطق الخرائط المنزّلة للاستخدام دون اتصال، وحزم اللغات دون اتصال. يمكنك تنزيل المناطق والحزم مجددًا على كل جهاز.

نوصي بحساب واحد لكل شخص. مشاركة بيانات تسجيل الدخول تعني أنكما تعدّلان القوائم والإعدادات نفسها، وقد تُلغي التغييرات بعضها بعضًا.

طريقة أفضل للسفر معًا:

• ينشئ كل شخص حسابه المجاني الخاص.
• شارك برنامج رحلتك كنص (Plus وPro) ليعرف الجميع الخطة.
• شارك قائمة الحزم كنص (Plus وPro) ليتمكن رفيقك من نسخ ما يحتاجه منها.

• لا تُخزَّن كلمة مرورك أبدًا بصيغة قابلة للقراءة، إذ لا يخزّن مزوّد تسجيل الدخول لدينا سوى تجزئة (hash) آمنة.
• كل البيانات المتبادلة بين التطبيق وخوادمنا مشفّرة.
• لا يستطيع كل حساب قراءة وتغيير سوى بياناته الخاصة، ويُفرض ذلك على الخادم.
• تتولى Apple أو Google معالجة بيانات الدفع، وليس TourIts أبدًا.

نصائح: استخدم كلمة مرور لا تستخدمها في أي مكان آخر، وسجّل الخروج من الهواتف التي لم تعد تستخدمها. إذا كنت تعتقد أن أحدًا وصل إلى حسابك، فأعد تعيين كلمة المرور وتواصل معنا.

تبدأ قائمتك من إجابات الإعداد: الوجهة، ومدة الرحلة، والعمر، ونمط الرحلة. نضيف الأساسيات تلقائيًا، ثم يسألك اختبار الحزم عن الأغراض الأقل وضوحًا، مجمّعة حسب الفئة. أجب بـ «احزمه» أو «تخطٍ» لكل منها.

يتخطى الاختبار الأشياء البديهية لأنها موجودة في قائمتك بالفعل. وفي الخلفية يوجد فهرس من 2,450 غرضًا للسفر، لكل منها نصائح، فيمكنك إضافة أي شيء آخر بالبحث.

1. افتح الحزم واضغط على زر + في الأعلى.
2. اكتب ما تحتاجه، مثلًا «محوّل» أو «واقي شمس». لا بأس بالأخطاء الإملائية، فالبحث يفهم أن «ملقاط» تعني ملقاطًا حتى لو كتبتها «ملقط».
3. اضغط على نتيجة لإضافتها.

لم تجده في فهرسنا المكوّن من 2,450 غرضًا؟ اضغط على «إضافة “نصك” كعنصر خاص بي» في أعلى النتائج. تعمل أغراضك الخاصة تمامًا مثل الأغراض الأخرى: يمكنك وضع علامة عليها وتغيير الكمية وإزالتها.

• اسحب الغرض إلى اليمين لتعليمه كمحزوم، واسحبه إلى اليمين مرة أخرى لإلغاء ذلك. يمكنك أيضًا الضغط على مربع الاختيار الخاص به.
• اسحب إلى اليسار لإزالته. يظهر زر «تراجع» لحظة في حال أخطأت.
• اضغط على الصف نفسه لفتح النصائح والخيارات: استخدم − و+ لتغيير الكمية، مثلًا 5 أزواج من الجوارب، أو اضغط على «إزالة».
• اضغط على عنوان الفئة لطيّها أو توسيعها.

تعرض الحلقة في الأعلى عدد الأغراض المحزومة. عندما يُحزم كل شيء سترى «تم حزم كل شيء. رحلة سعيدة!».

في أعلى قائمتك ستجد:

• مربع بحث، «ابحث في قائمتي»، للانتقال إلى أي غرض.
• عوامل التصفية: «الكل» و«للحزم» و«محزوم»، ويعرض كل منها عددًا.
• شرائح الفئات مثل «الملابس» أو «أدوات النظافة» أو «المستندات». اضغط على «الكل» لمسح تصفية الفئة.

تُجمع عوامل التصفية معًا، فاختيار «للحزم» مع «أدوات النظافة» يعرض بالضبط ما تبقى لحقيبة أدوات الاستحمام. إذا لم يظهر شيء، فسترى «لا توجد عناصر تطابق عوامل التصفية هذه»، فامسح أحد عوامل التصفية لرؤية كل شيء مجددًا.

تأتي بعض الأغراض مع تلميح بأن مكان إقامتك يوفرها عادةً، مثل المناشف ومجففات الشعر والشامبو وأغطية الأسرّة. يساعدك ذلك على توفير المساحة والوزن.

النصيحة دليل عام وليست وعدًا: فبيوت الشباب وشقق العطلات والفنادق الاقتصادية لا توفر هذه الأشياء غالبًا. عندما يكون الأمر مهمًا، تحقق من تأكيد الحجز أو راسل مضيفك قبل أن تستغني عن شيء مهم.

نعم. افتح الحزم، واضغط على زر ••• في الأعلى واختر «اطرح عليّ الأسئلة مرة أخرى». يمكنك أيضًا العثور على «إعادة أسئلة الحزم» في الإعدادات تحت «الحزم».

يمر الاختبار على كل فئة مجددًا. تبقى الأغراض الموجودة لديك في قائمتك، وتُضاف إجابات «احزمه» الجديدة. استخدم «التالي (تخطي الباقي)» لتجاوز فئة لا تهمك، و«إنهاء» للتوقف في أي وقت.

لإخراج كل شيء مع الإبقاء على الأغراض (مفيد لرحلة العودة):

1. افتح الحزم.
2. اضغط على زر •••.
3. اختر «إخراج كل شيء من الحقيبة».

تُمسح كل العلامات وتبقى أغراضك وكمياتها. هل تبدأ رحلة جديدة كليًا؟ اختر أولًا «حفظ كقالب» من القائمة نفسها، لتتمكن من تحميل هذه القائمة مجددًا لاحقًا. تحتفظ الخطة المجانية بقائمة محفوظة واحدة، بينما تحتفظ Plus وPro بأي عدد تريده.

لديك قائمة حزم نشطة واحدة، ويمكنك حفظها كقالب لإعادة استخدامها لاحقًا: افتح الحزم، واضغط على ••• واختر «حفظ كقالب». تحتفظ القوالب بالأغراض والكميات، لا بالعلامات. لاستخدام قالب، افتح القائمة نفسها واضغط عليه تحت «القوائم المحفوظة»، فتُضاف أغراضه إلى قائمتك الحالية.

تحتفظ الخطة المجانية بقائمة محفوظة واحدة. وتحتفظ Plus وPro بقوائم محفوظة غير محدودة، مثل «عطلة نهاية أسبوع في المدينة» و«أسبوع على الشاطئ». احذف قائمة محفوظة بأيقونة سلة المهملات بجانبها.

مع Plus أو Pro يمكنك مشاركة قائمتك:

1. افتح الحزم واضغط على زر •••.
2. اختر «مشاركة القائمة».
3. اختر تطبيقًا، مثل الرسائل أو WhatsApp أو البريد أو الملاحظات.

تُرسل القائمة كنص، مجمّعة حسب الفئة، مع الكميات وعلامة بجانب ما حُزم. في الخطة المجانية يظهر الخيار بشارة Plus ويفتح شاشة الخطط، ولا يزال بإمكانك عرض قائمتك على الشاشة.

نعم، بالكامل. قائمتك وفهرس الأغراض وجميع النصائح مخزّنة على هاتفك، فيمكنك إضافة الأغراض والبحث عنها ووضع العلامات عليها دون أي إشارة، حتى في وضع الطيران.

إذا كنت مسجّل الدخول، فإن أي تغييرات تجريها دون اتصال تُزامَن مع السحابة في المرة التالية التي تتصل فيها.

تستند اقتراحاتنا إلى إجاباتك وإلى معرفة عامة بالسفر، لذا لن تكون مثالية لكل رحلة. يمكنك دائمًا:

• إزالة أي شيء لا تحتاجه.
• البحث عن الأغراض الناقصة وإضافتها.
• إعادة الاختبار بعد تغيير وجهتك أو مدة رحلتك في الإعدادات.

إذا كان اقتراح ما خاطئًا بوضوح (مثل ملابس الشتاء لرحلة إلى الشاطئ)، فأخبرنا عبر «تواصل معنا». ملاحظاتك تساعد في تحسين القائمة للجميع.

يساعدك على تجنب الأسعار السيئة عند صرف النقود في الخارج. إليك طريقة عمله:

1. أدخل المبلغ الذي تريد صرفه.
2. اضغط على «اسأل موظف الصرافة». نعرض عبارة بلغة الموظف تسأله عن المبلغ الذي ستحصل عليه.
3. يقول الموظف المبلغ أو يكتبه، أو تكتبه أنت.
4. نقارن عرضه بسعر السوق المتوسط الحقيقي ونخبرك بمقدار ما ستدفعه من رسوم، مع حكم واضح يتراوح بين «سعر ممتاز» و«فخ سياحي».

عمليات الفحص غير المحدودة مجانية في كل الخطط.

نستخدم سعر السوق المتوسط من open.er-api.com. وهو نقطة المنتصف بين أسعار الشراء والبيع في أسواق العملات العالمية، وأعدل مرجع متاح، دون إضافة أي رسوم.

تُحدَّث الأسعار مرة يوميًا تقريبًا، وتعرض الشاشة وقت آخر تحديث. تتحرك أسواق العملات خلال اليوم، لذا فإن الفروق الصغيرة التي تبلغ جزءًا من النسبة المئوية أمر طبيعي وليست دليلًا على أن المحل يغش.

