Support

TourIts ist ein Reise-Werkzeugkasten, der alles Praktische an einem Ort bündelt:

• Packen: eine smarte Liste aus einem kurzen Quiz, mit 2.450 Reiseartikeln zur Auswahl.
• Wechsel-Helfer: prüft, ob ein Bargeld-Wechselangebot fair ist, bevor du dein Geld aus der Hand gibst.
• Reiseplaner: Tage und Stopps planen, Fahrzeiten sehen und die Route in deiner Lieblings-Karten-App öffnen.
• Karte: Orte, ausgewählt für Reisende, von Essen und Bars bis zu Apotheken und Wechselstuben.
• Übersetzer: Text, Sprache und Offline-Sprachführer.

Das meiste funktioniert ohne Konto, und die Kernfunktionen sind kostenlos.

Die schwebende Leiste unten auf dem Bildschirm (wir nennen sie die Insel) hat einen Button pro Werkzeug:

• Start: deine Reise auf einen Blick und Abkürzungen.
• Packen: deine Packliste.
• Geldwechsel: der Wechsel-Helfer für den Währungstausch.
• Karte: Orte in deiner Nähe.
• Reise: dein Plan Tag für Tag.

Tippe auf einen Button, um das Werkzeug zu wechseln. Einstellungen und Hilfe findest du oben in der Ecke des Start-Bildschirms. Wenn du auf einem Bildschirm mal nicht weiterkommst, nutze den Zurück- oder Schließen-Button oben links, dann landest du an einer sinnvollen Stelle.

Wenn du TourIts zum ersten Mal öffnest, stellen wir dir ein paar kurze Fragen: deine Sprache, wo du wohnst, wohin du reist, wie lange du unterwegs bist, ein wenig über dich und ob du religiöse Stätten und Kulturerbe sehen möchtest. Mit den Antworten passen wir die App an, zum Beispiel um die richtige Währung, die Sprache des Mitarbeiters im Wechsel-Helfer und die Artikel auf deiner Packliste zu wählen.

Deine Antworten werden auf deinem Handy gespeichert. Wenn du angemeldet bist, werden sie außerdem mit deinem privaten Konto synchronisiert, damit sie dir auf deine anderen Geräte folgen. Du kannst jede Antwort später unter Einstellungen → Reise & Profil ändern.

1. Öffne die Einstellungen und tippe auf „Reise & Profil“.
2. Tippe unter Wo auf „Ich reise nach“ und wähle das neue Land. Du kannst nach dem Namen suchen, kleine Tippfehler sind kein Problem.
3. Passe unter Reise bei Bedarf die „Reisedauer“ mit den Buttons + und − an.

Der Wechsel-Helfer stellt sofort auf die Landeswährung und die Sprache des Mitarbeiters um. Deine Packliste behält, was du schon hinzugefügt hast. Wenn sich also das Klima oder die Art der Reise stark geändert hat, öffne Packen, tippe auf den Button ••• und wähle „Frag mich die Fragen noch mal“.

Nein. Du kannst TourIts als Gast nutzen, und alles bleibt auf deinem Handy. Gastdaten werden 7 Tage lang aufbewahrt und dann automatisch gelöscht, was gut zu einem kurzen Wochenendtrip passt.

Ein Konto ist kostenlos und bietet zusätzlich:

• Deine Listen, Reisen und Einstellungen sicher in der Cloud.
• Synchronisierung zwischen deinen Geräten.
• Bewertungen von Wechselstuben, die anderen Reisenden helfen.
• Kostenpflichtige Abos (Plus und Pro), die immer ein Konto voraussetzen.

Du kannst jederzeit eins erstellen und alles behalten, was du als Gast hinzugefügt hast.

Ja, die Kern-App ist kostenlos: deine Packliste plus 1 gespeicherte Liste, unbegrenzte Prüfungen mit dem Wechsel-Helfer, eine Reise mit bis zu 3 Tagen samt Schätzungen für Fußwege und ÖPNV, die Online-Karte mit App-Tipps, 20 Online-Übersetzungen pro Tag, Vorlesen und 1 Offline-Sprachführer.

Wenn du mehr möchtest, gibt es zwei optionale Abos:

• Plus: unbegrenzt gespeicherte Listen und Reisen, Listen und Reisen teilen, Auto- und Fahrradzeiten, 3 Offline-Kartenregionen, Spracheingabe, alle Sprachführer und 90-Tage-Beweisaufnahmen außerhalb von DSGVO-Ländern.
• Pro: alles aus Plus, dazu unbegrenzte Offline-Regionen, Gesprächsmodus, Hinweise zu fairen Wechselstuben und bevorzugter Support. Offline-Übersetzung kommt bald.

Die Abos werden über den App Store oder Google Play abgerechnet, und du kannst jederzeit kündigen.

1. Öffne die Einstellungen.
2. Tippe unter Einstellungen auf Sprache.
3. Suche deine Sprache und wähle sie aus.
4. Bestätige mit „Jetzt neu laden“. TourIts startet neu, um die neue Sprache anzuwenden; deine Daten sind davon nicht betroffen.

Wir übersetzen die App nach und nach in viele Sprachen. Wo eine Übersetzung noch nicht fertig ist, siehst du Englisch. Der Satz für den Mitarbeiter im Wechsel-Helfer ist davon getrennt: Er ist in 115 Sprachen verfügbar und richtet sich nach dem Land, das du besuchst.

Wir fragen nur, wenn eine Funktion es braucht, und alles andere funktioniert weiter, wenn du ablehnst:

• Standort: bei der Einrichtung, um deine Sprache und dein Land vorzuschlagen (die Abfrage deines Handys erklärt, warum), und später, um Orte in der Nähe anzuzeigen und eine Wechselbewertung mit der genutzten Wechselstube zu verknüpfen. Nur während du die App nutzt.
• Mikrofon: nur wenn du auf ein Mikrofon tippst, im Wechsel-Helfer oder im Übersetzer.
• Mitteilungen: wenn du eine Erinnerung einschaltest oder eine Reise erstellst, damit wir dir Rückblicke und Erinnerungen schicken können.

Was erlaubt ist, siehst du unter Einstellungen → Datenschutz & Daten → Berechtigungen; ändern kannst du es in der Einstellungen-App deines Handys.

Vieles funktioniert offline, sobald es auf deinem Handy ist:

• Deine Packliste und dein Reiseplan.
• Der Wechsel-Helfer, mit den zuletzt heruntergeladenen Wechselkursen.
• Sätze für den Mitarbeiter und heruntergeladene Sprachführer.
• Offline-Kartenregionen, die du gespeichert hast.

Eine Verbindung brauchst du für aktuelle Wechselkurse, die Online-Kartensuche, Fahrzeiten, Online-Übersetzung, das Teilen von Bewertungen und die Cloud-Synchronisierung. Tipp: Öffne die App vor der Abreise einmal im WLAN, damit Kurse und Downloads bereit sind.

Wenn die Antworten hier nicht weiterhelfen, kontaktiere uns:

1. Öffne die Hilfe und tippe auf „Support kontaktieren“ (das findest du auch in den Einstellungen unter Support).
2. Wähle einen Grund, zum Beispiel „Etwas funktioniert nicht“, und gib einen kurzen Betreff ein.
3. Beschreibe, was passiert ist, auf welchem Bildschirm du warst und was du erwartet hast. Lass „App-Details mitsenden“ eingeschaltet, wenn etwas kaputt aussieht.

Das klappt auch als Gast; gib einfach deine E-Mail-Adresse an, damit wir antworten können. Du kannst uns auch an support@tourits.app schreiben. Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen, und Pro-Mitglieder werden bevorzugt behandelt. Bitte schick uns niemals dein Passwort oder deine Kartendaten.

1. Öffne die Einstellungen und tippe auf „Konto erstellen oder anmelden“ (oder tippe bei der Einrichtung auf die Konto-Option).
2. Wähle „Konto erstellen“.
3. Gib deine E-Mail-Adresse und ein Passwort mit mindestens 8 Zeichen ein.
4. Tippe auf „Konto erstellen“.

Wenn wir dich bitten, deine E-Mail-Adresse zu bestätigen, öffne den Link, den wir dir schicken, komm dann zurück und melde dich an. Alles, was du bereits als Gast hinzugefügt hast, wird automatisch in dein neues Konto übernommen.

1. Installiere TourIts und öffne die App.
2. Wähle beim Konto-Schritt „Ein Konto erstellen“ und wechsle dann zu „Anmelden“. Wenn du die Einrichtung übersprungen hast, geh zu den Einstellungen und tippe auf „Konto erstellen oder anmelden“.
3. Gib dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort ein, die du vorher verwendet hast.

Deine Packlisten, Reisen und Einstellungen werden automatisch heruntergeladen. Beweisaufnahmen aus dem Wechsel-Helfer werden nicht synchronisiert; sie bleiben auf dem Handy, auf dem sie entstanden sind.

1. Öffne den Anmeldebildschirm und wähle „Anmelden“.
2. Tippe auf „Passwort vergessen?“.
3. Gib die E-Mail-Adresse deines Kontos ein und tippe auf Senden.
4. Öffne die E-Mail von TourIts und folge dem Link, um ein neues Passwort festzulegen.

Nach ein paar Minuten noch keine E-Mail? Schau in deinem Spam- oder Werbeordner nach und prüfe, ob du dieselbe Adresse eingegeben hast, mit der du dich registriert hast. Kommst du nicht weiter? Schreib uns von der E-Mail-Adresse des Kontos aus, und wir helfen dir.

Bestätigungs-E-Mails kommen normalerweise innerhalb von ein bis zwei Minuten an. Falls deine noch nicht da ist:

• Schau in den Ordnern Spam, Junk und Werbung nach.
• Durchsuche deinen Posteingang nach „TourIts“.
• Prüfe, ob die Adresse richtig geschrieben ist. Falls nicht, erstelle das Konto noch einmal mit der richtigen Adresse.
• Warte ein paar Minuten, bevor du es erneut versuchst, denn viele E-Mails in kurzer Zeit können vorübergehend blockiert werden.

Sobald du den Link geöffnet hast, kehre zu TourIts zurück und melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an.

Als Gast bleibt alles, was du hinzufügst (Packliste, Reisen, Einstellungen, Prüfungen), nur auf diesem Handy. Gastdaten werden 7 Tage ab deinem Start aufbewahrt und dann dauerhaft vom Handy gelöscht. Die Kontokarte oben in den Einstellungen zeigt, wie viele Tage noch übrig sind.

Warum 7 Tage? So bleibt bei kurzen Reisen alles aufgeräumt und privat, ohne dass jemand deine Daten aufbewahrt. Wenn du deine Sachen länger behalten möchtest, erstelle vor Ablauf des Countdowns ein kostenloses Konto, dann wird alles übernommen.

Nein. Wenn du ein Konto erstellst oder dich anmeldest, bleibt alles auf diesem Handy erhalten und wird in dein Konto hochgeladen. Der 7-Tage-Countdown für Gäste stoppt.

