Community- & Bewertungsrichtlinien

1. Warum es diese Richtlinien gibt

TourIts-Bewertungen speisen die Fairness-Farben der Wechselstuben, die „App-Tipps“ und die Bewertungen von Orten, auf die sich andere Reisende verlassen. Ehrliche Beiträge aus erster Hand machen die ganze Community sicherer und klüger. Diese Richtlinien gelten für Sternebewertungen, Kommentare, Meldungen zu Wechselstuben, Meldungen zu Orten und alle anderen Inhalte, die du einreichst.

2. Wer beitragen kann

Für Beiträge ist ein TourIts-Konto erforderlich, was uns hilft, Spam und gefälschte Bewertungen zu verhindern. Bewertungen von Wechselstuben können innerhalb von 24 Stunden nach einer Prüfung mit dem Wechsel-Helfer abgegeben werden, damit sie einen echten, aktuellen Geldwechsel widerspiegeln.

3. Was wir sehen möchten

• Erfahrungen aus erster Hand: Bewerte nur Orte, die du tatsächlich besucht oder genutzt hast.
• Konkrete Angaben: der Kurs, den du bekommen hast, wie lange du gewartet hast, ob das Personal hilfsbereit war, ob der Ort seinem Eintrag entsprach.
• Fairness: Beschreibe, was passiert ist, nicht, wen du in jemandem vermutest.
• Nützliche Tipps für andere Reisende, etwa „nach dem Kurs für größere Beträge fragen“ oder „montags geschlossen, obwohl im Eintrag etwas anderes steht“.

4. Was nicht erlaubt ist

• Gefälschte Bewertungen: Orte bewerten, die du nicht besucht hast, dein eigenes Unternehmen oder das eines Konkurrenten bewerten, oder Bewertungen, die bezahlt oder im Austausch gegen Rabatte angeboten wurden.
• Interessenkonflikte: ein Unternehmen bewerten, das dir gehört, für das du arbeitest oder mit dem du eng verbunden bist.
• Belästigung, Hassrede, Drohungen oder Diskriminierung aufgrund von Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung oder eines anderen Merkmals.
• Persönliche Informationen: Namen, Fotos, Telefonnummern oder Beschreibungen, die einzelne Mitarbeiter oder andere Kunden identifizieren.
• Vorwürfe von Straftaten, die ohne Grundlage als Tatsache dargestellt werden. Beschreibe stattdessen, was dir passiert ist.
• Sexuell explizite, gewalttätige oder illegale Inhalte.
• Spam, Werbung, Links oder Promotion.
• Aufnahmen oder Transkripte von Personen. Veröffentliche oder beschreibe den Inhalt von Beweisaufnahmen niemals in Bewertungen.

5. Inhalte melden

Wenn du Inhalte siehst, die gegen diese Richtlinien verstoßen, tippe auf ••• daneben, wähle Melden und dann einen Grund. Du kannst auch eine E-Mail mit dem Namen des Ortes und dem Problem an support@tourits.app schreiben. Wenn du glaubst, dass Inhalte deine Rechte verletzen (zum Beispiel wegen Verleumdung oder Urheberrecht), teile uns mit, um welche Inhalte es geht und warum, und gib deine Kontaktdaten an.

6. Wie wir moderieren

Wir nutzen eine Kombination aus automatischen Prüfungen (zum Beispiel ungewöhnliche Bewertungsmuster, doppelte Inhalte oder Meldungen vom selben Gerät) und menschlicher Prüfung. Wir können:

• Inhalte ausblenden oder entfernen;
• verdächtige Meldungen aus Fairness-Bewertungen und App-Tipps ausschließen;
• Konten bei schweren oder wiederholten Verstößen einschränken, sperren oder schließen.

Wo das Gesetz es verlangt, teilen wir dir mit, warum Inhalte entfernt wurden und wie du Einspruch einlegen kannst.

7. Einsprüche

Wenn du glaubst, dass wir deine Inhalte versehentlich entfernt oder dein Konto versehentlich eingeschränkt haben, antworte innerhalb von 6 Monaten auf unsere Mitteilung oder schreib an support@tourits.app und erkläre, warum. Wo möglich, prüft eine andere Person die Entscheidung, und wir teilen dir das Ergebnis mit.

8. Unternehmen

Unternehmen dürfen nicht dafür bezahlen, Bewertungen zu entfernen, Fairness-Bewertungen zu ändern oder ein App-Tipp zu werden. Wenn ein Unternehmen glaubt, dass Informationen über es falsch sind (zum Beispiel sein Standort oder seine Öffnungszeiten), kann es uns kontaktieren, und wir prüfen das. Unternehmen können ihre Bewertungen nur auf eine Weise verbessern, die funktioniert: durch faire Kurse und guten Service.

9. Wie Bewertungen angezeigt werden

Bewertungen werden ohne deine E-Mail-Adresse oder deinen echten Namen angezeigt. Die Fairness-Bewertungen von Wechselstuben werden aus vielen Meldungen zusammengefasst und können neueren Meldungen mehr Gewicht geben. Inhalte, die du einreichst, werden TourIts wie in den Nutzungsbedingungen beschrieben lizenziert.