نحسب الرسوم التي يأخذها المحل مقارنة بالسعر الحقيقي:

• حتى 1%: سعر ممتاز. أفضل ما يمكن الحصول عليه نقدًا تقريبًا.
• 1–3%: صفقة عادلة، تتماشى مع محلات الصرافة ذات السمعة الجيدة.
• 3–5%: مرتفع قليلًا. مقبول، لكن يمكنك على الأرجح الحصول على أفضل منه في مكان قريب.
• 5–10%: على الأرجح احتيال. فكّر في محل آخر.
• أكثر من 10%: فخ سياحي. ابتعد إن استطعت.

الحكم معلومة تساعدك على اتخاذ القرار، وليس نصيحة مالية.

في شاشة الصرافة ترى مبلغين لأموالك:

• صرف مباشر: ما ستحصل عليه بسعر السوق المتوسط الحقيقي دون أي رسوم. لا يقدّم أي محل هذا فعليًا، فهو نقطة مرجعية.
• صرف عادل: ما سيعطيك إياه محل نموذجي ذو سمعة جيدة، بعد رسوم تبلغ نحو 1.5%.

إذا كان عرض الموظف قريبًا من مبلغ الصرف العادل، فأنت في وضع جيد. وإذا كان أقل منه بكثير، فإن المحل يحتفظ بالكثير.

1. أدخل المبلغ الذي تريد صرفه واضغط على «اسأل موظف الصرافة».
2. اقلب هاتفك واعرض العبارة على الموظف. فهي تسأله، بلغته، عن المبلغ الإجمالي بالضبط من العملة المحلية الذي سيسلّمه لك بعد كل الرسوم.
3. اضغط على «قراءة بصوت عالٍ» إذا كنت تفضّل تشغيلها.
4. دع الموظف يقول الرقم، أو اكتبه بنفسك في خانة المبلغ.
5. اضغط على «تحقق من هذا العرض».

تظهر النسخة الإنجليزية أيضًا، في حال لم تكن ترجمتنا مثالية.

العبارة متاحة بـ 115 لغة. نختار اللغة الرئيسية للبلد الذي تزوره تلقائيًا. وفي البلدان متعددة اللغات، مثل سويسرا أو الهند، نسألك عن اللغة التي يتحدثها الموظف ونتذكر اختيارك.

للتبديل، اضغط على زر اللغة في أعلى شاشة العبارة. بعض الترجمات أقل يقينًا، ولذلك نعرض الإنجليزية تحتها. هل لاحظت خطأ في لغتك؟ يُرجى إخبارنا عبر «تواصل معنا».

نعم، في النسخة الكاملة من التطبيق. اضغط على «دع الموظف يقولها» ووجّه الهاتف نحوه. يستمع TourIts، ويلتقط الرقم مما يقوله ويملؤه. وحيث يشترط القانون موافقة الموظف، يضغط أولًا على «حسنًا»، ويُسجَّل الجواب كإثبات.

في النسخة التجريبية من التطبيق، لا يتوفر تحويل الكلام إلى نص مباشرةً: يُسجَّل الجواب كإثبات مع ذلك وتكتب أنت الرقم.

الكتابة تعمل دائمًا، بأي من الصيغتين: يُفهم كل من 1,234.50 و1.234,50. وفي الأماكن الصاخبة يكون من الأسرع غالبًا أن تطلب من الموظف كتابة المبلغ على شاشتك.

يحتاج مساعد الصرافة إلى تنزيل أسعار الصرف مرة واحدة على الأقل. اتصل بشبكة Wi-Fi أو بيانات الجوال وافتح تبويب الصرافة، فتُنزَّل الأسعار في بضع ثوانٍ.

بعد ذلك، تُحفظ آخر الأسعار على هاتفك ويستمر مساعد الصرافة في العمل دون اتصال. يُظهر التاريخ أسفل المبالغ مدى حداثتها. حاول تحديثها مرة يوميًا على الأقل أثناء السفر، مثلًا عبر شبكة Wi-Fi في فندقك.

حافظ على هدوئك وابقَ عند الشباك إن استطعت:

1. عُدّ نقودك مجددًا أمام الموظف.
2. في شاشة النتيجة، أجب بـ «حصلت على أقل» وأدخل المبلغ الناقص.
3. عُد إلى الشباك وشغّل تسجيل المبلغ الموعود، أو اعرض الشاشة التي تحتوي على المبلغ الذي عرضه.

تُصحَّح معظم الأخطاء في الحال. وإن لم يحدث ذلك، يمكنك التواصل مع شرطة السياحة المحلية أو جهة حماية المستهلك. قيّم المحل بعد ذلك لتحذير المسافرين الآخرين.

بعد الفحص يمكنك تقييم المحل في شاشة النتيجة:

1. أدخل اسم المحل، مثلًا «Correct Change, Váci utca».
2. اختر من 1 إلى 5 نجوم وأضف تعليقًا اختياريًا.
3. اضغط على «مشاركة التقييم».

يتطلب التقييم حسابًا، ويمكن مشاركته خلال 24 ساعة من الفحص. إذا سمحت بالوصول إلى الموقع، فإنه يُستخدم لربط تقييمك بالمحل على الخريطة. وبدونه لا يزال بإمكانك تقييم عملية الصرف، لكن لا يمكن ربط التقييم بمحل. لا نشارك إلا السعر والوقت وموقع المحل، ولا نشارك تسجيلك أبدًا.

• تجنّب شبابيك المطارات والفنادق والمحطات، فهي عادةً الأغلى.
• «عمولة 0%» لا تعني أنها مجانية. فالرسوم مخفية في سعر أسوأ، وهذا بالضبط ما يكشفه مساعد الصرافة.
• غالبًا ما تكون أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنوك المحلية أرخص. ارفض عرض الجهاز للتحويل إلى عملة بلدك.
• اسأل إن كان هناك سعر أفضل لمبلغ أكبر.
• عُدّ نقودك دائمًا قبل مغادرة الشباك.
• تحقق من الخريطة بحثًا عن محلات قيّمها مسافرون آخرون بأنها عادلة.

يستخدم مساعد الصرافة عملة بلدك وعملة وجهتك من الإعدادات. لتبديل أي منهما في فحص واحد، اضغط على العملة بجانب «لديّ» أو على العملة التي ستتسلمها، ثم ابحث واختر عملة أخرى. يعمل البحث بالأسماء والرموز ومع الأخطاء الإملائية البسيطة، فكل من «ين» و«JPY» و«japn» يعمل.

عندما يشترك عدة عملات في رمز واحد، مثل $ أو £ أو ¥ أو kr، تُعرض المبالغ برمز العملة بدلًا منه (مثلًا 200 AUD)، فلا يحدث أي لبس.

لتغيير بلدك أو وجهتك بشكل دائم، انتقل إلى الإعدادات ← الرحلة والملف الشخصي ← أين.

عندما يقول الموظف المبلغ بصوت عالٍ، يمكن لـ TourIts الاحتفاظ بتسجيل صوتي قصير كإثبات لما وُعدت به. وإذا تسلّمت لاحقًا مالًا أقل، يمكنك تشغيله بهدوء عند الشباك. إنها طريقة بسيطة ومهذبة لحسم لحظات «لم أقل ذلك قط».

التسجيل اختياري. يمكنك دائمًا كتابة المبلغ بدلًا من ذلك، وحيث يشترط القانون المحلي موافقة الموظف، نطلبها على الشاشة أولًا.

تختلف قوانين التسجيل من بلد إلى آخر. ففي بعض الأماكن يجوز لأي طرف في المحادثة تسجيلها، وفي أماكن أخرى يجب أن يوافق كل من يُسجَّل. نحتفظ بدليل لكل بلد على حدة، وحيث تكون الموافقة مطلوبة، أو حيث يكون القانون غير واضح، نعرض على الموظف رسالة قصيرة بلغته ويضغط على «حسنًا» قبل بدء التسجيل.

إذا رفض الموظف، فلا بأس: تخطَّ التسجيل واكتب المبلغ بدلًا من ذلك. لا تسجّل أحدًا خفيةً أبدًا.

تُحذف تسجيلات الإثبات تلقائيًا بعد مدة محددة:

• 7 أيام في البلدان الخاضعة للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (الاتحاد الأوروبي وما يماثله)، في كل الخطط.
• في أماكن أخرى: 30 يومًا في Free، أو 90 يومًا مع Plus أو Pro.

تعرض شاشة النتيجة التاريخ بالضبط: «محفوظ على هذا الهاتف حتى …». بعد ذلك يختفي التسجيل نهائيًا ولا يمكن استعادته. يمكنك أيضًا حذفه قبل ذلك: افتح الفحص واضغط على «حذف هذا الفحص»، أو استخدم الإعدادات ← الخصوصية والبيانات ← حذف تسجيلات الصرف.

تبقى التسجيلات على هاتفك فقط. لا تُرفع أبدًا إلى خوادمنا، ولا تُزامَن أبدًا مع حسابك، ولا تُشارك أبدًا مع المسافرين الآخرين، حتى عندما تقيّم محلًا. لا يمكننا الاستماع إليها، لأنها لا تصل إلينا أبدًا.

ويعني هذا أيضًا أن التسجيل لا يوجد إلا على الهاتف الذي سجّله. إذا حذفت التطبيق أو فقدت الهاتف قبل تاريخ انتهاء مدة الاحتفاظ، يضيع التسجيل.