Wenn das Konto bereits Daten von einem anderen Handy hat, werden die beiden Kopien zusammengeführt, nicht ersetzt:

• Packartikel, Reisen, gespeicherte Listen und Favoriten werden Eintrag für Eintrag kombiniert.
• Wurde derselbe Eintrag an beiden Orten bearbeitet, gewinnt die zuletzt bearbeitete Kopie.
• Antworten aus der Einrichtung, die du auf diesem Handy nicht ausgefüllt hast, werden aus dem Konto übernommen.
• Dein Abo (Free, Plus oder Pro) kommt immer aus dem Konto.

Wenn danach etwas nicht stimmt, kontaktiere uns und wir schauen es uns an.

Wenn du angemeldet bist, werden deine Antworten aus der Einrichtung, Packlisten, Reisen und Einstellungen zuerst auf deinem Handy gespeichert und dann auf unsere Server in der EU (Frankfurt) hochgeladen. Das passiert automatisch im Hintergrund, sobald du eine Verbindung hast. Öffne TourIts auf einem anderen Gerät mit demselben Konto, und deine Daten werden auch dort heruntergeladen; die beiden Kopien werden zusammengeführt, und beim selben Eintrag gewinnt die jüngste Änderung.

Du willst es erzwingen? Öffne Einstellungen → Konto und tippe auf „Jetzt synchronisieren“. Beweisaufnahmen werden nie hochgeladen; sie bleiben auf dem Handy, auf dem sie entstanden sind.

Beim Abmelden wird dieses Handy von deinem Konto getrennt. Deine Cloud-Daten bleiben sicher auf unseren Servern, und eine Kopie bleibt 7 Tage lang als Gastdaten auf diesem Handy, damit du mitten auf der Reise nichts verlierst.

So meldest du dich ab: Einstellungen → Konto → Abmelden, dann bestätigen. Du kannst dich jederzeit wieder anmelden, um die Verbindung wiederherzustellen. Wenn du deine Daten vollständig entfernen möchtest, nutze stattdessen „Mein Konto löschen“.

Passwort: Öffne Einstellungen → Konto und tippe unter Sicherheit auf „Passwort ändern“. Gib ein neues Passwort mit mindestens 8 Zeichen ein und tippe auf „Passwort aktualisieren“. Wenn du abgemeldet bist und es nicht mehr weißt, nutze stattdessen „Passwort vergessen?“ auf dem Anmeldebildschirm.

E-Mail: Die Adresse eines Kontos lässt sich in der App noch nicht ändern. Kontaktiere den Support von deiner aktuellen E-Mail-Adresse aus und nenne uns die neue; wir aktualisieren sie, nachdem wir bestätigt haben, dass du es wirklich bist.

1. Öffne Einstellungen → Konto.
2. Tippe unter Gefahrenbereich auf „Mein Konto löschen“.
3. Bestätige.

Du kannst auch über Einstellungen → Datenschutz & Daten → Mein Konto löschen beginnen.

Dadurch werden dein Konto, deine Cloud-Daten, deine Meldungen und alles, was auf diesem Handy gespeichert ist, dauerhaft gelöscht. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Wenn du ein Abo über den App Store oder Google Play bezahlst, kündige es auch dort, denn das Löschen des Kontos stoppt die Abrechnung über den Store nicht von selbst.

Ja. Melde dich auf jedem Handy oder Tablet mit demselben Konto an, dann bleiben deine Listen, Reisen und Einstellungen synchron. Kostenpflichtige Abos gehören zu deinem Konto, daher funktioniert Plus oder Pro auf jedem Gerät, auf dem du angemeldet bist.

Einige Dinge bleiben auf dem Gerät, auf dem sie entstanden sind: Beweisaufnahmen, heruntergeladene Offline-Kartenregionen und Offline-Sprachpakete. Regionen und Pakete kannst du auf jedem Gerät erneut herunterladen.

Wir empfehlen ein Konto pro Person. Wenn ihr euch ein Login teilt, bearbeitet ihr beide dieselben Listen und Einstellungen, und Änderungen können sich gegenseitig überschreiben.

So reist ihr besser zusammen:

• Jede Person erstellt ihr eigenes kostenloses Konto.
• Teile deinen Reiseplan als Text (Plus und Pro), damit alle den Plan kennen.
• Teile deine Packliste als Text (Plus und Pro), damit deine Begleitung übernehmen kann, was sie braucht.

• Dein Passwort wird nie in lesbarer Form gespeichert; unser Anmeldeanbieter speichert nur einen sicheren Hash.
• Der gesamte Datenverkehr zwischen der App und unseren Servern ist verschlüsselt.
• Jedes Konto kann nur seine eigenen Daten lesen und ändern, und das wird auf dem Server durchgesetzt.
• Zahlungsdaten werden von Apple oder Google verarbeitet, nie von TourIts.

Tipps: Verwende ein Passwort, das du sonst nirgends nutzt, und melde dich auf Handys ab, die du nicht mehr verwendest. Wenn du glaubst, dass jemand auf dein Konto zugegriffen hat, setze dein Passwort zurück und kontaktiere uns.

Deine Liste basiert auf deinen Antworten aus der Einrichtung: Reiseziel, Reisedauer, Alter und Reisestil. Das Wichtigste fügen wir automatisch hinzu, danach fragt dich das Pack-Quiz nach den weniger offensichtlichen Teilen, nach Kategorien gruppiert. Antworte bei jedem mit „Einpacken“ oder „Überspringen“.

Das Quiz lässt das Offensichtliche aus, weil es schon auf deiner Liste steht. Im Hintergrund gibt es einen Katalog mit 2.450 Reiseartikeln, jeder mit Tipps, sodass du alles andere über die Suche hinzufügen kannst.

1. Öffne Packen und tippe oben auf den Button +.
2. Gib ein, was du brauchst, zum Beispiel „Adapter“ oder „Sonnencreme“. Tippfehler sind kein Problem, die Suche erkennt, dass „Pinzete“ Pinzette heißen soll.
3. Tippe auf ein Ergebnis, um es hinzuzufügen.

Du findest es nicht in unserem Katalog mit 2.450 Artikeln? Tippe oben in den Ergebnissen auf „‚dein Text‘ als eigenes Teil hinzufügen“. Eigene Teile funktionieren genau wie die anderen: Du kannst sie abhaken, die Menge ändern und sie entfernen.

• Wische einen Artikel nach rechts, um ihn als gepackt zu markieren, und wische erneut nach rechts, um ihn wieder auszupacken. Du kannst auch auf sein Kästchen tippen.
• Wische nach links, um ihn zu entfernen. Für einen Moment erscheint ein Rückgängig-Button, falls du dich vertippt hast.
• Tippe auf die Zeile selbst, um Tipps und Optionen zu öffnen: Ändere mit − und + die Menge, zum Beispiel 5 Paar Socken, oder tippe auf Entfernen.
• Tippe auf eine Kategorie-Überschrift, um sie ein- oder auszuklappen.

Der Ring oben zeigt, wie viele Artikel gepackt sind. Wenn alles gepackt ist, siehst du „Alles gepackt. Gute Reise!“.

Oben in deiner Liste findest du:

• Ein Suchfeld, „In meiner Liste suchen“, um zu jedem Artikel zu springen.
• Filter: Alle, Zu packen und Gepackt, jeweils mit Anzahl.
• Kategorie-Chips wie Kleidung, Kulturbeutel oder Dokumente. Tippe auf „Alles“, um den Kategoriefilter aufzuheben.

Filter lassen sich kombinieren, „Zu packen“ plus „Kulturbeutel“ zeigt also genau, was in deinem Kulturbeutel noch fehlt. Wenn nichts angezeigt wird, siehst du „Keine Teile passen zu diesen Filtern“; heb einen Filter auf, um wieder alles zu sehen.

Manche Artikel haben einen Hinweis, dass deine Unterkunft sie normalerweise bereitstellt, zum Beispiel Handtücher, Föhn, Shampoo oder Bettwäsche. So sparst du Platz und Gewicht.

Der Tipp ist eine allgemeine Orientierung, kein Versprechen: Hostels, Ferienwohnungen und günstige Hotels stellen diese Dinge oft nicht bereit. Wenn es darauf ankommt, prüfe deine Buchungsbestätigung oder schreib deinem Gastgeber, bevor du etwas Wichtiges zu Hause lässt.

Ja. Öffne Packen, tippe oben auf den Button ••• und wähle „Frag mich die Fragen noch mal“. Du findest „Packfragen erneut beantworten“ auch in den Einstellungen unter Packen.

Das Quiz geht jede Kategorie noch einmal durch. Artikel, die du schon hast, bleiben auf deiner Liste, und neue „Einpacken“-Antworten werden hinzugefügt. Mit „Weiter (Rest überspringen)“ springst du über eine Kategorie, die dich nicht interessiert, und mit „Fertig“ hörst du jederzeit auf.

So packst du alles aus, behältst aber die Artikel (praktisch für die Heimreise):

1. Öffne Packen.
2. Tippe auf den Button •••.
3. Wähle „Alles auspacken“.

Alle Haken werden entfernt, deine Artikel und Mengen bleiben. Du startest eine ganz neue Reise? Wähle zuerst im selben Menü „Als Vorlage speichern“, damit du diese Liste später wieder laden kannst. Das kostenlose Abo speichert 1 Liste; Plus und Pro speichern so viele, wie du möchtest.

Du hast eine aktive Packliste und kannst sie als Vorlage speichern, um sie später wiederzuverwenden: Öffne Packen, tippe auf ••• und wähle „Als Vorlage speichern“. Vorlagen behalten die Artikel und Mengen, nicht die Haken. Um eine zu verwenden, öffne dasselbe Menü und tippe sie unter Gespeicherte Listen an; ihre Artikel werden deiner aktuellen Liste hinzugefügt.

Das kostenlose Abo speichert 1 Liste. Plus und Pro speichern unbegrenzt viele Listen, zum Beispiel einen „Städtetrip am Wochenende“ und eine „Strandwoche“. Lösche eine gespeicherte Liste mit dem Papierkorb-Symbol daneben.

Mit Plus oder Pro kannst du deine Liste teilen:

1. Öffne Packen und tippe auf den Button •••.
2. Wähle „Liste teilen“.
3. Wähle eine App, zum Beispiel Nachrichten, WhatsApp, Mail oder Notizen.

Die Liste wird als Text gesendet, nach Kategorien gruppiert, mit Mengen und einem Haken neben allem, was gepackt ist. Im kostenlosen Abo zeigt die Option ein Plus-Abzeichen und öffnet die Abo-Übersicht; du kannst deine Liste aber weiterhin auf dem Bildschirm zeigen.

Ja, vollständig. Deine Liste, der Artikelkatalog und alle Tipps sind auf deinem Handy gespeichert, du kannst also ganz ohne Empfang Artikel hinzufügen, suchen und abhaken, sogar im Flugmodus.

Wenn du angemeldet bist, werden Änderungen, die du offline machst, beim nächsten Mal mit Verbindung in die Cloud synchronisiert.

Unsere Vorschläge beruhen auf deinen Antworten und allgemeinem Reisewissen, deshalb passen sie nicht perfekt zu jeder Reise. Du kannst jederzeit:

• Alles entfernen, was du nicht brauchst.
• Fehlende Artikel suchen und hinzufügen.
• Das Quiz wiederholen, nachdem du dein Reiseziel oder die Reisedauer in den Einstellungen geändert hast.

