Правила сообщества и отзывов
Последнее обновление:
Этот перевод предоставлен для удобства. При расхождении с английской версией преимущественную силу имеет английская версия.
Оценки и отчёты об обмене помогают путешественникам избегать обмана и находить отличные места, но только если они честные. Оценивайте только места, где вы действительно побывали, описывайте собственный опыт, будьте уважительны и никогда не раскрывайте чужую личную информацию. Мы можем удалять контент и ограничивать аккаунты, нарушающие эти правила.
1. Зачем нужны эти правила
На оценках TourIts основаны цвета честности обменников, «Выбор приложения» и рейтинги мест, на которые полагаются другие путешественники. Честные материалы из первых рук делают всё сообщество безопаснее и информированнее. Эти правила распространяются на оценки в звёздах, комментарии, отчёты об обменниках, жалобы на места и любой другой отправляемый вами контент.
2. Кто может участвовать
Для участия нужен аккаунт TourIts, что помогает нам предотвращать спам и фальшивые отзывы. Оценки обменников можно отправить в течение 24 часов после проверки в Помощнике обмена, чтобы они отражали реальный недавний обмен.
3. Что мы хотим видеть
- Опыт из первых рук: оценивайте только места, где вы действительно побывали или услугами которых воспользовались.
- Конкретику: какой курс вам дали, сколько вы ждали, были ли сотрудники полезны, соответствовало ли место своему описанию.
- Справедливость: описывайте, что произошло, а не то, каким, по-вашему, является человек.
- Полезные советы другим путешественникам, например «спрашивайте курс для крупных сумм» или «по понедельникам закрыто, хотя в описании указано иное».
4. Что запрещено
- Фальшивые отзывы: оценка мест, где вы не были, оценка собственного бизнеса или бизнеса конкурента, а также отзывы, оплаченные или оставленные в обмен на скидки.
- Конфликт интересов: отзывы о бизнесе, которым вы владеете, в котором работаете или с которым тесно связаны.
- Преследование, язык вражды, угрозы или дискриминация по признаку гражданства, этнической принадлежности, религии, пола, сексуальной ориентации, инвалидности или любой другой характеристики.
- Личная информация: имена, фотографии, номера телефонов или описания, позволяющие опознать отдельных сотрудников или других клиентов.
- Обвинения в преступлениях, преподносимые как факт без оснований. Вместо этого опишите, что произошло с вами.
- Откровенно сексуальный, жестокий или незаконный контент.
- Спам, реклама, ссылки или продвижение.
- Записи или расшифровки разговоров людей. Никогда не публикуйте и не пересказывайте в отзывах содержание записей-доказательств.
5. Как пожаловаться на контент
Если вы видите контент, нарушающий эти правила, нажмите ••• рядом с ним, выберите «Пожаловаться», затем укажите причину. Также можно написать на support@tourits.app, указав название места и проблему. Если вы считаете, что контент нарушает ваши права (например, в связи с клеветой или авторским правом), сообщите нам, о каком контенте идёт речь и почему, и укажите свои контактные данные.
6. Как мы модерируем
Мы используем сочетание автоматических проверок (например, необычных закономерностей в оценках, повторяющегося контента или отчётов с одного устройства) и проверки людьми. Мы можем:
- скрывать или удалять контент;
- исключать подозрительные отчёты из показателей честности и «Выбора приложения»;
- ограничивать, приостанавливать или закрывать аккаунты за серьёзные или повторные нарушения.
Если этого требует закон, мы сообщаем вам, почему контент был удалён и как обжаловать это решение.
7. Обжалование
Если вы считаете, что мы удалили ваш контент или ограничили ваш аккаунт по ошибке, ответьте на наше уведомление или напишите на support@tourits.app в течение 6 месяцев, объяснив причину. По возможности решение пересмотрит другой человек, и мы сообщим вам результат.
8. Бизнес
Бизнес не может платить за удаление оценок, изменение показателей честности или попадание в «Выбор приложения». Если бизнес считает, что информация о нём неверна (например, его местоположение или часы работы), он может связаться с нами, и мы её проверим. Бизнес может улучшить свои показатели единственным работающим способом: предлагая честные курсы и хорошее обслуживание.
9. Как отображаются оценки
Оценки показываются без вашего email и настоящего имени. Показатели честности обменников рассчитываются на основе множества отчётов, и более свежим отчётам может придаваться больший вес. Отправляемый вами контент лицензируется TourIts, как описано в Условиях использования.