1. افتح تبويب الصرافة.
2. تحت «الفحوصات الأخيرة»، اضغط على عملية الصرف التي تريدها.
3. في شاشة النتيجة، اضغط على «تشغيل التسجيل».

ارفع مستوى الصوت وأمسك الهاتف بحيث يسمعه الموظف. إذا رأيت «هذا الفحص لم يعد متاحًا»، فهذا يعني أن الفحص أو تسجيله تجاوز تاريخ انتهاء مدة الاحتفاظ وحُذف تلقائيًا.

نعم. افتح الفحص من «الفحوصات الأخيرة» في تبويب الصرافة واضغط على «حذف هذا الفحص»، فيُزال الفحص وتسجيله من هاتفك فورًا. لإزالة كل التسجيلات دفعة واحدة، انتقل إلى الإعدادات ← الخصوصية والبيانات ← حذف تسجيلات الصرف.

يؤدي حذف كل البيانات على هذا الهاتف، أو حذف حسابك، أو انتهاء صلاحية بيانات الضيف بعد 7 أيام، إلى إزالة كل التسجيلات أيضًا. لا داعي للاحتفاظ بالتسجيلات بعد أن تعدّ نقودك وتغادر راضيًا.

بالتأكيد. لا يحدث التسجيل إلا عندما تضغط على «دع الموظف يقولها». وبدلًا من ذلك يمكنك:

• كتابة المبلغ بنفسك في الخانة.
• تسليم الهاتف للموظف وطلب كتابته منه.

يعمل فحص العدالة بالطريقة نفسها تمامًا في الحالتين. ودون تسجيل، تظل شاشة النتيجة تعرض المبلغ المعروض، ويمكنك إظهاره عند الشباك إذا حدث خطأ ما.

لا. دليلنا الخاص بالبلدان معلومات عامة جُمعت من مصادر عامة، وفي بلدان كثيرة يكون القانون غير واضح أو يتغير. وعندما لا نكون متأكدين، نتعامل مع البلد على أنه يشترط الموافقة ونحتفظ بالتسجيلات لأقصر مدة.

أنت مسؤول عن طريقة تسجيلك. إذا ساورك الشك، فاسأل الموظف أولًا، واحترم رفضه، واكتب المبلغ بدلًا من ذلك. للتيقن بشأن بلد معين، استشر مختصًا قانونيًا محليًا.

إذا رأيت «الوصول إلى الميكروفون متوقف»، فهذا يعني أن TourIts غير مسموح له باستخدام الميكروفون:

• iPhone: تطبيق الإعدادات ← TourIts ← فعّل الميكروفون.
• Android: الإعدادات ← التطبيقات ← TourIts ← الأذونات ← الميكروفون ← سماح.

ثم عُد إلى TourIts وحاول مجددًا. في الأماكن الصاخبة جدًا قد لا يلتقط التطبيق الرقم، فاكتبه فحسب. في بعض إصدارات التطبيق، لا يتوفر تحويل الكلام إلى نص مباشرةً بعد، ويُحتفظ بالتسجيل كإثبات بينما تكتب الرقم.

1. افتح تبويب الرحلة واضغط على + (أو «تخطيط رحلة»).
2. اختر البلد، ومدينة واسمًا للرحلة اختياريًا، ويومك الأول والأخير.
3. اضغط على «إنشاء الرحلة». ينشئ TourIts صفحة لكل يوم ويسألك إن كنت تريد مراجعات مسائية.
4. في أحد الأيام، اضغط على «إضافة محطة» وابحث عن مكان، أو أضف محطة مخصصة.
5. حدّد المدة التي ستقضيها، أو اضغط على «جدولة تلقائية» لحساب أوقات الوصول بناءً على كل زيارة وكل تنقل.

يمكن أن تصل الرحلات المجانية إلى 3 أيام، بينما تتيح Plus وPro تخطيط رحلات بأي مدة.

للرحلة ثلاثة مستويات:

• الرحلة: الوجهة والتواريخ والاسم.
• الأيام: يوم لكل تاريخ، لكل منها وقت بدء وملاحظات خاصة به.
• المحطات: الأماكن التي تزورها كل يوم، مع وقت الوصول، والمدة التي ستقضيها، والملاحظات، ولاحقًا علامة إتمام وتقييم.

لتغيير الترتيب، اضغط على «إعادة الترتيب» في أحد الأيام وحرّك المحطات بسهمَي الأعلى والأسفل، ثم اضغط على «تم». تحسب «جدولة تلقائية» أوقات الوصول بناءً على مدد الزيارات وأوقات التنقل.

بين محطتين لكل منهما موقع، يعرض TourIts الوقت والمسافة لوسيلة التنقل التي تختارها:

• المشي (كل الخطط): يُحسب باستخدام بيانات توجيه مفتوحة من OpenStreetMap.
• النقل العام (كل الخطط): تقدير تقريبي. افتح المقطع في تطبيق الخرائط لديك للحصول على الأوقات المباشرة.
• القيادة وركوب الدراجة: Plus وPro.

لا تشمل الأوقات حركة المرور أو ركن السيارة أو الانتظار، لذا اترك هامشًا من الوقت. لا يمكن عرض أوقات التنقل لمحطة دون موقع، فأضف لها دبوسًا لحل ذلك.

نعم. اضغط على محطة أو على مقطع التنقل المؤدي إليها، ثم اختر «فتح في» واختر Google Maps أو Apple Maps أو Waze. يُفتح التطبيق والاتجاهات إلى تلك المحطة معبأة مسبقًا.

إذا لم يكن التطبيق مثبتًا، نفتح نسخة الويب في متصفحك بدلًا منه. تستخدم الاتجاهات في تلك التطبيقات بياناتها المباشرة الخاصة بحركة المرور والنقل العام، والتي قد تختلف قليلًا عن تقديرات TourIts.

في مساء كل يوم من أيام الرحلة، يمكن لـ TourIts إرسال إشعار ودي، مثل «يا له من يوم حافل، لكنك أنجزته! هل تضع علامة على ما فعلته؟». اضغط عليه لفتح ملخص سريع تضع فيه علامة على المحطات التي زرتها وتمنح كلًّا منها تقييمًا.

يساعدك ذلك على تذكّر رحلتك ويحسّن اختيارات التطبيق للجميع. الملخصات مجانية. يمكنك إيقافها أو تغيير وقتها من الإعدادات ← الإشعارات.

تتضمن الخطة المجانية رحلة واحدة حتى 3 أيام، وهي مثالية لعطلة نهاية أسبوع. تُزيل Plus وPro القيود: رحلات غير محدودة بأي مدة، وجميع وسائل التنقل، ومشاركة الرحلات.

إذا انتهت خطتك، تبقى رحلاتك. ويصبح كل ما يتجاوز الحد المجاني للقراءة فقط، فيمكنك عرض كل يوم وكل محطة، ويُتاح التعديل مجددًا إذا رقّيت خطتك.

مع Plus أو Pro يمكنك مشاركة رحلة:

1. افتح الرحلة واضغط على زر المشاركة في الأعلى.
2. اختر تطبيقًا، مثل الرسائل أو WhatsApp أو البريد.

يتسلّم رفاق سفرك برنامج الرحلة كنص، يومًا بيوم مع المحطات والأوقات. إنها نسخة، لذا لا تظهر لهم التغييرات اللاحقة، فشاركها مجددًا بعد التغييرات الكبيرة. التعديل المشترك المباشر غير متاح بعد. في الخطة المجانية يظهر على زر المشاركة قفل ويفتح شاشة الخطط.

بالنسبة إلى محطات مثل الفنادق والمعالم السياحية والرحلات الجوية، يمكن لـ TourIts عرض روابط سريعة للبحث في مواقع الحجز مثل Booking.com أو GetYourGuide أو Skyscanner. وتفتح هذه الروابط الموقع في متصفحك مع المكان أو التواريخ معبأة مسبقًا.

تتم الحجوزات مباشرة مع تلك الشركات وفق شروطها وأسعارها، وTourIts ليس طرفًا في الحجز. قد تدرّ بعض الروابط علينا عمولة صغيرة دون أي تكلفة إضافية عليك، وهذا يساعد على إبقاء الميزات المجانية مجانية.

افتح الرحلة، واضغط على زر ••• واختر «تعديل الرحلة». غيّر اليوم الأول أو الأخير واضغط على «حفظ التغييرات». تبدأ الأيام الجديدة فارغة. إذا قصّرت الرحلة، يخبرك TourIts بالمحطات التي ستنتقل من الأيام المحذوفة إلى اليوم الأول أو الأخير ويطلب منك التأكيد، فلا يضيع شيء.

يمكن أن تصل الرحلات المجانية إلى 3 أيام. تُستخدم مدة رحلتك في الإعدادات ← الرحلة والملف الشخصي لقائمة الحزم، لذا يجدر تحديثها أيضًا إذا تغيّرت تواريخك كثيرًا.

نعم. رحلتك وأيامها ومحطاتها وأوقاتها وملاحظاتها محفوظة على هاتفك، فيمكنك مراجعتها وتعديلها دون اتصال. وتبقى أوقات التنقل المحسوبة مسبقًا ظاهرة.

ما يحتاج إلى اتصال: حساب أوقات تنقل جديدة، والبحث عن أماكن جديدة، وفتح الاتجاهات في تطبيقات خرائط أخرى (ما لم تكن لتلك التطبيقات خرائطها الخاصة دون اتصال). احفظ منطقة خريطة دون اتصال لوجهتك لترى محطاتك على الخريطة دون بيانات.