Wenn ein Vorschlag eindeutig falsch ist (zum Beispiel Winterkleidung für einen Strandurlaub), sag es uns über Kontakt. Dein Feedback hilft, die Liste für alle zu verbessern.

Er hilft dir, schlechte Kurse zu vermeiden, wenn du im Ausland Bargeld tauschst. So funktioniert es:

1. Gib den Betrag ein, den du tauschen möchtest.
2. Tippe auf „Frag die Wechselstube“. Wir zeigen einen Satz in der Sprache des Mitarbeiters, der fragt, wie viel du bekommst.
3. Der Mitarbeiter sagt oder tippt den Betrag ein, oder du tippst ihn selbst ein.
4. Wir vergleichen sein Angebot mit dem echten Mittelkurs und sagen dir, wie viel du an Gebühren zahlen würdest, mit einem klaren Urteil von „Hervorragender Kurs“ bis „Touristenfalle“.

Unbegrenzte Prüfungen sind in jedem Abo kostenlos.

Wir verwenden den Mittelkurs von open.er-api.com. Das ist der Mittelwert zwischen Kauf- und Verkaufspreisen an den globalen Devisenmärkten, der fairste Vergleichswert überhaupt, ohne aufgeschlagene Gebühren.

Die Kurse werden etwa einmal am Tag aktualisiert, und der Bildschirm zeigt, wann sie zuletzt aktualisiert wurden. Devisenmärkte bewegen sich im Laufe des Tages, daher sind kleine Abweichungen von Bruchteilen eines Prozents normal und kein Zeichen dafür, dass die Wechselstube betrügt.

Wir berechnen die Gebühr, die die Wechselstube im Vergleich zum echten Kurs nimmt:

• Bis 1 %: Hervorragender Kurs. Besser wird es mit Bargeld kaum.
• 1–3 %: Faires Angebot, im Rahmen seriöser Wechselstuben.
• 3–5 %: Etwas teuer. Akzeptabel, aber in der Nähe geht es wahrscheinlich besser.
• 5–10 %: Wahrscheinlich Abzocke. Zieh eine andere Wechselstube in Betracht.
• Über 10 %: Touristenfalle. Geh weg, wenn du kannst.

Das Urteil ist eine Information, die dir bei der Entscheidung hilft, keine Finanzberatung.

Auf dem Geldwechsel-Bildschirm siehst du zwei Beträge für dein Geld:

• Direkter Tausch: was du zum echten Mittelkurs ohne Gebühren bekommen würdest. Kein Geschäft bietet das tatsächlich an; es ist der Vergleichswert.
• Fairer Tausch: was dir eine typische seriöse Wechselstube nach einer Gebühr von etwa 1,5 % geben würde.

Wenn das Angebot des Mitarbeiters nah am Betrag für den fairen Tausch liegt, bist du gut dabei. Liegt es weit darunter, behält die Wechselstube deutlich mehr ein.

1. Gib den Betrag ein, den du tauschen möchtest, und tippe auf „Frag die Wechselstube“.
2. Dreh dein Handy um und zeig dem Mitarbeiter den Satz. Er fragt in seiner Sprache, wie viel von der Landeswährung er dir nach allen Gebühren insgesamt genau aushändigt.
3. Tippe auf „Vorlesen“, wenn du ihn lieber abspielen möchtest.
4. Lass den Mitarbeiter die Zahl sagen, oder tippe sie selbst in das Betragsfeld ein.
5. Tippe auf „Dieses Angebot prüfen“.

Die englische Version wird ebenfalls angezeigt, falls unsere Übersetzung nicht perfekt ist.

Der Satz ist in 115 Sprachen verfügbar. Wir wählen automatisch die Hauptsprache des Landes, das du besuchst. In Ländern mit mehreren Sprachen, etwa der Schweiz oder Indien, fragen wir, welche Sprache der Mitarbeiter spricht, und merken uns deine Wahl.

Um zu wechseln, tippe oben auf dem Satz-Bildschirm auf den Sprach-Button. Manche Übersetzungen sind weniger sicher; bei diesen zeigen wir darunter die englische Version. Du hast einen Fehler in deiner Sprache entdeckt? Bitte sag es uns über Kontakt.

Ja, in der vollständigen App. Tippe auf „Lass es den Mitarbeiter sagen“ und halte ihm das Handy hin. TourIts hört zu, erkennt die Zahl in dem, was er sagt, und trägt sie ein. Wo das Gesetz die Zustimmung des Mitarbeiters verlangt, tippt er zuerst auf OK, und die Antwort wird als Beweis aufgenommen.

In der Vorschauversion der App ist die Live-Spracherkennung nicht verfügbar: Die Antwort wird trotzdem als Beweis aufgenommen, und du tippst die Zahl ein.

Tippen funktioniert immer, in beiden Schreibweisen: 1,234.50 und 1.234,50 werden beide verstanden. An lauten Orten geht es oft schneller, den Mitarbeiter zu bitten, den Betrag auf deinem Bildschirm einzutippen.

Der Wechsel-Helfer muss die Wechselkurse mindestens einmal herunterladen. Verbinde dich mit WLAN oder mobilen Daten und öffne den Tab Geldwechsel; die Kurse werden in wenigen Sekunden heruntergeladen.

Danach sind die letzten Kurse auf deinem Handy gespeichert, und der Wechsel-Helfer funktioniert auch offline. Das Datum unter den Beträgen zeigt, wie aktuell sie sind. Versuche, sie auf Reisen mindestens einmal am Tag zu aktualisieren, zum Beispiel im WLAN deines Hotels.

Bleib ruhig und bleib am Schalter, wenn möglich:

1. Zähl dein Bargeld vor dem Mitarbeiter noch einmal nach.
2. Antworte auf dem Ergebnisbildschirm mit „Ich habe weniger bekommen“ und gib ein, wie viel fehlt.
3. Geh zurück zum Schalter und spiel die Aufnahme des versprochenen Betrags ab, oder zeig den Bildschirm mit dem angebotenen Betrag.

Die meisten Fehler werden sofort korrigiert. Falls nicht, kannst du dich an die örtliche Touristenpolizei oder den Verbraucherschutz wenden. Bewerte die Wechselstube danach, damit andere Reisende gewarnt sind.

Nach einer Prüfung kannst du die Wechselstube auf dem Ergebnisbildschirm bewerten:

1. Gib den Namen der Wechselstube ein, zum Beispiel „Correct Change, Váci utca“.
2. Wähle 1 bis 5 Sterne und füge optional einen Kommentar hinzu.
3. Tippe auf „Bewertung teilen“.

Bewertungen setzen ein Konto voraus und können innerhalb von 24 Stunden nach der Prüfung geteilt werden. Wenn du den Standort erlaubt hast, wird er genutzt, um deine Bewertung mit der Wechselstube auf der Karte zu verknüpfen. Ohne ihn kannst du den Geldwechsel trotzdem bewerten, aber die Bewertung lässt sich keiner Wechselstube zuordnen. Wir teilen nur den Kurs, die Uhrzeit und den Standort der Wechselstube, nie deine Aufnahme.

• Meide Schalter an Flughäfen, in Hotels und an Bahnhöfen; sie sind meist am teuersten.
• „0 % Provision“ heißt nicht kostenlos. Die Gebühr steckt in einem schlechteren Kurs, und genau das deckt der Wechsel-Helfer auf.
• Geldautomaten örtlicher Banken sind oft günstiger. Lehne das Angebot des Automaten ab, in deine Heimatwährung umzurechnen.
• Frag, ob es für einen größeren Betrag einen besseren Kurs gibt.
• Zähl dein Bargeld immer nach, bevor du den Schalter verlässt.
• Schau auf der Karte nach Wechselstuben, die andere Reisende als fair bewertet haben.

Der Wechsel-Helfer verwendet deine Heimatwährung und die Währung deines Reiseziels aus den Einstellungen. Um eine davon für eine einzelne Prüfung zu tauschen, tippe auf die Währung neben „Ich habe“ oder auf die, die du bekommst, und suche und wähle dann eine andere. Die Suche funktioniert mit Namen, Codes und kleinen Tippfehlern, „Yen“, „JPY“ oder „japn“ funktionieren also alle.

Wenn mehrere Währungen dasselbe Symbol verwenden, etwa $, £, ¥ oder kr, zeigen die Beträge stattdessen den Code (zum Beispiel 200 AUD), damit nichts verwechselt wird.

Um dein Heimatland oder Reiseziel dauerhaft zu ändern, geh zu Einstellungen → Reise & Profil → Wo.

Wenn der Mitarbeiter den Betrag laut ausspricht, kann TourIts eine kurze Audioaufnahme als Beweis für das Versprochene behalten. Wenn du später weniger Geld bekommst, kannst du sie am Schalter in Ruhe abspielen. Das ist ein einfacher, höflicher Weg, „Das habe ich nie gesagt“-Momente zu klären.

Die Aufnahme ist freiwillig. Du kannst den Betrag immer auch eintippen, und wo das örtliche Recht die Zustimmung des Mitarbeiters verlangt, fragen wir zuerst auf dem Bildschirm danach.

Die Gesetze zu Aufnahmen unterscheiden sich von Land zu Land. An manchen Orten darf jede Person, die an einem Gespräch teilnimmt, es aufnehmen; an anderen müssen alle Aufgenommenen zustimmen. Wir führen einen Leitfaden für jedes Land, und wo eine Einwilligung erforderlich oder die Rechtslage unklar ist, zeigen wir dem Mitarbeiter eine kurze Nachricht in seiner Sprache, und er tippt auf OK, bevor die Aufnahme beginnt.

Wenn der Mitarbeiter Nein sagt, ist das in Ordnung: Verzichte auf die Aufnahme und tippe den Betrag stattdessen ein. Nimm niemanden heimlich auf.

Beweisaufnahmen werden nach einer festgelegten Zeit automatisch gelöscht:

• 7 Tage in Ländern, für die die DSGVO gilt (die EU und vergleichbare), in jedem Abo.
• Anderswo: 30 Tage mit Free oder 90 Tage mit Plus oder Pro.

Der Ergebnisbildschirm zeigt das genaue Datum: „Bleibt bis … auf diesem Handy“. Danach ist die Aufnahme endgültig weg und lässt sich nicht wiederherstellen. Du kannst sie auch früher löschen: Öffne die Prüfung und tippe auf „Diese Prüfung löschen“, oder nutze Einstellungen → Datenschutz & Daten → Wechsel-Aufnahmen löschen.

Aufnahmen bleiben nur auf deinem Handy. Sie werden nie auf unsere Server hochgeladen, nie mit deinem Konto synchronisiert und nie mit anderen Reisenden geteilt, auch nicht, wenn du eine Wechselstube bewertest. Wir können sie uns nicht anhören, weil wir sie nie haben.

Das bedeutet auch, dass eine Aufnahme nur auf dem Handy existiert, auf dem sie entstanden ist. Wenn du die App löschst oder das Handy vor dem Ablaufdatum verlierst, ist die Aufnahme verloren.

1. Öffne den Tab Geldwechsel.
2. Tippe unter „Letzte Prüfungen“ auf den gewünschten Geldwechsel.
3. Tippe auf dem Ergebnisbildschirm auf „Aufnahme abspielen“.

Dreh die Lautstärke auf und halte das Handy so, dass der Mitarbeiter sie hören kann. Wenn du „Diese Prüfung ist nicht mehr verfügbar“ siehst, hat die Prüfung oder ihre Aufnahme das Ablaufdatum überschritten und wurde automatisch gelöscht.

Ja. Öffne die Prüfung unter „Letzte Prüfungen“ im Tab Geldwechsel und tippe auf „Diese Prüfung löschen“; die Prüfung und ihre Aufnahme werden sofort von deinem Handy entfernt. Um alle Aufnahmen auf einmal zu entfernen, geh zu Einstellungen → Datenschutz & Daten → Wechsel-Aufnahmen löschen.

Auch das Löschen aller Daten auf diesem Handy, das Löschen deines Kontos oder das Ablaufen der Gastdaten nach 7 Tagen entfernt alle Aufnahmen. Du musst Aufnahmen nicht behalten, wenn du dein Geld gezählt hast und zufrieden gegangen bist.

Auf jeden Fall. Eine Aufnahme gibt es nur, wenn du auf „Lass es den Mitarbeiter sagen“ tippst. Stattdessen kannst du:

• Den Betrag selbst in das Feld eintippen.
• Dem Mitarbeiter das Handy geben und ihn bitten, ihn einzutippen.

Die Fairness-Prüfung funktioniert in beiden Fällen genau gleich. Auch ohne Aufnahme zeigt der Ergebnisbildschirm den angebotenen Betrag, den du am Schalter vorzeigen kannst, falls etwas schiefgeht.

Nein. Unser Länderleitfaden enthält allgemeine Informationen aus öffentlichen Quellen, und in vielen Ländern ist die Rechtslage unklar oder ändert sich. Wenn wir unsicher sind, behandeln wir das Land so, als sei eine Einwilligung erforderlich, und bewahren Aufnahmen so kurz wie möglich auf.

Du bist dafür verantwortlich, wie du aufnimmst. Frag im Zweifel zuerst den Mitarbeiter, respektiere ein „Nein“ und tippe den Betrag stattdessen ein. Wenn du für ein bestimmtes Land Gewissheit brauchst, wende dich an eine örtliche Rechtsberatung.

Wenn du „Mikrofonzugriff ist aus“ siehst, darf TourIts das Mikrofon nicht verwenden:

• iPhone: Einstellungen-App → TourIts → Mikrofon einschalten.
• Android: Einstellungen → Apps → TourIts → Berechtigungen → Mikrofon → Zulassen.

Kehre dann zu TourIts zurück und versuch es noch einmal. An sehr lauten Orten erkennt die App die Zahl vielleicht nicht; tippe sie dann einfach ein. In manchen Versionen der App ist die Live-Spracherkennung noch nicht verfügbar, und die Aufnahme wird als Beweis behalten, während du die Zahl eintippst.

1. Öffne den Tab Reise und tippe auf + (oder „Reise planen“).
2. Wähle das Land, optional eine Stadt und einen Reisenamen sowie deinen ersten und letzten Tag.
3. Tippe auf „Reise erstellen“. TourIts legt eine Seite pro Tag an und fragt, ob du abendliche Rückblicke möchtest.
4. Tippe an einem Tag auf „Stopp hinzufügen“ und suche nach einem Ort, oder füge einen eigenen Stopp hinzu.
5. Lege fest, wie lange du bleibst, oder tippe auf „Automatisch planen“, um die Ankunftszeiten aus jedem Besuch und jedem Weg zu berechnen.

Kostenlose Reisen können bis zu 3 Tage lang sein; mit Plus und Pro planst du Reisen beliebiger Länge.

Eine Reise hat drei Ebenen:

• Reise: das Ziel, die Daten und der Name.
• Tage: einer pro Datum, jeder mit eigener Startzeit und eigenen Notizen.
• Stopps: die Orte, die du an jedem Tag besuchst, mit Ankunftszeit, Aufenthaltsdauer, Notizen und später einem Haken und einer Bewertung.

Um die Reihenfolge zu ändern, tippe an einem Tag auf Neu anordnen, verschiebe Stopps mit den Pfeilen nach oben und unten und tippe dann auf Fertig. „Automatisch planen“ berechnet die Ankunftszeiten aus Besuchsdauer und Fahrzeiten.

Zwischen zwei Stopps, die beide einen Standort haben, zeigt TourIts Zeit und Entfernung für das gewählte Verkehrsmittel:

• Zu Fuß (alle Abos): berechnet mit offenen Routendaten von OpenStreetMap.
• ÖPNV (alle Abos): eine grobe Schätzung. Öffne die Strecke in deiner Karten-App für aktuelle Zeiten.
• Auto und Fahrrad: Plus und Pro.

Die Zeiten berücksichtigen keinen Verkehr, keine Parkplatzsuche und keine Wartezeiten, plane also etwas Puffer ein. Ein Stopp ohne Standort kann keine Fahrzeiten anzeigen; setz eine Markierung, um das zu beheben.

Ja. Tippe auf einen Stopp oder die Strecke dorthin, wähle dann „Öffnen in“ und anschließend Google Maps, Apple Maps oder Waze. Die App öffnet sich mit der Route zu diesem Stopp, bereits ausgefüllt.

Wenn die App nicht installiert ist, öffnen wir stattdessen die Webversion in deinem Browser. Routen in diesen Apps nutzen deren eigene Echtzeit-Verkehrs- und ÖPNV-Daten, die leicht von den Schätzungen in TourIts abweichen können.

Am Abend jedes Reisetags kann TourIts dir eine freundliche Mitteilung schicken, etwa „Puh! Großer Tag, aber du hast es geschafft. Hakst du ab, was du gemacht hast?“. Tippe darauf, um einen kurzen Rückblick zu öffnen, in dem du die besuchten Stopps abhakst und jedem eine Bewertung gibst.

Das hilft dir, dich an deine Reise zu erinnern, und verbessert die App-Tipps für alle. Rückblicke sind kostenlos. Du kannst sie unter Einstellungen → Mitteilungen ausschalten oder die Uhrzeit ändern.

Das kostenlose Abo enthält eine Reise mit bis zu 3 Tagen, perfekt für ein Wochenende. Plus und Pro heben die Grenzen auf: unbegrenzt viele Reisen beliebiger Länge, alle Verkehrsmittel und das Teilen von Reisen.

Wenn dein Abo endet, bleiben deine Reisen erhalten. Alles über dem kostenlosen Limit wird schreibgeschützt, du kannst also weiterhin jeden Tag und jeden Stopp ansehen, und die Bearbeitung wird wieder freigeschaltet, wenn du upgradest.

Mit Plus oder Pro kannst du eine Reise teilen:

1. Öffne die Reise und tippe oben auf den Teilen-Button.
2. Wähle eine App, zum Beispiel Nachrichten, WhatsApp oder Mail.

Deine Reisebegleiter bekommen den Reiseplan als Text, Tag für Tag mit Stopps und Uhrzeiten. Es ist eine Kopie, spätere Änderungen werden bei ihnen also nicht aktualisiert; teile nach größeren Änderungen einfach erneut. Gemeinsames Live-Bearbeiten gibt es noch nicht. Im kostenlosen Abo zeigt der Teilen-Button ein Schloss und öffnet die Abo-Übersicht.

Bei Stopps wie Hotels, Sehenswürdigkeiten und Flügen kann TourIts Schnelllinks anzeigen, um auf Buchungsseiten wie Booking.com, GetYourGuide oder Skyscanner zu suchen. Sie öffnen die jeweilige Seite in deinem Browser, mit dem Ort oder den Daten bereits ausgefüllt.

Buchungen erfolgen direkt bei diesen Unternehmen zu deren Bedingungen und Preisen; TourIts ist nicht Teil der Buchung. Für manche Links erhalten wir möglicherweise eine kleine Provision, ohne Mehrkosten für dich, was hilft, die kostenlosen Funktionen kostenlos zu halten.

Öffne die Reise, tippe auf den Button ••• und wähle „Reise bearbeiten“. Ändere den ersten oder letzten Tag und tippe auf „Änderungen speichern“. Neue Tage beginnen leer. Wenn du die Reise verkürzt, sagt dir TourIts, welche Stopps von den entfernten Tagen auf den ersten oder letzten Tag verschoben werden, und bittet dich um Bestätigung, damit nichts verloren geht.

Kostenlose Reisen können bis zu 3 Tage lang sein. Deine Reisedauer unter Einstellungen → Reise & Profil wird für die Packliste verwendet, es lohnt sich also, auch sie anzupassen, wenn sich deine Daten stark ändern.

Ja. Deine Reise, Tage, Stopps, Uhrzeiten und Notizen sind auf deinem Handy gespeichert, du kannst sie also offline ansehen und bearbeiten. Bereits berechnete Fahrzeiten bleiben sichtbar.

Eine Verbindung brauchst du für: das Berechnen neuer Fahrzeiten, die Suche nach neuen Orten und das Öffnen von Routen in anderen Karten-Apps (es sei denn, diese Apps haben eigene Offline-Karten). Speichere eine Offline-Kartenregion für dein Reiseziel, um deine Stopps ohne mobile Daten auf einer Karte zu sehen.

Die Karte zeigt Orte, die für Reisende wichtig sind, auf Basis von OpenStreetMap, der freien Weltkarte, die von Millionen Freiwilligen erstellt wird. Zusätzlich ergänzen wir:

• App-Tipps: Orte, die wir empfehlen, basierend auf Bewertungen von Reisenden, Fairness, Entfernung und ob sie gerade geöffnet haben.
• Kategorien zum Filtern.
• Wechselstuben, eingefärbt danach, wie fair andere Reisende ihre Kurse fanden.
• Bewertungen von TourIts-Nutzern.

Tippe auf einen beliebigen Ort, um Details, Öffnungszeiten und die Route zu sehen.

Tippe auf die Chips oben auf der Karte, um Folgendes anzuzeigen:

• Hotels
• Sehenswürdigkeiten
• Essen (nach Preis filtern, von $ bis $$$$)
• Bars
• Geldwechsel (faire Wechselstuben in Türkis, teure in Koralle)
• Kultur
• Religiöse Stätten (nur wenn du sie unter Einstellungen → Reise & Profil → Glaube eingeschaltet hast)
• Technik
• Apotheke & Medizin
• Lebensmittel

Tippe auf „App-Tipps“, um zu unseren Empfehlungen zurückzukehren. Tippe erneut auf einen Chip, um diese Kategorie auszublenden.

App-Tipps kombinieren mehrere Signale:

• Bewertungen von TourIts-Reisenden.
• Fairness, bei Wechselstuben, basierend auf echten Kursen, die Leuten angeboten wurden.
• Wie aktuell die Bewertungen sind.
• Die Entfernung zu dir.
• Ob der Ort gerade geöffnet hat.