تعرض الخريطة الأماكن المهمة للمسافرين، استنادًا إلى OpenStreetMap، خريطة العالم المجانية التي بناها ملايين المتطوعين. ونضيف إلى ذلك:

• اختيارات التطبيق: أماكن نوصي بها، بناءً على تقييمات المسافرين، والعدالة، والمسافة، وما إذا كانت مفتوحة الآن.
• فئات للتصفية حسبها.
• محلات صرافة ملوّنة حسب مدى عدالة أسعارها في رأي المسافرين الآخرين.
• تقييمات من مستخدمي TourIts.

اضغط على أي مكان لرؤية التفاصيل وساعات العمل والاتجاهات.

اضغط على الشرائح في أعلى الخريطة لعرض:

• فنادق
• معالم سياحية
• الطعام (صفِّ حسب السعر، من $ إلى $$$$)
• حانات
• الصرافة (المحلات العادلة باللون الأزرق المخضر، والمرتفعة السعر باللون المرجاني)
• الثقافة
• المواقع الدينية (فقط إذا فعّلتها في الإعدادات ← الرحلة والملف الشخصي ← الإيمان)
• التقنية
• الصيدلية والرعاية الطبية
• البقالة

اضغط على «اختيارات التطبيق» للعودة إلى توصياتنا. اضغط على شريحة مرة أخرى لإخفاء تلك الفئة.

تجمع اختيارات التطبيق بين عدة مؤشرات:

• تقييمات مسافري TourIts.
• العدالة، بالنسبة إلى محلات الصرافة، بناءً على الأسعار الحقيقية التي عُرضت على الناس.
• مدى حداثة التقييمات.
• المسافة منك.
• ما إذا كان المكان مفتوحًا الآن.

لا يستطيع أحد الدفع ليصبح من اختيارات التطبيق. وإذا عرضنا يومًا أماكن مموّلة، فستُوسم بوضوح على أنها مموّلة، ولن يراها أعضاء Plus وPro في القوائم.

اضغط على شريط البحث في أعلى الخريطة واكتب اسمًا أو نوع مكان، مثل «صيدلية» أو «رامن». البحث متسامح مع الأخطاء الإملائية (حتى حرفين خاطئين) ويفهم صيغ الجمع، فكتابة «متخف» تعثر على المتاحف مع ذلك.

تظهر النتائج القريبة منك أولًا. اضغط على نتيجة للانتقال إليها على الخريطة، أو رؤية التفاصيل، أو إضافتها إلى رحلتك.

افتح مكانًا من الخريطة واضغط على النجوم لتقييمه من 1 إلى 5، وأضف تعليقًا قصيرًا إن شئت. سيُطلب منك أيضًا تقييم محطات رحلتك في ملخص نهاية اليوم.

يتطلب التقييم حسابًا مجانيًا، وهذا يساعدنا على إبقاء التقييمات صادقة. يُرجى تقييم الأماكن التي زرتها فعلًا فقط، وإبقاء التعليقات مفيدة ومحترمة، واطّلع على إرشادات المجتمع لمزيد من التفاصيل.

تأتي تفاصيل الأماكن أساسًا من OpenStreetMap، التي يحررها متطوعون، لذا قد تكون بعض المعلومات قديمة. يمكنك المساعدة:

• اضغط على المكان، ثم «الإبلاغ عن مشكلة» وأخبرنا بالخطأ.
• إن شئت، صحّحه مباشرة على openstreetmap.org، وهذا يحسّن الخرائط للجميع.

بالنسبة إلى محلات الصرافة، نتعلم أيضًا من بلاغات المسافرين ونضع علامة على المحلات التي يبدو أنها تعمل خارج ساعاتها المدرجة.

تحتاج الخريطة إلى إذن لاستخدام موقعك:

• iPhone: تطبيق الإعدادات ← TourIts ← الموقع ← أثناء استخدام التطبيق. وفعّل أيضًا «الموقع الدقيق».
• Android: الإعدادات ← التطبيقات ← TourIts ← الأذونات ← الموقع ← السماح فقط أثناء استخدام التطبيق.

ثم اضغط على زر تحديد الموقع في الخريطة. في الأماكن المغلقة أو تحت الأرض، قد يكون GPS بطيئًا أو غير دقيق، فاخرج إلى الهواء الطلق لتحديد أفضل. تعمل الخريطة دون موقعك أيضًا، لكنك لن ترى المسافات.

1. افتح الخريطة واضغط على شريحة «الصرافة».
2. تُلوَّن المحلات حسب متوسط رسومها: الأزرق المخضر للعادلة، والأصفر الشمسي للمرتفعة السعر، والمرجاني للاحتيالية.
3. اضغط على محل لرؤية متوسط رسومه وعدد البلاغات والتقييمات الأخيرة.

تأتي الألوان من فحوصات حقيقية أجراها مسافرون آخرون في TourIts. ويمكن لأعضاء Pro أيضًا تفعيل «نبّهني بالقرب من محلات الصرافة العادلة» في فئة الصرافة لتلقي إشعار عندما يكون محل ذو تقييم عادل على مسافة قصيرة سيرًا.

لا تظهر المواقع الدينية والتراثية إلا إذا طلبتها:

1. افتح الإعدادات ← الرحلة والملف الشخصي.
2. تحت «الإيمان»، فعّل «إظهار المواقع الدينية والتراثية».
3. اختر ديانتك اختياريًا، فتُضاف شريحة «ديني» إلى الخريطة.

ستظهر بعد ذلك فئة «المواقع الدينية» على الخريطة. أوقف المفتاح مجددًا لإخفائها. يبقى اختيارك على هاتفك، وفي حسابك الخاص إذا سجّلت الدخول، ولا يُشارك أبدًا.

نعم. افتح المكان من الخريطة، واضغط على «إضافة إلى الرحلة»، ثم اختر الرحلة واليوم واضغط على «إضافة إلى اليوم …». يُضاف كمحطة جديدة في ذلك اليوم، ويحسب TourIts وقت التنقل من المحطة السابقة. ليست لديك رحلة بعد؟ تتيح لك اللوحة إنشاء واحدة أولًا.

لوضعه في المكان المناسب، افتح اليوم، واضغط على «إعادة الترتيب» واستخدم الأسهم، ثم حدّد المدة التي تنوي قضاءها.

يعمل دون اتصال:

• قوائم الحزم وفهرس الأغراض الكامل.
• فحوصات مساعد الصرافة، باستخدام آخر أسعار نزّلتها.
• عبارات الموظف بجميع اللغات الـ 115.
• خطة رحلتك وملاحظاتك.
• مناطق الخرائط دون اتصال التي نزّلتها.
• كتيبات العبارات المنزّلة (الترجمة الكاملة دون اتصال لـ Pro قادمة قريبًا).

يحتاج إلى اتصال: الأسعار المحدّثة، والبحث في الخريطة عبر الإنترنت، وأوقات التنقل الجديدة، والترجمة عبر الإنترنت، ومشاركة التقييمات، والمزامنة السحابية.

عبر Wi-Fi قبل مغادرتك:

1. افتح تبويب الصرافة لتُنزَّل أحدث أسعار الصرف.
2. احفظ منطقة دون اتصال لوجهتك: الخريطة ← الخرائط دون اتصال (Plus أو Pro).
3. في المترجم، افتح «الحزم دون اتصال» ونزّل كتيب العبارات الخاص بلغة وجهتك.
4. افتح خطة رحلتك لتُحسب أوقات التنقل.
5. إذا كان لديك حساب، فاضغط على الإعدادات ← الحساب ← المزامنة الآن.

بهذه الطريقة تعمل الأساسيات لحظة هبوطك، حتى قبل أن تشتري شريحة SIM محلية.

1. افتح الخريطة واضغط على زر «الخرائط دون اتصال» (السحابة ذات السهم المتجه للأسفل).
2. اختر «الخريطة الظاهرة» أو «مدينة الرحلة» وأعطِ المنطقة اسمًا.
3. تحقق من الحجم التقديري واضغط على «تنزيل».

في هذا الإصدار تحفظ المنطقة دون اتصال الأماكن وساعات العمل ومحلات الصرافة، أما صور الخرائط دون اتصال فتأتي مع النسخة الكاملة من التطبيق. لا تتضمن Free مناطق دون اتصال، وتتضمن Plus ثلاث مناطق، وPro بلا حدود. حدّث مناطقك أو احذفها من الشاشة نفسها. يُنصح باستخدام Wi-Fi للمناطق الكبيرة.

نعم. تتحدّث المناطق المحفوظة التي مضى عليها أكثر من 7 أيام تلقائيًا عند فتح التطبيق وأنت متصل، ويمكنك الضغط على «تحديث» لأي منطقة في الخريطة ← الخرائط دون اتصال.

إذا انتقلت إلى خطة بعدد مناطق أقل، مثلًا من Pro إلى Plus أو Free، تبقى المناطق الإضافية على هاتفك لكنها تُقفل: لا تُحدَّث حتى ترقّي خطتك مجددًا، ولا يزال بإمكانك حذفها. تظهر المعلومات المباشرة مثل التقييمات الجديدة بمجرد اتصالك.

أحجام تقريبية:

• منطقة دون اتصال: يُعرض الحجم التقديري قبل التنزيل، ويعتمد على حجم المنطقة.
• كتيب عبارات: صغير، ويُعرض الحجم بجانب كل حزمة.
• فهرس الحزم وعبارات الموظف مدمجة في التطبيق.