Niemand kann dafür bezahlen, ein App-Tipp zu werden. Falls wir jemals gesponserte Orte zeigen, werden sie deutlich als gesponsert gekennzeichnet, und Plus- und Pro-Mitglieder sehen sie nicht in Listen.

Tippe oben auf der Karte auf die Suchleiste und gib einen Namen oder eine Art von Ort ein, etwa „Apotheke“ oder „Ramen“. Die Suche verzeiht Tippfehler (bis zu zwei falsche Buchstaben) und versteht Pluralformen, „Musem“ findet also trotzdem Museen.

Ergebnisse in deiner Nähe erscheinen zuerst. Tippe auf ein Ergebnis, um auf der Karte dorthin zu springen, Details zu sehen oder es zu deiner Reise hinzuzufügen.

Öffne einen Ort auf der Karte und tippe auf die Sterne, um ihn mit 1 bis 5 zu bewerten, und füge auf Wunsch einen kurzen Kommentar hinzu. Im Tagesrückblick wirst du außerdem gebeten, die Stopps deiner Reise zu bewerten.

Bewertungen setzen ein kostenloses Konto voraus, was uns hilft, sie ehrlich zu halten. Bitte bewerte nur Orte, die du tatsächlich besucht hast, und halte Kommentare hilfreich und respektvoll; Details findest du in unseren Community-Richtlinien.

Angaben zu Orten stammen hauptsächlich von OpenStreetMap, das von Freiwilligen bearbeitet wird, daher können manche Informationen veraltet sein. Du kannst helfen:

• Tippe auf den Ort, dann auf „Problem melden“, und sag uns, was falsch ist.
• Wenn du möchtest, korrigiere es direkt auf openstreetmap.org, was die Karten für alle verbessert.

Bei Wechselstuben lernen wir außerdem aus den Meldungen von Reisenden und markieren Wechselstuben, die offenbar außerhalb ihrer angegebenen Öffnungszeiten handeln.

Die Karte braucht die Berechtigung, deinen Standort zu verwenden:

• iPhone: Einstellungen-App → TourIts → Standort → Beim Verwenden der App. Schalte außerdem „Genauer Standort“ ein.
• Android: Einstellungen → Apps → TourIts → Berechtigungen → Standort → Nur während der Nutzung der App zulassen.

Tippe dann auf der Karte auf den Ortungs-Button. In Gebäuden oder unter der Erde kann GPS langsam oder ungenau sein; geh nach draußen, um eine bessere Ortung zu bekommen. Die Karte funktioniert auch ohne deinen Standort, du siehst nur keine Entfernungen.

1. Öffne die Karte und tippe auf den Chip Geldwechsel.
2. Wechselstuben sind nach ihrer durchschnittlichen Gebühr eingefärbt: Türkis für fair, Sonnengelb für teuer, Koralle für Abzocke.
3. Tippe auf eine Wechselstube, um ihre durchschnittliche Gebühr, die Anzahl der Meldungen und aktuelle Bewertungen zu sehen.

Die Farben stammen aus echten Prüfungen anderer TourIts-Reisender. Pro-Mitglieder können außerdem in der Kategorie Geldwechsel „Benachrichtige mich in der Nähe fairer Wechselstuben“ einschalten, um eine Mitteilung zu bekommen, wenn eine fair bewertete Wechselstube nur ein paar Schritte entfernt ist.

Religiöse Stätten und Kulturerbe erscheinen nur, wenn du danach fragst:

1. Öffne Einstellungen → Reise & Profil.
2. Schalte unter Glaube „Religiöse Stätten & Kulturerbe anzeigen“ ein.
3. Wähle optional deinen Glauben, wodurch auf der Karte ein Chip „Mein Glaube“ hinzukommt.

Die Kategorie Religiöse Stätten erscheint dann auf der Karte. Schalte den Schalter wieder aus, um sie auszublenden. Deine Wahl bleibt auf deinem Handy und, wenn du angemeldet bist, in deinem privaten Konto; sie wird nie geteilt.

Ja. Öffne den Ort auf der Karte, tippe auf „Zur Reise hinzufügen“, wähle dann die Reise und den Tag und tippe auf „Zu Tag … hinzufügen“. Er wird als neuer Stopp an diesem Tag hinzugefügt, und TourIts berechnet die Fahrzeit vom vorherigen Stopp. Noch keine Reise? Im Fenster kannst du zuerst eine erstellen.

Um ihn an die richtige Stelle zu setzen, öffne den Tag, tippe auf Neu anordnen und nutze die Pfeile; lege dann fest, wie lange du bleiben möchtest.

Funktioniert offline:

• Packlisten und der komplette Artikelkatalog.
• Prüfungen mit dem Wechsel-Helfer, mit deinen zuletzt heruntergeladenen Kursen.
• Sätze für den Mitarbeiter in allen 115 Sprachen.
• Dein Reiseplan und deine Notizen.
• Offline-Kartenregionen, die du heruntergeladen hast.
• Heruntergeladene Sprachführer (vollständige Offline-Übersetzung für Pro kommt bald).

Braucht eine Verbindung: aktuelle Kurse, Online-Kartensuche, neue Fahrzeiten, Online-Übersetzung, das Teilen von Bewertungen und die Cloud-Synchronisierung.

Im WLAN, bevor du losfährst:

1. Öffne den Tab Geldwechsel, damit die neuesten Wechselkurse heruntergeladen werden.
2. Speichere ein Offline-Gebiet für dein Reiseziel: Karte → Offline-Karten (Plus oder Pro).
3. Öffne im Übersetzer die Offline-Pakete und lade den Sprachführer für die Sprache deines Reiseziels herunter.
4. Öffne deinen Reiseplan, damit die Fahrzeiten berechnet werden.
5. Wenn du ein Konto hast, tippe auf Einstellungen → Konto → Jetzt synchronisieren.

So funktioniert das Wichtigste, sobald du landest, noch bevor du eine lokale SIM-Karte kaufst.

1. Öffne die Karte und tippe auf den Button Offline-Karten (die Wolke mit dem Pfeil nach unten).
2. Wähle „Sichtbarer Kartenausschnitt“ oder „Reisestadt“ und gib dem Gebiet einen Namen.
3. Prüfe die geschätzte Größe und tippe auf Herunterladen.

In dieser Version speichert ein Offline-Gebiet Orte, Öffnungszeiten und Wechselstuben; Offline-Kartenbilder kommen mit der vollständigen App. Free enthält keine Offline-Gebiete, Plus enthält 3 und Pro hat kein Limit. Auf demselben Bildschirm kannst du deine Gebiete aktualisieren oder löschen. Für große Gebiete wird WLAN empfohlen.

Ja. Gespeicherte Gebiete, die älter als 7 Tage sind, werden automatisch aktualisiert, wenn du die App online öffnest, und du kannst unter Karte → Offline-Karten bei jedem Gebiet auf Aktualisieren tippen.

Wenn du zu einem Abo mit weniger Regionen wechselst, zum Beispiel von Pro zu Plus oder Free, bleiben die zusätzlichen Gebiete auf deinem Handy, sind aber gesperrt: Sie werden erst wieder aktualisiert, wenn du erneut upgradest, und du kannst sie weiterhin löschen. Live-Informationen wie neue Bewertungen erscheinen, sobald du online bist.

Ungefähre Größen:

• Ein Offline-Gebiet: Die geschätzte Größe wird vor dem Download angezeigt und hängt davon ab, wie groß das Gebiet ist.
• Ein Sprachführer: klein; die Größe steht neben jedem Paket.
• Der Packkatalog und die Sätze für den Mitarbeiter sind in die App eingebaut.

Offline-Gebiete siehst und löschst du unter Karte → Offline-Karten, Sprachführer unter Übersetzer → Offline-Pakete. Das Löschen eines Downloads gibt den Speicherplatz sofort frei und wirkt sich nicht auf deine Listen oder Reisen aus.

Der Wechsel-Helfer verwendet immer die neuesten Kurse, die er heruntergeladen hat, und zeigt das Datum unter den Beträgen an. Wichtige Währungen bewegen sich in ein paar Tagen meist um weniger als 1 %, Kurse von vor ein, zwei Tagen reichen also, um ein schlechtes Angebot zu erkennen.

Wenn deine Kurse älter als ein paar Tage sind, erinnern wir dich daran, sie zu aktualisieren. Bei Währungen, die stark schwanken, solltest du Urteile nahe einer Grenze (zum Beispiel 2,9 % gegenüber 3,1 %) mit Vorsicht genießen.

Alles, was du offline machst, wird sofort auf deinem Handy gespeichert. Wenn du angemeldet bist, lädt TourIts die Änderungen hoch, sobald du wieder eine Verbindung hast, ohne dass du etwas tun musst.

Wenn du denselben Eintrag offline auf zwei Geräten bearbeitet hast, gewinnt beim Synchronisieren die jüngste Änderung. Bewertungen von Wechselstuben, die du teilen möchtest, müssen trotzdem innerhalb von 24 Stunden nach der Prüfung gesendet werden.

TourIts verbraucht wenig Daten, aber so hältst du die Roaming-Kosten niedrig:

• Erledige deine Downloads (Kurse, Kartenregionen, Sprachführer) im WLAN.
• Nutze Offline-Kartenregionen statt der Online-Karte.
• Online-Übersetzung und Kartensuche verbrauchen sehr wenig Daten, Fotos und das Durchstöbern der Karte dagegen mehr.

In den Einstellungen deines Handys kannst du mobile Daten für TourIts komplett ausschalten; die Offline-Funktionen funktionieren weiter.

1. Öffne den Übersetzer.
2. Prüfe die beiden Sprachen oben. Tippe auf eine, um sie zu ändern, oder tippe auf die Tauschpfeile.
3. Tippe oder füge deinen Text ein.
4. Mit Free tippst du auf Übersetzen, oder du beendest einen Satz, und er wird von selbst übersetzt. Mit Plus und Pro wird schon beim Tippen übersetzt.
5. Kopiere, teile, speichere in den Favoriten oder tippe auf den Lautsprecher, um es dir vorlesen zu lassen.

Die Online-Übersetzung läuft über den Dienst MyMemory. Free enthält 20 Übersetzungen pro Tag; Plus und Pro sind unbegrenzt. Vorlesen ist für alle kostenlos.

Spracheingabe, also Sprechen statt Tippen, ist Teil von Plus und Pro. Tippe auf das Mikrofon, sag deinen Satz, und TourIts wandelt ihn in Text um und übersetzt ihn. Dafür ist die vollständige App nötig; in der Vorschauversion funktioniert überall das Tippen.

Vorlesen ist in jedem Abo kostenlos: Tippe bei einer beliebigen Übersetzung auf den Lautsprecher, um sie deinem Gegenüber vorzuspielen.

Beim ersten Mal wirst du um die Mikrofon-Berechtigung gebeten. Sprich deutlich und nicht zu schnell; Hintergrundgeräusche erschweren die Erkennung.

Sprachführer sind herunterladbare Pakete mit fertigen Sätzen für Reisende, für Situationen wie Begrüßung, Restaurant, Verkehrsmittel, Einkaufen, Gesundheit und Notfälle. Sie funktionieren ohne Verbindung und können vorgelesen werden. Wenn du offline bist, schlägt der Übersetzer außerdem den passendsten Satz aus deinen Paketen vor.

Du brauchst nur das Paket für die Sprache deines Reiseziels. Free enthält 1 Paket; Plus und Pro enthalten alle. Lade sie unter Übersetzer → Offline-Pakete herunter, am besten vor der Reise im WLAN.

Noch nicht: Die Offline-Übersetzung beliebiger Texte kommt bald als Pro-Funktion. Sie läuft auf deinem Handy mit den Sprachmodellen von Apple oder Google direkt auf dem Gerät, sodass der Text dein Gerät nicht verlässt.

In jedem Abo kannst du ohne Verbindung trotzdem Offline-Sprachführer (Free: 1 Paket) und die Sätze für den Mitarbeiter im Wechsel-Helfer nutzen. Die Online-Textübersetzung funktioniert überall, wo du Empfang hast.

Der Gesprächsmodus (Pro) ist für Gespräche von Angesicht zu Angesicht gemacht. Der Bildschirm wird zweigeteilt: Eine Hälfte ist dir zugewandt, die andere steht auf dem Kopf und ist deinem Gegenüber zugewandt. Ihr tippt jeweils auf eure Seite und sprecht; die Übersetzung erscheint in großer Schrift auf der anderen Seite und kann vorgelesen werden.

Ideal an Hotelrezeptionen, in Apotheken und an Taxiständen. Leg das Handy für das beste Ergebnis flach zwischen euch auf den Tisch.

Das kostenlose Abo enthält 20 Online-Übersetzungen pro Tag. Der Zähler wird um Mitternacht nach der Uhr deines Handys zurückgesetzt. Es zählen nur Übersetzungen, die du anforderst: Mit Free wird Text übersetzt, wenn du auf Übersetzen tippst oder einen Satz beendest, nicht während du tippst.

Bis der Zähler zurückgesetzt wird, kannst du trotzdem:

• Deinen Offline-Sprachführer nutzen.
• Den Satz für den Mitarbeiter im Wechsel-Helfer nutzen.
• Ein Upgrade auf Plus oder Pro machen, für unbegrenzte Übersetzungen.

Maschinelle Übersetzung ist für alltägliche Gespräche auf Reisen sehr gut, aber nicht perfekt. Mit Slang, Redewendungen, Namen und langen, komplexen Sätzen kann sie Schwierigkeiten haben.

Tipps:

• Verwende kurze, einfache Sätze.
• Vermeide Witze und Redewendungen.
• Zeig den Text, statt ihn nur abzuspielen.
• Bei allem Wichtigen, etwa Allergien, Medikamenten oder rechtlichen Dokumenten, lass es von einem Menschen oder einem professionellen Übersetzer bestätigen.

Verlass dich in einem medizinischen Notfall nie allein auf eine Übersetzung; ruf den örtlichen Notruf an.

Bei der Online-Übersetzung wird dein Text zur Übersetzung an den Übersetzungsdienst MyMemory gesendet, und das Ergebnis wird zurückgeschickt. Bitte übersetze keine Passwörter, Kartennummern oder sehr persönlichen Angaben online.

Wir verwenden deine Übersetzungen nicht für Werbung. Offline-Sprachführer laufen vollständig auf deinem Handy, der Text verlässt dein Gerät also nie. Spracheingaben werden zuerst in Text umgewandelt; das Audio behalten wir nicht.

Die Online-Übersetzung unterstützt weit über 100 Sprachen. Sprachführer decken die häufigsten Reisesprachen ab, und wir ergänzen nach und nach weitere. Die Offline-Übersetzung für Pro kommt bald und startet mit den beliebtesten Sprachpaaren.

Wenn deine Sprache noch fehlt, sag es uns über Kontakt, damit wir wissen, was wir als Nächstes hinzufügen sollen. Für den Geldwechsel ist der Satz für den Mitarbeiter bereits in 115 Sprachen verfügbar.

• Free: deine Packliste plus 1 gespeicherte Liste, unbegrenzte Prüfungen mit dem Wechsel-Helfer, eine Reise mit bis zu 3 Tagen samt Schätzungen für Fußwege und ÖPNV, die Online-Karte, 20 Übersetzungen pro Tag, Vorlesen und 1 Offline-Sprachführer.
• Plus: unbegrenzt gespeicherte Listen und Reisen, Listen und Reisen teilen, Auto- und Fahrradzeiten, 3 Offline-Kartenregionen, unbegrenzte Übersetzung mit Spracheingabe, alle Sprachführer und 90-Tage-Beweisaufnahmen außerhalb von DSGVO-Ländern.
• Pro: alles aus Plus, dazu unbegrenzte Offline-Regionen, Gesprächsmodus, Hinweise zu fairen Wechselstuben und bevorzugter Support. Offline-Übersetzung kommt bald.

Kostenpflichtige Abos setzen ein Konto voraus.

1. Melde dich an oder erstelle ein kostenloses Konto, denn kostenpflichtige Abos sind an dein Konto gebunden.
2. Öffne die Abo-Übersicht über die Einstellungen oder über eine beliebige gesperrte Funktion.
3. Wähle Plus oder Pro und monatliche oder jährliche Abrechnung (jährlich ist günstiger).
4. Bestätige.

Sobald die echte Abrechnung live ist, läuft die Zahlung über dein App-Store- oder Google-Play-Konto. Die neuen Funktionen werden sofort auf jedem Gerät freigeschaltet, auf dem du angemeldet bist.

Preise:

• Plus: $3.99 pro Monat oder $29.99 pro Jahr.
• Pro: $7.99 pro Monat oder $59.99 pro Jahr.

In deinem Land werden die Preise möglicherweise in Landeswährung angezeigt und können lokale Steuern enthalten, die vom App Store oder Google Play festgelegt werden. Der genaue Preis wird immer in der Abo-Übersicht angezeigt, bevor du bestätigst.

Abos werden von Apple oder Google abgerechnet, deshalb kündigst du sie dort:

• iPhone: Einstellungen-App → dein Name → Abonnements → TourIts → Abo kündigen. Oder in TourIts: Einstellungen → Abo → Im App Store verwalten.
• Android: Google Play → Zahlungen & Abos → Abos.

Dein Abo bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv, und du wirst nicht erneut belastet. Das Löschen der App oder deines Kontos kündigt ein Abo nicht.

Sofort ändert sich nichts. Du behältst alle Plus- oder Pro-Funktionen bis zum letzten Tag deines Abrechnungszeitraums, und an diesem Tag endet das Abo. Bis dahin kannst du noch auf „Abo fortsetzen“ tippen. Wir erinnern dich 3 Tage und 1 Tag vorher sowie am Tag des Ablaufs.

Danach nutzt du Free. Deine Daten bleiben erhalten: Zusätzliche Reisen werden schreibgeschützt, zusätzliche Offline-Gebiete bleiben gespeichert, werden aber nicht mehr aktualisiert, und alles wird wieder freigeschaltet, wenn du erneut abonnierst. Neue Beweisaufnahmen folgen der Aufbewahrungsdauer von Free: 7 Tage in DSGVO-Ländern, 30 Tage anderswo.

Ja. Abos verlängern sich am Ende jedes Monats oder Jahres automatisch, es sei denn, du kündigst mindestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum. Die Zahlung wird vom App Store oder Google Play über das Konto abgebucht, mit dem du abonniert hast.

Wir schicken 3 Tage und 1 Tag vor der Verlängerung eine Erinnerung, damit es keine Überraschungen gibt. Dein Verlängerungsdatum kannst du jederzeit unter Mein Abo prüfen.

Zahlungen werden von Apple oder Google abgewickelt, daher richten sich Erstattungen nach deren Regeln:

• iPhone: Geh zu reportaproblem.apple.com, melde dich an und wähle „Rückerstattung anfordern“.
• Android: Öffne in Google Play Zahlungen & Abos → Budget & Verlauf, oder nutze die Seite von Google für Erstattungsanträge.

TourIts kann in der App keine Teilerstattungen vornehmen. Wenn bei deinem Kauf etwas schiefgelaufen ist, kontaktiere auch uns, und wir helfen, wo wir können.

1. Melde dich mit demselben TourIts-Konto an, mit dem du abonniert hast.
2. Dein Abo wird automatisch erkannt, weil Abos zu deinem Konto gehören.

Falls nicht, öffne Einstellungen → Abo und tippe unter Käufe auf „Käufe wiederherstellen“. Sobald die echte Abrechnung live ist, achte außerdem darauf, mit derselben Apple-ID oder demselben Google-Konto angemeldet zu sein, mit dem der Kauf getätigt wurde. Fehlt es immer noch? Kontaktiere uns, und wir klären das.

Ja. Öffne Einstellungen → Abo:

• Upgrade (zum Beispiel von Plus auf Pro): Tippe auf „Abo ändern“ und wähle das neue Abo. Es gilt sofort, und Apple oder Google erstattet den ungenutzten Teil deines alten Abos.
• Downgrade (von Pro auf Plus) oder Wechsel zwischen monatlich und jährlich: Tippe auf „Im App Store verwalten“ (oder Google Play). Die Änderung beginnt mit deiner nächsten Verlängerung, bis dahin behältst du, was du hast.

Ja. Wenn Mitteilungen eingeschaltet sind, erinnert dich TourIts:

• 3 Tage bevor sich dein Abo verlängert oder endet.
• 1 Tag vorher.
• Am Tag, an dem ein gekündigtes Abo endet.

Du siehst das Datum auch auf dem Abo-Bildschirm. Abrechnungserinnerungen gehören zu deinem Abo und sind keine Werbung, aber du kannst sie mit „Abo-Erinnerungen“ unter Einstellungen → Mitteilungen oder mit „Erinnerungen zu Verlängerung & Ablauf“ auf dem Abo-Bildschirm ausschalten.

Wir können die Preise in Zukunft ändern. Wenn der Preis deines Abos steigt, wirst du vorab von uns und vom App Store oder Google Play informiert, und in vielen Ländern wirst du gebeten zuzustimmen, bevor der neue Preis gilt. Wenn du nicht zustimmst, endet das Abo am Ende deines aktuellen Zeitraums.

Preisänderungen gelten nie für einen Zeitraum, den du bereits bezahlt hast.

Ein Abo gehört zu einem TourIts-Konto und funktioniert auf jedem Gerät, auf dem dieses Konto angemeldet ist. Familien-Abos bieten wir noch nicht an.

Deine Reisebegleiter können den Reisen, die du teilst (Plus und Pro), trotzdem mit ihren eigenen kostenlosen Konten beitreten, ohne ein kostenpflichtiges Abo zu brauchen. Falls die Apple-Familienfreigabe für TourIts verfügbar wird, erwähnen wir das in der Abo-Übersicht.

• Tagesrückblick am Abend: ein abendlicher Anstoß an Reisetagen, deine Stopps abzuhaken und zu bewerten.
• Tipps zum Geldwechsel: 45 Minuten nach einer Prüfung mit dem Wechsel-Helfer eine Erinnerung, zu bestätigen, dass du den vollen Betrag bekommen hast, und die Wechselstube zu bewerten.
• Abo-Erinnerungen: 3 Tage und 1 Tag vor Verlängerung oder Ablauf sowie am Tag, an dem ein gekündigtes Abo endet.
• Faire Wechselstuben in der Nähe (Pro): wenn du in der Nähe einer Wechselstube bist, die andere Reisende als fair bewertet haben.