اطّلع على المناطق دون اتصال واحذفها من الخريطة ← الخرائط دون اتصال، وكتيبات العبارات من المترجم ← الحزم دون اتصال. يؤدي حذف أي تنزيل إلى تحرير المساحة فورًا ولا يؤثر في قوائمك أو رحلاتك.

يستخدم مساعد الصرافة دائمًا أحدث الأسعار التي نزّلها، ويعرض التاريخ أسفل المبالغ. تتحرك العملات الرئيسية عادةً بأقل من 1% خلال بضعة أيام، لذا فإن أسعار يوم أو يومين مضيا كافية لاكتشاف صفقة سيئة.

إذا مضى على أسعارك أكثر من بضعة أيام، نذكّرك بتحديثها. أما العملات التي تتقلب بسرعة، فتعامل بحذر مع الأحكام القريبة من حد فاصل (مثلًا 2.9% مقابل 3.1%).

يُحفظ كل ما تفعله دون اتصال على هاتفك فورًا. إذا كنت مسجّل الدخول، يرفع TourIts التغييرات في المرة التالية التي يتوفر فيها اتصال، دون حاجة إلى فعل أي شيء.

إذا عدّلت العنصر نفسه على جهازين وأنت دون اتصال، يُعتمد التغيير الأحدث عند المزامنة. أما تقييمات المحلات التي تريد مشاركتها، فلا تزال بحاجة إلى إرسالها خلال 24 ساعة من الفحص.

يستهلك TourIts القليل من البيانات، لكن لخفض تكاليف التجوال:

• نفّذ تنزيلاتك (الأسعار، ومناطق الخرائط، وكتيبات العبارات) عبر Wi-Fi.
• استخدم مناطق الخرائط دون اتصال بدلًا من الخريطة عبر الإنترنت.
• تستهلك الترجمة عبر الإنترنت والبحث في الخريطة القليل جدًا من البيانات، لكن الصور وتصفح الخريطة يستهلكان أكثر.

تتيح لك إعدادات هاتفك إيقاف بيانات الجوال لـ TourIts كليًا، وتستمر الميزات دون اتصال في العمل.

1. افتح المترجم.
2. تحقق من اللغتين في الأعلى. اضغط على إحداهما لتغييرها، أو اضغط على سهمَي التبديل.
3. اكتب نصك أو الصقه.
4. في Free، اضغط على «ترجمة»، أو أنهِ جملة فتُترجم تلقائيًا. وفي Plus وPro تتم الترجمة أثناء الكتابة.
5. انسخ، أو شارك، أو احفظ في المفضلة، أو اضغط على مكبّر الصوت لسماعها مقروءة بصوت عالٍ.

تعمل الترجمة عبر الإنترنت بواسطة خدمة MyMemory. تتضمن Free 20 ترجمة يوميًا، وPlus وPro غير محدودتين. القراءة بصوت عالٍ مجانية للجميع.

الإدخال الصوتي، أي التحدث بدلًا من الكتابة، جزء من Plus وPro. اضغط على الميكروفون، وقل جملتك، فيحوّلها TourIts إلى نص ويترجمها. يتطلب ذلك النسخة الكاملة من التطبيق، أما في النسخة التجريبية فالكتابة تعمل في كل مكان.

القراءة بصوت عالٍ مجانية في كل الخطط: اضغط على مكبّر الصوت في أي ترجمة لتشغيلها للشخص الآخر.

سيُطلب منك إذن الميكروفون في المرة الأولى. تحدّث بوضوح ودون سرعة زائدة، فالضوضاء المحيطة تصعّب التعرف على الكلام.

كتيبات العبارات حزم قابلة للتنزيل من العبارات الجاهزة للمسافرين، لمواقف مثل التحية والمطاعم والمواصلات والتسوق والصحة والطوارئ. تعمل دون أي اتصال ويمكن قراءتها بصوت عالٍ. وعندما تكون دون اتصال، يقترح المترجم أيضًا أقرب عبارة من حزمك.

لا تحتاج إلا إلى حزمة لغة وجهتك. تتضمن Free حزمة واحدة، وتتضمن Plus وPro جميع الحزم. نزّلها من المترجم ← الحزم دون اتصال، ويُفضل عبر Wi-Fi قبل رحلتك.

ليس بعد: ترجمة أي نص دون اتصال قادمة قريبًا كميزة Pro. ستعمل على هاتفك باستخدام نماذج اللغة المدمجة في الجهاز من Apple أو Google، فلن يغادر النص جهازك.

في كل الخطط لا يزال بإمكانك استخدام كتيبات العبارات دون اتصال (Free: حزمة واحدة) وعبارات الموظف في مساعد الصرافة دون اتصال. تعمل ترجمة النصوص عبر الإنترنت في أي مكان تتوفر فيه إشارة.

وضع المحادثة (Pro) مصمم للتحدث وجهًا لوجه. تنقسم الشاشة إلى نصفين، نصف مواجه لك والنصف الآخر مقلوب ومواجه للشخص الآخر. يضغط كل منكما على جانبه ويتحدث، فتظهر الترجمة بخط كبير على الجانب الآخر ويمكن قراءتها بصوت عالٍ.

إنه رائع عند مكاتب الاستقبال في الفنادق والصيدليات ومواقف سيارات الأجرة. ضع الهاتف مسطحًا على الطاولة بينكما للحصول على أفضل نتيجة.

تتضمن الخطة المجانية 20 ترجمة عبر الإنترنت يوميًا. يُعاد ضبط العدد عند منتصف الليل وفق ساعة هاتفك. لا تُحتسب إلا الترجمات التي تطلبها: ففي Free يُترجم النص عندما تضغط على «ترجمة» أو تنهي جملة، لا أثناء الكتابة.

حتى يُعاد ضبط العدد، لا يزال بإمكانك:

• استخدام كتيب العبارات دون اتصال.
• استخدام عبارة الموظف في مساعد الصرافة.
• الترقية إلى Plus أو Pro للحصول على ترجمات غير محدودة.

الترجمة الآلية جيدة جدًا لأحاديث السفر اليومية لكنها ليست مثالية. فقد تتعثر مع العامية والتعابير الاصطلاحية والأسماء والجمل الطويلة المعقدة.

نصائح:

• استخدم جملًا قصيرة وبسيطة.
• تجنّب النكات والتعابير الاصطلاحية.
• اعرض النص إضافة إلى تشغيله.
• لأي أمر مهم، مثل الحساسية أو الأدوية أو الوثائق القانونية، تأكد مع شخص أو مترجم محترف.

لا تعتمد أبدًا على الترجمة وحدها في حالة طوارئ طبية، واتصل بخدمات الطوارئ المحلية.

في الترجمة عبر الإنترنت، يُرسل نصك إلى خدمة الترجمة MyMemory لترجمته، ثم تُعاد النتيجة. يُرجى عدم ترجمة كلمات المرور أو أرقام البطاقات أو التفاصيل الشخصية جدًا عبر الإنترنت.

لا نستخدم ترجماتك للإعلانات. تعمل كتيبات العبارات دون اتصال بالكامل على هاتفك، فلا يغادر النص جهازك أبدًا. يُحوَّل الإدخال الصوتي إلى نص أولًا، ولا نحتفظ بالتسجيل الصوتي.

تدعم الترجمة عبر الإنترنت أكثر من 100 لغة بكثير. وتغطي كتيبات العبارات لغات السفر الأكثر شيوعًا، ونضيف المزيد مع الوقت. الترجمة دون اتصال لـ Pro قادمة قريبًا وستبدأ بأزواج اللغات الأكثر رواجًا.

إذا لم تكن لغتك متوفرة بعد، فأخبرنا عبر «تواصل معنا» لنعرف ما نضيفه لاحقًا. ولصرف العملات، عبارة الموظف متاحة بالفعل بـ 115 لغة.

• Free: قائمة الحزم الخاصة بك إضافة إلى قائمة محفوظة واحدة، وفحوصات غير محدودة في مساعد الصرافة، ورحلة واحدة حتى 3 أيام مع تقديرات للمشي والنقل العام، والخريطة عبر الإنترنت، و20 ترجمة يوميًا، والقراءة بصوت عالٍ، وكتيب عبارات واحد دون اتصال.
• Plus: قوائم ورحلات محفوظة غير محدودة، ومشاركة القوائم والرحلات، وأوقات القيادة وركوب الدراجة، و3 مناطق خرائط دون اتصال، وترجمة غير محدودة مع الإدخال الصوتي، وجميع كتيبات العبارات، وتسجيلات إثبات لمدة 90 يومًا خارج البلدان الخاضعة للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• Pro: كل ما في Plus، إضافة إلى مناطق غير محدودة دون اتصال، ووضع المحادثة، وتنبيهات الصرف العادل، والدعم ذي الأولوية. الترجمة دون اتصال قادمة قريبًا.

تتطلب الخطط المدفوعة حسابًا.

1. سجّل الدخول أو أنشئ حسابًا مجانيًا، لأن الخطط المدفوعة مرتبطة بحسابك.
2. افتح شاشة الخطط من الإعدادات أو من أي ميزة مقفلة.
3. اختر Plus أو Pro، والفوترة الشهرية أو السنوية (السنوية أوفر).
4. أكّد.

بمجرد تفعيل الفوترة الفعلية، يتم الدفع عبر حسابك في App Store أو Google Play. تُفتح الميزات الجديدة فورًا على كل جهاز سجّلت الدخول عليه.

الأسعار:

• Plus: $3.99 شهريًا أو $29.99 سنويًا.
• Pro: $7.99 شهريًا أو $59.99 سنويًا.