Jede davon lässt sich ein- oder ausschalten; siehe Einstellungen → Mitteilungen. News & Angebote ist eine separate, freiwillige Option.

1. Öffne Einstellungen → Mitteilungen.
2. Nutze die Schalter für Tagesrückblick am Abend, Abo-Erinnerungen und Tipps zum Geldwechsel. Hinweise zu fairen Wechselstuben schaltest du in der Kategorie Geldwechsel auf der Karte ein oder aus.

Um alle Mitteilungen von TourIts zu blockieren, nutze die Einstellungen deines Handys:

• iPhone: Einstellungen-App → Mitteilungen → TourIts.
• Android: Einstellungen → Apps → TourIts → Benachrichtigungen.

Wenn Mitteilungen auf Handy-Ebene blockiert sind, können die Schalter in TourIts das nicht aufheben; wir zeigen dann einen Hinweis mit einer Abkürzung, um es zu beheben.

Ja. Geh zu Einstellungen → Mitteilungen → Uhrzeit für den Rückblick, wähle Stunden und Minuten und tippe auf Speichern. Der Rückblick richtet sich nach der Ortszeit deines Handys, er kommt also auch nach einem Zeitzonenwechsel am Abend.

Die Uhrzeit für den Rückblick lässt sich nur ändern, solange „Tagesrückblick am Abend“ eingeschaltet ist. Rückblicke werden nur an Reisetagen mit geplanten Stopps gesendet, zu Hause bekommst du also keine.

Prüfe diese Punkte der Reihe nach:

1. Dein Handy erlaubt Mitteilungen von TourIts (Einstellungen-App → Mitteilungen → TourIts).
2. Die Art der Mitteilung ist in TourIts unter Einstellungen → Mitteilungen eingeschaltet.
3. Fokus, Nicht stören oder der Energiesparmodus blendet sie nicht aus.
4. Unter Android wird TourIts nicht durch die Akku-Optimierung gestoppt; stelle sie auf „Uneingeschränkt“.
5. Für Rückblicke hast du für heute eine Reise geplant.

Ein Neustart deines Handys nach dem Ändern dieser Einstellungen kann helfen.

Nur wenn du zustimmst. News, Tipps und Angebote per E-Mail oder Push sind standardmäßig aus und erfordern deine Einwilligung. Du kannst sie jederzeit unter Einstellungen → Mitteilungen widerrufen oder über den Abmeldelink in jeder E-Mail.

Service-Nachrichten wie das Zurücksetzen des Passworts, Sicherheitshinweise zum Konto und Abo-Erinnerungen sind keine Werbung und werden bei Bedarf gesendet. TourIts zeigt keine Werbung von Dritten.

Faire Wechselstuben in der Nähe sind eine Pro-Funktion. Um sie einzuschalten, öffne die Karte, tippe auf die Kategorie Geldwechsel und schalte „Benachrichtige mich in der Nähe fairer Wechselstuben“ ein. Die Zeile unter Einstellungen → Mitteilungen führt dich dorthin.

Während du TourIts nutzt, sucht die App nach einer Wechselstube in kurzer Gehweite, die Reisende als fair bewertet haben: eine durchschnittliche Gebühr von höchstens 3 % aus mindestens 2 Meldungen. Du bekommst eine Mitteilung mit ihrem Namen und der durchschnittlichen Gebühr, höchstens einmal pro Wechselstube und Tag. Dafür sind Standort- und Mitteilungsberechtigung nötig; ein Standort im Hintergrund wird nicht verwendet.

Das ist die Erinnerung „Tipps zum Geldwechsel“. Etwa 45 Minuten nach einer Prüfung mit dem Wechsel-Helfer fragt TourIts, ob du den vollen Betrag bekommen hast, und lädt dich ein, die Wechselstube zu bewerten, solange du dich noch erinnerst. Tippe darauf, um diese Prüfung zu öffnen. Der Tab Geldwechsel zeigt den offenen Geldwechsel außerdem ganz oben.

Die Bewertung ist freiwillig, setzt ein Konto voraus und ist innerhalb von 24 Stunden nach der Prüfung möglich. Du möchtest diese Erinnerungen nicht? Schalte Einstellungen → Mitteilungen → Tipps zum Geldwechsel aus.

Ja, über die Einstellungen deines Handys:

• iPhone: Einstellungen-App → Mitteilungen → TourIts → Töne ausschalten, oder wähle bei einer Mitteilung „Ohne Ton zustellen“.
• Android: Einstellungen → Apps → TourIts → Benachrichtigungen → wähle für jede Kategorie „Lautlos“.

Die Mitteilungen erscheinen weiterhin in deiner Mitteilungszentrale, nur ohne Ton oder Vibration.

Ja. Geh zu Einstellungen → Darstellung und wähle:

• Automatisch: folgt der hellen oder dunklen Einstellung deines Handys (Standard).
• Hell: immer das sandfarbene helle Design.
• Dunkel: immer dunkel, angenehmer für die Augen bei Nacht.

Die Änderung gilt sofort für jeden Bildschirm. Auf demselben Bildschirm kannst du außerdem Kilometer oder Meilen für Entfernungen wählen.

Geh zu Einstellungen → Bedienungshilfen → Textgröße. Es gibt 5 Größen, von Klein bis Am größten:

• Tippe auf eine der Stufen auf der Leiste, oder
• nutze die Buttons Kleiner und Größer.

Die Vorschau oben aktualisiert sich dabei. TourIts folgt außerdem der Textgröße deines Handys (Dynamischer Typ auf dem iPhone, Schriftgröße unter Android). Layouts passen sich an größeren Text an, sodass Buttons und Listen nutzbar bleiben. Schalte zusätzlich Fettschrift ein, um die Lesbarkeit weiter zu verbessern.

Fettschrift macht alle Texte in TourIts kräftiger, was für viele Menschen leichter zu lesen ist, besonders bei hellem Sonnenlicht oder eingeschränktem Sehvermögen. Schalte sie unter Einstellungen → Bedienungshilfen → Fettschrift ein.

Es ist eine Einstellung von TourIts: Sie übernimmt nicht die Fettschrift-Einstellung deines Handys, schalte sie also hier ein, auch wenn Fettschrift bereits für dein ganzes Handy aktiv ist. Sie wirkt zusammen mit der Einstellung Textgröße.

Ja. Geh zu Einstellungen → Bedienungshilfen → Bewegung und wähle:

• Handy-Einstellung: folgt der Einstellung „Bewegung reduzieren“ deines Handys (Standard).
• Bewegung reduzieren: Gleitende Bildschirmübergänge werden zu einfachen Überblendungen, und federnde Animationen werden ausgeschaltet.
• Volle Bewegung: zeigt immer alle Animationen.

Das kann helfen, wenn dir Animationen Schwindel bereiten oder dich ablenken.

Ja. Schalte Einstellungen → Bedienungshilfen → Kontrast erhöhen ein. Text wird dunkler und Ränder werden deutlicher, sodass alles stärker hervortritt.

Es ist eine Einstellung von TourIts und funktioniert im hellen und im dunklen Modus. Sie übernimmt nicht die Einstellung „Kontrast erhöhen“ deines Handys, schalte sie also hier ein, wenn du sie brauchst. Kombiniere sie mit Fettschrift und einer größeren Textgröße für die beste Lesbarkeit.

TourIts nutzt leichte Vibrationsimpulse, um Aktionen zu bestätigen, etwa das Abhaken eines Artikels oder die Wahl einer Sternebewertung. Um sie auszuschalten, öffne Einstellungen → Bedienungshilfen und schalte Haptik aus.

Wenn die System-Haptik oder Vibration deines Handys ausgeschaltet ist, vibriert TourIts ebenfalls nicht.

Ja. Buttons, Symbole und Bedienelemente haben gesprochene Beschriftungen, zum Beispiel „Teil hinzufügen“ oder „Vorlesen“, und viele haben Hinweise, die erklären, was sie tun. Die Bildschirme sind so aufgebaut, dass ein Screenreader sie in einer logischen Reihenfolge durchgeht.

Wir verbessern das laufend. Wenn etwas nicht beschriftet ist oder mit einem Screenreader schwer zu erreichen ist, sag uns bitte über Kontakt, um welchen Bildschirm und welchen Button es geht, und wir beheben es.

Farbe ist nie das einzige Signal. Jedes Fairness-Urteil hat außerdem einen klaren Titel („Faires Angebot“, „Touristenfalle“), ein Symbol und den genauen Prozentsatz. Auf der Karte zeigen Wechselstuben ihre durchschnittliche Gebühr als Text, wenn du sie antippst.

Wenn du unter Einstellungen → Bedienungshilfen „Kontrast erhöhen“ einschaltest, treten Text und Ränder ebenfalls stärker hervor. Falls ein bestimmter Bildschirm trotzdem nur auf Farbe setzt, sag uns bitte Bescheid.

Ja. Wenn du unter Einstellungen → Einstellungen → Sprache eine Sprache wählst, die von rechts nach links geschrieben wird, etwa Hebräisch oder Arabisch, startet TourIts neu und das Layout wird gespiegelt: Text wird rechtsbündig ausgerichtet, und Zurück-Buttons und Listen drehen sich entsprechend. Zahlen, Preise und Währungscodes behalten ihre übliche Richtung, damit Beträge gut lesbar bleiben.

Der Wechsel zurück zu einer Sprache, die von links nach rechts geschrieben wird, startet die App erneut. Übersetzungen werden nach und nach eingeführt, daher zeigen manche Bildschirme möglicherweise noch Englisch.

Probiere diese Schritte der Reihe nach:

1. Schließe TourIts vollständig (wische die App im App-Umschalter weg) und öffne sie erneut.
2. Prüfe, ob du die neueste Version aus dem App Store oder von Google Play hast.
3. Starte dein Handy neu.
4. Achte darauf, dass auf deinem Handy etwas freier Speicherplatz ist.

Wenn sie sich immer noch nicht öffnet, kontaktiere uns mit deinem Handymodell und deiner Systemversion. Bitte lösche die App nicht, bevor du uns kontaktierst, wenn du Gast bist, denn dadurch würden deine Daten gelöscht.

Das tut uns leid. Bitte:

1. Aktualisiere TourIts auf die neueste Version.
2. Aktualisiere das System deines Handys, falls ein Update wartet.
3. Starte dein Handy neu.
4. Notiere, was du direkt vor dem Absturz gemacht hast.

Kontaktiere uns dann mit dem Bildschirm, den Schritten, die zum Absturz führen, deinem Handymodell und deiner Systemversion. So können wir den Fehler schnell finden und beheben. Wenn du angemeldet bist, sind deine Daten sicher in der Cloud, auch wenn du die App neu installieren musst.