قد تُعرض الأسعار في بلدك بالعملة المحلية وقد تشمل الضرائب المحلية، ويحددها App Store أو Google Play. يُعرض السعر الدقيق دائمًا في شاشة الخطط قبل أن تؤكد.

تتولى Apple أو Google فوترة الاشتراكات، لذا تلغيها هناك:

• iPhone: تطبيق الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← TourIts ← إلغاء الاشتراك. أو في TourIts: الإعدادات ← الاشتراك ← الإدارة في App Store.
• Android: Google Play ← المدفوعات والاشتراكات ← الاشتراكات.

تبقى خطتك نشطة حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها، ولن تُحاسب مجددًا. لا يؤدي حذف التطبيق أو حسابك إلى إلغاء الاشتراك.

لا يتغير شيء فورًا. تحتفظ بجميع ميزات Plus أو Pro حتى آخر يوم من فترة الفوترة، وتنتهي الخطة في ذلك اليوم. وحتى ذلك الحين لا يزال بإمكانك الضغط على «استئناف الاشتراك». نذكّرك قبل 3 أيام وقبل يوم واحد، وفي يوم الانتهاء.

بعد ذلك تنتقل إلى Free. تبقى بياناتك: تصبح الرحلات الإضافية للقراءة فقط، وتُحفظ المناطق الإضافية دون اتصال لكنها لا تُحدَّث بعد ذلك، ويُفتح كل شيء مجددًا إذا اشتركت من جديد. تتبع تسجيلات الإثبات الجديدة مدة الاحتفاظ في Free: 7 أيام في البلدان الخاضعة لـ GDPR، و30 يومًا في غيرها.

نعم. تتجدد الخطط تلقائيًا في نهاية كل شهر أو سنة، ما لم تلغِها قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ التجديد. يقتطع App Store أو Google Play المبلغ من الحساب الذي اشتركت به.

نرسل تذكيرًا قبل التجديد بـ 3 أيام وبيوم واحد، فلا مفاجآت. يمكنك التحقق من تاريخ التجديد في أي وقت تحت «اشتراكي».

تتولى Apple أو Google معالجة المدفوعات، لذا يخضع الاسترداد لقواعدهما:

• iPhone: انتقل إلى reportaproblem.apple.com، وسجّل الدخول، واختر «طلب استرداد».
• Android: في Google Play، افتح المدفوعات والاشتراكات ← الميزانية والسجل، أو استخدم صفحة طلب الاسترداد من Google.

لا يستطيع TourIts إصدار مبالغ مستردة جزئية من داخل التطبيق. إذا حدث خطأ ما في عملية الشراء، فتواصل معنا أيضًا وسنساعدك قدر الإمكان.

1. سجّل الدخول بحساب TourIts نفسه الذي اشتركت به.
2. يُتعرَّف على خطتك تلقائيًا، لأن الخطط تتبع حسابك.

إن لم يحدث ذلك، فافتح الإعدادات ← الاشتراك واضغط على «استعادة المشتريات» تحت «المشتريات». وبمجرد تفعيل الفوترة الفعلية، تأكد أيضًا من أنك مسجّل الدخول بمعرّف Apple أو حساب Google نفسه الذي أجرى عملية الشراء. ما زالت مفقودة؟ تواصل معنا وسنحل الأمر.

نعم. افتح الإعدادات ← الاشتراك:

• الترقية (مثلًا من Plus إلى Pro): اضغط على «تغيير الخطة» واختر الخطة الجديدة. تسري فورًا، وتردّ Apple أو Google الجزء غير المستخدم من خطتك القديمة.
• تخفيض الخطة (من Pro إلى Plus) أو التبديل بين الشهري والسنوي: اضغط على «الإدارة في App Store» (أو Google Play). يبدأ التغيير عند التجديد التالي، فتحتفظ بما لديك حتى ذلك الحين.

نعم. إذا كانت الإشعارات مفعّلة، يذكّرك TourIts:

• قبل 3 أيام من تجديد خطتك أو انتهائها.
• قبل يوم واحد.
• في يوم انتهاء الخطة الملغاة.

سترى التاريخ أيضًا في شاشة الاشتراك. تذكيرات الفوترة جزء من اشتراكك وليست تسويقًا، لكن يمكنك إيقافها عبر «تذكيرات الاشتراك» في الإعدادات ← الإشعارات، أو «تذكيرات التجديد والانتهاء» في شاشة الاشتراك.

قد نغيّر الأسعار مستقبلًا. إذا ارتفع سعر خطتك، فسنبلغك مسبقًا نحن وApp Store أو Google Play، وفي بلدان كثيرة سيُطلب منك الموافقة قبل تطبيق السعر الجديد. وإذا لم توافق، ينتهي الاشتراك في نهاية فترتك الحالية.

لا تسري تغييرات الأسعار أبدًا على فترة دفعت مقابلها بالفعل.

يتبع الاشتراك حساب TourIts واحدًا ويعمل على كل جهاز سُجّل الدخول عليه بذلك الحساب. لا نقدم خططًا عائلية بعد.

لا يزال بإمكان رفاق سفرك الانضمام إلى الرحلات التي تشاركها (Plus وPro) بحساباتهم المجانية الخاصة، دون الحاجة إلى خطة مدفوعة. إذا أصبحت ميزة المشاركة العائلية من Apple متاحة لـ TourIts، فسنذكر ذلك في شاشة الخطط.

• ملخص نهاية اليوم: تنبيه مسائي في أيام الرحلة لوضع علامة على محطاتك وتقييمها.
• نصائح الصرف: بعد 45 دقيقة من فحص في مساعد الصرافة، تذكير لتأكيد أنك حصلت على المبلغ كاملًا ولتقييم المحل.
• تذكيرات الاشتراك: قبل التجديد أو الانتهاء بـ 3 أيام وبيوم واحد، إضافة إلى يوم انتهاء الخطة الملغاة.
• تنبيهات الصرف العادل القريبة (Pro): عندما تكون بالقرب من محل قيّمه مسافرون آخرون بأنه عادل.

يمكن تفعيل كل منها أو إيقافه، راجع الإعدادات ← الإشعارات. «الأخبار والعروض» خيار منفصل واختياري.

1. افتح الإعدادات ← الإشعارات.
2. استخدم المفاتيح الخاصة بـ «ملخص نهاية اليوم» و«تذكيرات الاشتراك» و«نصائح الصرف». أما تنبيهات الصرف العادل فتُفعَّل أو تُوقف من فئة «الصرافة» في الخريطة.

لحظر كل إشعارات TourIts، استخدم إعدادات هاتفك:

• iPhone: تطبيق الإعدادات ← الإشعارات ← TourIts.
• Android: الإعدادات ← التطبيقات ← TourIts ← الإشعارات.

إذا كانت الإشعارات محظورة على مستوى الهاتف، فلا تستطيع المفاتيح في TourIts تجاوز ذلك، ونعرض ملاحظة مع اختصار لإصلاحه.

نعم. انتقل إلى الإعدادات ← الإشعارات ← وقت الملخص، واختر الساعات والدقائق واضغط على «حفظ». يستخدم الملخص التوقيت المحلي لهاتفك، فيظل يصل مساءً بعد تغيير المنطقة الزمنية.

لا يمكن تغيير وقت الملخص إلا عندما يكون «ملخص نهاية اليوم» مفعّلًا. تُرسل الملخصات فقط في أيام الرحلة التي خُططت لها محطات، فلن تصلك وأنت في بلدك.

تحقق من الآتي بالترتيب:

1. أن هاتفك يسمح بإشعارات TourIts (تطبيق الإعدادات ← الإشعارات ← TourIts).
2. أن نوع الإشعار مفعّل في TourIts ← الإعدادات ← الإشعارات.
3. أن وضع التركيز أو «عدم الإزعاج» أو «توفير البطارية» لا يخفيها.
4. على Android، أن تحسين البطارية لا يوقف TourIts، واضبطه على «غير مقيّد».
5. بالنسبة إلى الملخصات، أن لديك رحلة مخططة لليوم.

قد تساعد إعادة تشغيل هاتفك بعد تغيير هذه الإعدادات.

فقط إذا وافقت. الأخبار والنصائح والعروض عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات الفورية متوقفة افتراضيًا وتتطلب موافقتك الصريحة. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من الإعدادات ← الإشعارات، أو عبر رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة بريد.

رسائل الخدمة، مثل إعادة تعيين كلمة المرور وإشعارات أمان الحساب وتذكيرات الاشتراك، ليست تسويقًا وتُرسل عند الحاجة. لا يعرض TourIts إعلانات لأطراف ثالثة.

تنبيهات الصرف العادل القريبة ميزة Pro. لتفعيلها، افتح الخريطة، واضغط على فئة «الصرافة» وفعّل «نبّهني بالقرب من محلات الصرافة العادلة». ينقلك الصف الموجود في الإعدادات ← الإشعارات إلى هناك.

أثناء استخدامك لـ TourIts، يبحث عن محل على مسافة قصيرة سيرًا قيّمه المسافرون بأنه عادل: متوسط رسوم 3% أو أقل من بلاغين على الأقل. تتلقى إشعارًا باسمه ومتوسط رسومه، مرة واحدة على الأكثر لكل محل يوميًا. يتطلب ذلك إذنَي الموقع والإشعارات، ولا يُستخدم الموقع في الخلفية.

هذا تذكير «نصائح الصرف». بعد نحو 45 دقيقة من فحص في مساعد الصرافة، يسألك TourIts إن كنت قد حصلت على المبلغ كاملًا ويدعوك إلى تقييم المحل ما دمت تتذكر. اضغط عليه لفتح ذلك الفحص. يعرض تبويب الصرافة أيضًا عملية الصرف المعلّقة في الأعلى.

التقييم اختياري، ويتطلب حسابًا، وهو ممكن خلال 24 ساعة من الفحص. لا تريد هذه التذكيرات؟ أوقف الإعدادات ← الإشعارات ← نصائح الصرف.

نعم، باستخدام إعدادات هاتفك:

• iPhone: تطبيق الإعدادات ← الإشعارات ← TourIts ← أوقف الأصوات، أو اختر «التسليم بهدوء» من أحد الإشعارات.
• Android: الإعدادات ← التطبيقات ← TourIts ← الإشعارات ← اختر «صامت» لكل فئة.

تظل الإشعارات تظهر في مركز الإشعارات، لكن دون صوت أو اهتزاز.

نعم. انتقل إلى الإعدادات ← المظهر واختر:

• تلقائي: يتبع إعداد هاتفك الفاتح أو الداكن (الإعداد الافتراضي).
• فاتح: دائمًا السمة الفاتحة بلون الرمل.
• داكن: داكن دائمًا، وأريح للعينين ليلًا.

يسري التغيير فورًا على كل الشاشات. ويمكنك في الشاشة نفسها أيضًا اختيار الكيلومترات أو الأميال للمسافات.

انتقل إلى الإعدادات ← إمكانية الوصول ← حجم النص. هناك 5 أحجام، من «صغير» إلى «الأكبر»:

• اضغط على إحدى الدرجات في الشريط، أو
• استخدم زرَّي «أصغر» و«أكبر».

تتحدث المعاينة في الأعلى أثناء التغيير. يتبع TourIts أيضًا إعداد حجم النص في هاتفك (النص الديناميكي على iPhone، وحجم الخط على Android). تتكيف التخطيطات مع النص الأكبر، فتبقى الأزرار والقوائم سهلة الاستخدام. فعّل «نص عريض» أيضًا لمزيد من سهولة القراءة.

يجعل «نص عريض» كل النصوص في TourIts أثقل، وهو ما يسهّل القراءة على كثير من الناس، خاصة في ضوء الشمس الساطع أو مع ضعف البصر. فعّله من الإعدادات ← إمكانية الوصول ← نص عريض.

إنه إعداد خاص بـ TourIts: لا يقرأ إعداد النص العريض في هاتفك، لذا فعّله هنا حتى لو كان النص العريض مفعّلًا بالفعل في هاتفك كله. ويعمل جنبًا إلى جنب مع إعداد «حجم النص».

نعم. انتقل إلى الإعدادات ← إمكانية الوصول ← الحركة واختر:

• إعداد الهاتف: يتبع إعداد «تقليل الحركة» في هاتفك (الإعداد الافتراضي).
• تقليل الحركة: تصبح انتقالات الشاشات المنزلقة تلاشيًا بسيطًا وتُوقف الرسوم المتحركة المرتدة.
• حركة كاملة: تُعرض كل الرسوم المتحركة دائمًا.

قد يفيدك هذا إذا كانت الرسوم المتحركة تُشعرك بالدوار أو تشتت انتباهك.

نعم. فعّل الإعدادات ← إمكانية الوصول ← زيادة التباين. يصبح النص أغمق والحدود أوضح، فيبرز كل شيء أكثر.

إنه إعداد خاص بـ TourIts ويعمل في الوضعين الفاتح والداكن. لا يقرأ إعداد «زيادة التباين» في هاتفك، لذا فعّله هنا إذا احتجت إليه. اجمعه مع «نص عريض» و«حجم النص» الأكبر للحصول على أفضل قابلية للقراءة.

يستخدم TourIts نقرات اهتزاز خفيفة لتأكيد الإجراءات، مثل وضع علامة على غرض أو اختيار تقييم بالنجوم. لإيقافها، افتح الإعدادات ← إمكانية الوصول وأوقف «الاهتزاز».

إذا كانت الاستجابة اللمسية أو الاهتزاز في نظام هاتفك متوقفة، فلن يهتز TourIts أيضًا.

نعم. للأزرار والأيقونات وعناصر التحكم تسميات منطوقة، مثل «إضافة عنصر» أو «قراءة بصوت عالٍ»، ولكثير منها تلميحات تشرح ما تفعله. والشاشات مرتبة بحيث ينتقل قارئ الشاشة عبرها بشكل منطقي.

نواصل تحسين ذلك. إذا كان شيء ما بلا تسمية أو يصعب الوصول إليه بقارئ الشاشة، فيُرجى إخبارنا بالشاشة والزر عبر «تواصل معنا» وسنصلحه.

اللون ليس المؤشر الوحيد أبدًا. فلكل حكم عدالة أيضًا عنوان واضح («صفقة عادلة»، «فخ سياحي»)، وأيقونة، والنسبة المئوية الدقيقة. وعلى الخريطة، تعرض محلات الصرافة متوسط رسومها نصًا عند الضغط عليها.

يؤدي تفعيل «زيادة التباين» في الإعدادات ← إمكانية الوصول أيضًا إلى إبراز النصوص والحدود أكثر. وإذا كانت شاشة معينة لا تزال تعتمد على اللون وحده، فيُرجى إعلامنا.

نعم. عندما تختار لغة تُكتب من اليمين إلى اليسار مثل العبرية أو العربية في الإعدادات ← التفضيلات ← اللغة، يُعاد تشغيل TourIts وينعكس التخطيط: يُحاذى النص إلى اليمين، وتنقلب أزرار الرجوع والقوائم لتتوافق. وتحتفظ الأرقام والأسعار ورموز العملات باتجاهها المعتاد لتبقى المبالغ سهلة القراءة.

يؤدي الرجوع إلى لغة تُكتب من اليسار إلى اليمين إلى إعادة تشغيل التطبيق مجددًا. يجري طرح الترجمات خطوة بخطوة، لذا قد تظل بعض الشاشات تعرض الإنجليزية.

جرّب هذه الخطوات بالترتيب:

1. أغلق TourIts تمامًا (اسحبه بعيدًا من مبدّل التطبيقات) ثم افتحه مجددًا.
2. تأكد من أن لديك أحدث إصدار من App Store أو Google Play.
3. أعد تشغيل هاتفك.
4. تأكد من وجود بعض مساحة التخزين الفارغة في هاتفك.

إذا ظل لا يفتح، فتواصل معنا مع ذكر طراز هاتفك وإصدار النظام. يُرجى عدم حذف التطبيق قبل التواصل معنا إذا كنت ضيفًا، لأن ذلك سيمحو بياناتك.

نأسف لذلك. يُرجى:

1. تحديث TourIts إلى أحدث إصدار.
2. تحديث نظام هاتفك إذا كان هناك تحديث بانتظارك.
3. إعادة تشغيل هاتفك.
4. تدوين ما كنت تفعله قبيل التعطل مباشرة.

ثم تواصل معنا مع ذكر الشاشة، والخطوات التي تسبب التعطل، وطراز هاتفك وإصدار النظام. يساعدنا ذلك على إيجاد المشكلة وإصلاحها بسرعة. إذا كنت مسجّل الدخول، فبياناتك آمنة في السحابة حتى لو احتجت إلى إعادة التثبيت.

1. تأكد من تفعيل خدمات الموقع في هاتفك.
2. اسمح لـ TourIts باستخدام الموقع: على iPhone تطبيق الإعدادات ← TourIts ← الموقع ← أثناء استخدام التطبيق، مع تفعيل «الموقع الدقيق»، وعلى Android الإعدادات ← التطبيقات ← TourIts ← الأذونات ← الموقع.
3. اخرج إلى الهواء الطلق أو اقترب من نافذة، فـ GPS يتعثر في الأماكن المغلقة وتحت الأرض.
4. فعّل Wi-Fi، حتى دون الاتصال بشبكة، لأنه يحسّن الدقة في المدن.
5. أغلق الخريطة وأعد فتحها.

1. تحقق من إذن الميكروفون: على iPhone تطبيق الإعدادات ← TourIts ← الميكروفون، وعلى Android الإعدادات ← التطبيقات ← TourIts ← الأذونات ← الميكروفون.
2. تأكد من أن أي تطبيق آخر (مكالمة، أو مسجّل صوت) لا يستخدم الميكروفون.
3. أزل أي غطاء أو إصبع يحجب الميكروفون في أسفل الهاتف.
4. ابتعد عن الضوضاء العالية وتحدث من مسافة أقرب قليلًا.
5. أعد تشغيل TourIts.

يمكنك دائمًا كتابة المبلغ أو النص بدلًا من ذلك.

1. تأكد من أن الجهازين مسجّلا الدخول بالبريد الإلكتروني نفسه (الإعدادات ← الحساب).
2. تحقق من اتصال كليهما بالإنترنت.
3. على الجهاز الذي يحتوي على أحدث التغييرات، افتح الإعدادات ← الحساب واضغط على «المزامنة الآن».
4. على الجهاز الآخر، افعل الشيء نفسه، أو أغلق TourIts وأعد فتحه.

إذا رأيت «تعذّرت المزامنة»، فحاول مجددًا على شبكة مختلفة، فبعض شبكات Wi-Fi العامة تحظر الاتصالات. لا تتزامن تسجيلات الإثبات والتنزيلات دون اتصال أبدًا، وذلك بحكم التصميم.