1. Achte darauf, dass die Ortungsdienste auf deinem Handy eingeschaltet sind.
2. Erlaube TourIts, den Standort zu verwenden: iPhone Einstellungen-App → TourIts → Standort → Beim Verwenden der App, mit eingeschaltetem „Genauer Standort“; Android Einstellungen → Apps → TourIts → Berechtigungen → Standort.
3. Geh nach draußen oder in die Nähe eines Fensters; GPS tut sich in Gebäuden und unter der Erde schwer.
4. Schalte WLAN ein, auch ohne dich zu verbinden, denn das verbessert die Genauigkeit in Städten.
5. Schließe die Karte und öffne sie erneut.

1. Prüfe die Mikrofon-Berechtigung: iPhone Einstellungen-App → TourIts → Mikrofon; Android Einstellungen → Apps → TourIts → Berechtigungen → Mikrofon.
2. Achte darauf, dass keine andere App (ein Anruf, ein Sprachrekorder) das Mikrofon verwendet.
3. Entferne Hüllen oder Finger, die das Mikrofon unten am Handy verdecken.
4. Geh weg von lauten Geräuschen und sprich etwas näher am Handy.
5. Starte TourIts neu.

Du kannst den Betrag oder Text auch jederzeit eintippen.

1. Achte darauf, dass beide Geräte mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet sind (Einstellungen → Konto).
2. Prüfe, ob beide eine Internetverbindung haben.
3. Öffne auf dem Gerät mit den neuesten Änderungen Einstellungen → Konto und tippe auf „Jetzt synchronisieren“.
4. Mach auf dem anderen Gerät dasselbe, oder schließe TourIts und öffne die App erneut.

Wenn du „Synchronisierung fehlgeschlagen“ siehst, versuch es in einem anderen Netzwerk noch einmal; manche öffentliche WLANs blockieren Verbindungen. Beweisaufnahmen und Offline-Downloads werden bewusst nie synchronisiert.

• Prüfe, ob die E-Mail-Adresse richtig geschrieben ist und am Ende kein Leerzeichen steht.
• Bei Passwörtern wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden; prüfe die Feststelltaste.
• Wenn du das Konto gerade erst erstellt hast, musst du möglicherweise zuerst deine E-Mail-Adresse bestätigen.
• Nutze „Passwort vergessen?“, um ein neues Passwort festzulegen.
• Probiere ein anderes Netzwerk, falls die Verbindung blockiert wird.

Wenn du eine Meldung über zu viele Versuche siehst, warte ein paar Minuten und versuch es noch einmal. Kommst du nicht weiter? Kontaktiere uns.

Häufige Ursachen:

• Gastdaten abgelaufen: Gastdaten werden nach 7 Tagen gelöscht.
• Abgemeldet oder bei einem anderen Konto angemeldet: Prüfe die E-Mail-Adresse unter Einstellungen → Konto.
• Filter: Tippe auf der Packliste auf Alle und Alles, um die Filter aufzuheben.
• Ein anderes Gerät: Die Synchronisierung ist vielleicht noch nicht abgeschlossen; tippe auf „Jetzt synchronisieren“.

Wenn du angemeldet warst und die Daten immer noch fehlen, kontaktiere uns schnell mit der E-Mail-Adresse deines Kontos, und wir sehen nach.

• Prüfe das Datum unter den Beträgen. Wenn die Kurse ein paar Tage alt sind, verbinde dich mit dem Internet, um sie zu aktualisieren.
• Achte darauf, dass die Währungen stimmen: Tippe zur Prüfung auf jede Währung, zum Beispiel CHF und nicht EUR in der Schweiz.
• Denk daran, dass wir den Mittelkurs verwenden, der immer besser ist als das, was eine Wechselstube oder Bank anbietet. Der Betrag für den „Fairen Tausch“ (etwa 1,5 % weniger) ist ein realistischeres Ziel.

Wenn ein Kurs trotzdem stark abweicht, kontaktiere uns mit den Währungen und der Uhrzeit.

• Schließe TourIts und öffne die App erneut, und aktualisiere auf die neueste Version.
• Karten und Standort verbrauchen am meisten Akku. Schließe die Karte, wenn du sie nicht nutzt.
• Schalte unter Einstellungen → Bedienungshilfen „Bewegung reduzieren“ ein, damit sich die App auf älteren Handys leichter anfühlt.
• Lösche Offline-Kartenregionen, die du nicht mehr brauchst, um Speicherplatz freizugeben.
• Der Stromsparmodus kann Animationen verlangsamen, macht aber nichts kaputt.

Wenn ein bestimmter Bildschirm durchgehend langsam ist, sag uns, welcher.

Öffne die Hilfe, tippe auf „Support kontaktieren“ und wähle „Etwas funktioniert nicht“. Die hilfreichsten Meldungen enthalten:

• Was du getan hast, Schritt für Schritt.
• Was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist.
• Auf welchem Bildschirm du warst.

Lass „App-Details mitsenden“ eingeschaltet: Dadurch werden App-Version, Handymodell, System und Sprache hinzugefügt, ohne Standort oder persönliche Inhalte. Das klappt auch als Gast; gib einfach deine E-Mail-Adresse an. Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen, und Pro-Mitglieder werden bevorzugt behandelt. Danke, dass du hilfst, TourIts besser zu machen.

So wenig wie möglich:

• Auf deinem Handy: deine Antworten aus der Einrichtung, Listen, Reisen, Prüfungen und Aufnahmen.
• Mit einem Konto: deine E-Mail-Adresse sowie deine Antworten aus der Einrichtung, Listen, Reisen und Einstellungen, synchronisiert mit deinem privaten Konto.
• Wenn du eine Wechselstube bewertest: der Kurs, die Uhrzeit und der Standort der Wechselstube. Nie deine Aufnahme.
• Support-Nachrichten: was du schreibst, und App-Details (Version, Handymodell, System) nur, wenn du diese Option eingeschaltet lässt.

Wir verkaufen deine Daten nicht und verwenden keine Werbe-Tracker. Alle Details stehen in der Datenschutzerklärung.

• Auf deinem Handy, in einer lokalen Datenbank, die nur TourIts lesen kann.
• Wenn du ein Konto hast, in unserer Cloud-Datenbank, die von Supabase in der Europäischen Union (Frankfurt, Deutschland) betrieben wird.

Daten werden verschlüsselt zwischen deinem Handy und unseren Servern übertragen. Manche Funktionen senden begrenzte Daten an andere Dienste, um zu funktionieren, zum Beispiel Text an MyMemory zur Übersetzung oder Kartensuchen an OpenStreetMap-Dienste.

Nein. Wir verwenden deinen Standort nur, während du die App nutzt, und nur für Dinge, die du anforderst: deine Sprache und dein Land bei der Einrichtung vorschlagen, Orte in der Nähe anzeigen und eine Wechselbewertung mit der genutzten Wechselstube verknüpfen. Die Pro-Hinweise zu fairen Wechselstuben prüfen deinen Standort, während die App geöffnet ist; ein Standort im Hintergrund wird nicht verwendet.

Wenn du eine Bewertung einer Wechselstube teilst, wird nur der Standort der Wechselstube geteilt, nicht deine Route oder dein Verlauf. Wir verkaufen keine Standortdaten und geben sie nicht für Werbung weiter.

Nein. Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht und geben sie nicht an Werbetreibende weiter. Wir nutzen eine kleine Zahl von Dienstleistern, etwa Supabase für unsere Datenbank und offene Dienste für Karten, Kurse und Übersetzung, nur damit die App funktioniert.

Falls wir jemals gesponserte Orte oder Buchungspartner hinzufügen, kennzeichnen wir sie deutlich und geben deine personenbezogenen Daten nicht weiter, ohne dich zu fragen.

Ja. Öffne Einstellungen → Datenschutz & Daten und tippe auf „Meine Daten exportieren“. TourIts erstellt eine JSON-Datei mit allem, was auf diesem Handy gespeichert ist, etwa dein Profil, Listen, Reisen, Prüfungen und Einstellungen, und öffnet das Teilen-Menü, damit du sie speichern oder senden kannst. Anmelde-Tokens sind nie enthalten.

Wenn du ein Konto hast, sind deine synchronisierten Daten dieselben wie auf deinem Handy. Für alles andere, was wir speichern, etwa Bewertungen von Wechselstuben oder Support-Nachrichten, kontaktiere den Support oder schreib an privacy@tourits.app, und wir schicken es dir, in der Regel innerhalb eines Monats.

Öffne Einstellungen → Datenschutz & Daten:

• Gast: Tippe auf „Alle Daten auf diesem Handy löschen“, um deine Listen, Reisen, Geldwechsel, Einstellungen und Aufnahmen sofort zu löschen.
• Angemeldet: Tippe auf „Mein Konto löschen“. Das führt dich zu Einstellungen → Konto, wo du bestätigst, und dann werden dein Konto, deine Cloud-Daten, Meldungen und alles auf diesem Handy gelöscht.

Beides lässt sich nicht rückgängig machen. Um nur Aufnahmen zu entfernen, nutze „Wechsel-Aufnahmen löschen“. Wenn du ein Abo über den App Store oder Google Play bezahlst, kündige es auch dort.

TourIts ist für Erwachsene und ältere Jugendliche gedacht, die ihre Reisen planen. Konten sind für Personen ab 16 Jahren (oder ab dem Mindestalter in deinem Land, falls dieses höher ist). Jüngere Reisende können TourIts unter Aufsicht auf dem Handy eines Elternteils nutzen, ohne Konto.

Wenn du glaubst, dass ein Kind ein Konto erstellt hat, kontaktiere uns, und wir löschen es.

Ein paar Gewohnheiten helfen sehr:

• Prüfe Wechselangebote mit dem Wechsel-Helfer und zähl dein Bargeld am Schalter nach.
• Nutze Geldautomaten in Banken und lehne die „Umrechnung in deine Heimatwährung“ ab.
• Vereinbare Taxipreise vorab oder besteh auf dem Taxameter; nutze offizielle Taxistände oder Apps.
• Sei vorsichtig bei freundlichen Fremden, die Hilfe an Automaten, mit Tickets oder bei „geschlossenen“ Sehenswürdigkeiten anbieten.
• Bewahre Wertsachen im Gedränge in einer vorderen Tasche auf.

Wenn sich etwas falsch anfühlt, geh weg.

TourIts ist kein Notdienst. Ruf in einem Notfall sofort die örtliche Notrufnummer an: Die 112 funktioniert in der ganzen EU und in vielen anderen Ländern, die 911 in Nordamerika.

Außerdem nützlich:

• Die Kategorie Apotheke & Medizin auf der Karte findet Hilfe in der Nähe.
• Sprachführer enthalten Sätze zu Gesundheit und Notfällen.
• Speichere vor der Reise die Kontaktdaten deiner Botschaft und die Nummer deiner Reiseversicherung.

Wenn eine Bewertung oder ein Kommentar gefälscht oder beleidigend wirkt oder persönliche Daten von jemandem preisgibt, tippe auf ••• daneben, wähle Melden und dann einen Grund. Unser Team prüft Meldungen und entfernt Inhalte, die gegen unsere Community-Richtlinien verstoßen.

Du kannst uns auch mit dem Namen des Ortes und einer Beschreibung kontaktieren. Bitte antworte nicht selbst auf beleidigende Inhalte.