• تحقق من كتابة البريد الإلكتروني بشكل صحيح وعدم وجود مسافة في نهايته.
• كلمات المرور حساسة لحالة الأحرف، فتحقق من مفتاح Caps Lock.
• إذا كنت قد أنشأت الحساب للتو، فقد تحتاج إلى تأكيد بريدك الإلكتروني أولًا.
• استخدم «نسيت كلمة المرور؟» لتعيين كلمة مرور جديدة.
• جرّب شبكة أخرى في حال كان الاتصال محظورًا.

إذا رأيت رسالة عن كثرة المحاولات، فانتظر بضع دقائق وحاول مجددًا. ما زلت عالقًا؟ تواصل معنا.

الأسباب الشائعة:

• انتهاء صلاحية بيانات الضيف: تُحذف بيانات الضيف بعد 7 أيام.
• تسجيل الخروج أو تسجيل الدخول إلى حساب مختلف: تحقق من البريد الإلكتروني في الإعدادات ← الحساب.
• عوامل التصفية: في قائمة الحزم، اضغط على «الكل» في عوامل الحالة والفئات لمسح عوامل التصفية.
• جهاز مختلف: ربما لم تكتمل المزامنة، فاضغط على «المزامنة الآن».

إذا كنت مسجّل الدخول وما زالت البيانات مفقودة، فتواصل معنا سريعًا مع ذكر البريد الإلكتروني لحسابك وسنتحقق من الأمر.

• تحقق من التاريخ أسفل المبالغ. إذا مضى على الأسعار بضعة أيام، فاتصل بالإنترنت لتحديثها.
• تأكد من صحة العملات: اضغط على كل عملة للتحقق، مثلًا CHF وليس EUR في سويسرا.
• تذكّر أننا نستخدم سعر السوق المتوسط، وهو دائمًا أفضل مما يعرضه أي محل أو بنك. ومبلغ «صرف عادل» (أقل بنحو 1.5%) هدف واقعي أفضل.

إذا ظل السعر يبدو بعيدًا جدًا، فتواصل معنا مع ذكر العملات والوقت.

• أغلق TourIts وأعد فتحه، وحدّثه إلى أحدث إصدار.
• الخرائط والموقع هي الأكثر استهلاكًا للبطارية. أغلق الخريطة عندما لا تستخدمها.
• فعّل «تقليل الحركة» في الإعدادات ← إمكانية الوصول لتجربة أخف على الهواتف القديمة.
• احذف مناطق الخرائط دون اتصال التي لم تعد تحتاجها لتحرير مساحة التخزين.
• قد يُبطئ وضع الطاقة المنخفضة الرسوم المتحركة لكنه لن يعطّل أي شيء.

إذا كانت شاشة معينة بطيئة باستمرار، فأخبرنا بها.

افتح المساعدة، واضغط على «التواصل مع الدعم» واختر «هناك شيء لا يعمل». أكثر البلاغات فائدة تتضمن:

• ما فعلته، خطوة بخطوة.
• ما كنت تتوقعه وما حدث بدلًا من ذلك.
• الشاشة التي كنت عليها.

أبقِ «تضمين تفاصيل التطبيق» مفعّلًا: فهو يضيف إصدار التطبيق وطراز الهاتف والنظام واللغة، دون أي موقع أو محتوى شخصي. يعمل هذا للضيوف أيضًا، فقط أضف بريدك الإلكتروني. نرد عادةً خلال يومَي عمل، ويحظى أعضاء Pro بالأولوية. شكرًا لمساعدتك في تحسين TourIts.

أقل قدر ممكن:

• على هاتفك: إجابات الإعداد، والقوائم، والرحلات، والفحوصات، والتسجيلات.
• مع حساب: بريدك الإلكتروني، إضافة إلى إجابات الإعداد والقوائم والرحلات والإعدادات، مُزامَنة مع حسابك الخاص.
• عند تقييم محل صرافة: السعر والوقت وموقع المحل. وليس تسجيلك أبدًا.
• رسائل الدعم: ما تكتبه، إضافة إلى تفاصيل التطبيق (الإصدار، وطراز الهاتف، والنظام) فقط إذا أبقيت ذلك الخيار مفعّلًا.

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدم أدوات تتبع إعلانية. تتضمن سياسة الخصوصية التفاصيل الكاملة.

• على هاتفك، في قاعدة بيانات محلية لا يستطيع قراءتها سوى TourIts.
• إذا كان لديك حساب، ففي قاعدة بياناتنا السحابية التي تديرها Supabase في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت، ألمانيا).

تنتقل البيانات بين هاتفك وخوادمنا مشفّرة. ترسل بعض الميزات بيانات محدودة إلى خدمات أخرى لتعمل، مثل إرسال النص إلى MyMemory للترجمة، أو عمليات البحث في الخريطة إلى خدمات OpenStreetMap.

لا. نستخدم موقعك فقط أثناء استخدامك للتطبيق، ولأمور تطلبها: اقتراح لغتك وبلدك أثناء الإعداد، وعرض الأماكن القريبة، وربط تقييم الصرف بالمحل الذي تعاملت معه. تتحقق تنبيهات الصرف العادل في Pro من موقعك أثناء فتح التطبيق، ولا يُستخدم الموقع في الخلفية.

عندما تشارك تقييم محل، لا يُشارك إلا موقع المحل، لا مسارك ولا سجلك. لا نبيع بيانات الموقع ولا نشاركها لأغراض إعلانية.

لا. لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها مع المعلنين. نستعين بعدد قليل من مزودي الخدمات، مثل Supabase لقاعدة بياناتنا وخدمات مفتوحة للخرائط والأسعار والترجمة، فقط لجعل التطبيق يعمل.

إذا أضفنا يومًا أماكن مموّلة أو شركاء حجز، فسنوسمهم بوضوح ولن نسلّم بياناتك الشخصية دون أن نسألك.

نعم. افتح الإعدادات ← الخصوصية والبيانات واضغط على «تصدير بياناتي». ينشئ TourIts ملف JSON يحتوي على كل ما هو مخزّن على هذا الهاتف، مثل ملفك الشخصي وقوائمك ورحلاتك وفحوصاتك وإعداداتك، ويفتح نافذة المشاركة لتتمكن من حفظه أو إرساله. لا تُضمَّن رموز تسجيل الدخول أبدًا.

إذا كان لديك حساب، فبياناتك المُزامَنة مطابقة لما على هاتفك. ولأي شيء آخر نحتفظ به، مثل تقييمات المحلات أو رسائل الدعم، تواصل مع الدعم أو راسل privacy@tourits.app وسنرسله إليك، عادةً خلال شهر.

افتح الإعدادات ← الخصوصية والبيانات:

• الضيف: اضغط على «حذف كل البيانات على هذا الهاتف» لمحو قوائمك ورحلاتك وعمليات الصرف والإعدادات والتسجيلات فورًا.
• مسجّل الدخول: اضغط على «حذف حسابي». ينقلك ذلك إلى الإعدادات ← الحساب، حيث تؤكد، فيُحذف حسابك وبياناتك السحابية وبلاغاتك وكل ما على هذا الهاتف.

لا يمكن التراجع عن أي منهما. لإزالة التسجيلات فقط، استخدم «حذف تسجيلات الصرف». إذا كنت تدفع مقابل اشتراك عبر App Store أو Google Play، فألغِه هناك أيضًا.

صُمّم TourIts للبالغين والمراهقين الأكبر سنًا الذين يخططون لسفرهم. الحسابات مخصصة لمن تبلغ أعمارهم 16 عامًا فأكثر (أو الحد الأدنى للسن في بلدك، إذا كان أعلى). يمكن للمسافرين الأصغر سنًا استخدام TourIts على هاتف أحد الوالدين وتحت إشرافه، دون حساب.

إذا كنت تعتقد أن طفلًا أنشأ حسابًا، فتواصل معنا وسنحذفه.

بعض العادات تساعد كثيرًا:

• تحقق من عروض الصرف باستخدام مساعد الصرافة وعُدّ نقودك عند الشباك.
• استخدم أجهزة الصراف الآلي الموجودة داخل البنوك، وارفض «التحويل إلى عملة بلدك».
• اتفق على أجرة سيارة الأجرة مسبقًا أو أصرّ على العدّاد، واستخدم المواقف الرسمية أو التطبيقات.
• احذر من الغرباء الودودين الذين يعرضون المساعدة في الأجهزة أو التذاكر أو المعالم «المغلقة».
• احتفظ بالأشياء الثمينة في جيب أمامي وسط الزحام.

إذا شعرت بأن شيئًا ما غير طبيعي، فابتعد.

TourIts ليس خدمة طوارئ. في حالة الطوارئ، اتصل برقم الطوارئ المحلي فورًا: يعمل الرقم 112 في أنحاء الاتحاد الأوروبي وفي بلدان أخرى كثيرة، و911 في أمريكا الشمالية.

ومن المفيد أيضًا:

• تعثر فئة «الصيدلية والرعاية الطبية» على الخريطة على المساعدة القريبة.
• تتضمن كتيبات العبارات عبارات للصحة والطوارئ.
• احفظ بيانات الاتصال بسفارتك ورقم تأمين السفر الخاص بك قبل أن تسافر.

إذا بدا تقييم أو تعليق مزيفًا أو مسيئًا أو يكشف التفاصيل الشخصية لأحد ما، فاضغط على ••• بجانبه واختر «إبلاغ»، ثم اختر سببًا. يراجع فريقنا البلاغات ويزيل المحتوى الذي يخالف إرشادات المجتمع.

يمكنك أيضًا التواصل معنا مع ذكر اسم المكان ووصف للمشكلة. يُرجى عدم الرد على المحتوى المسيء بنفسك.