إرشادات المجتمع والتقييمات
آخر تحديث:
هذه الترجمة مقدمة للتيسير. إذا اختلفت عن النسخة الإنجليزية، فإن النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.
تساعد التقييمات وبلاغات الصرف المسافرين على تجنب الاحتيال والعثور على أماكن رائعة، لكن فقط إذا كانت صادقة. لا تقيّم إلا الأماكن التي زرتها فعلًا، وصِف تجربتك الشخصية، وحافظ على الاحترام، ولا تشارك أبدًا المعلومات الشخصية لأي شخص. يجوز لنا إزالة المحتوى وتقييد الحسابات التي تخالف هذه الإرشادات.
1. سبب وجود هذه الإرشادات
تُغذّي تقييمات TourIts ألوان عدالة المحلات و«اختيارات التطبيق» ودرجات الأماكن التي يعتمد عليها المسافرون الآخرون. والمساهمات الصادقة النابعة من تجربة مباشرة تجعل المجتمع بأكمله أكثر أمانًا ووعيًا. تنطبق هذه الإرشادات على التقييمات بالنجوم، والتعليقات، وبلاغات محلات الصرافة، وبلاغات الأماكن، وأي محتوى آخر تقدمه.
2. من يمكنه المساهمة
تتطلب المساهمة حساب TourIts، وهذا يساعدنا على منع الرسائل غير المرغوب فيها والتقييمات المزيفة. يمكن تقديم تقييمات محلات الصرافة خلال 24 ساعة من فحص في مساعد الصرافة، لتعكس عملية صرف حقيقية وحديثة.
3. ما نريد أن نراه
- تجارب مباشرة: لا تقيّم إلا الأماكن التي زرتها أو استخدمتها فعلًا.
- التفاصيل: السعر الذي حصلت عليه، ومدة انتظارك، وما إذا كان الموظفون متعاونين، وما إذا كان المكان مطابقًا لوصفه.
- الإنصاف: صِف ما حدث، لا من تظن أن شخصًا ما هو.
- نصائح مفيدة للمسافرين الآخرين، مثل «اسأل عن السعر للمبالغ الأكبر» أو «مغلق أيام الاثنين رغم ما هو مذكور».
4. ما هو غير مسموح به
- التقييمات المزيفة: تقييم أماكن لم تزرها، أو تقييم نشاطك التجاري أو نشاط منافس، أو تقييمات مدفوعة الأجر أو مقدمة مقابل خصومات.
- تضارب المصالح: تقييم نشاط تجاري تملكه أو تعمل لديه أو تربطك به صلة وثيقة.
- المضايقة أو خطاب الكراهية أو التهديدات أو التمييز على أساس الجنسية أو العرق أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الإعاقة أو أي سمة أخرى.
- المعلومات الشخصية: الأسماء أو الصور أو أرقام الهواتف أو الأوصاف التي تحدد هوية موظفين أفراد أو عملاء آخرين.
- اتهامات بارتكاب جرائم تُقدَّم على أنها حقائق دون أساس. صِف ما حدث لك بدلًا من ذلك.
- المحتوى الصريح جنسيًا أو العنيف أو غير القانوني.
- الرسائل غير المرغوب فيها أو الإعلانات أو الروابط أو الترويج.
- تسجيلات الأشخاص أو نصوصها المفرّغة. لا تنشر أبدًا محتوى تسجيلات الإثبات ولا تصفه في التقييمات.
5. الإبلاغ عن المحتوى
إذا رأيت محتوى يخالف هذه الإرشادات، فاضغط على ••• بجانبه واختر «إبلاغ»، ثم اختر سببًا. يمكنك أيضًا مراسلة support@tourits.app مع ذكر اسم المكان والمشكلة. إذا كنت تعتقد أن محتوى ما ينتهك حقوقك (مثل مخاوف تتعلق بالتشهير أو حقوق النشر)، فأخبرنا بالمحتوى وبالسبب، وأرفق بيانات الاتصال بك.
6. كيف نشرف على المحتوى
نستخدم مزيجًا من الفحوصات الآلية (مثل أنماط التقييم غير المعتادة، أو المحتوى المكرر، أو البلاغات الصادرة من الجهاز نفسه) والمراجعة البشرية. يجوز لنا:
- إخفاء المحتوى أو إزالته؛
- استبعاد البلاغات المشبوهة من درجات العدالة واختيارات التطبيق؛
- تقييد الحسابات أو تعليقها أو إغلاقها بسبب المخالفات الجسيمة أو المتكررة.
وحيث يقتضي القانون ذلك، نبلغك بسبب إزالة المحتوى وبكيفية الطعن.
7. الطعون
إذا كنت تعتقد أننا أزلنا محتواك أو قيّدنا حسابك عن طريق الخطأ، فرُدّ على إشعارنا أو راسل support@tourits.app خلال 6 أشهر، موضحًا السبب. سيراجع شخص آخر القرار حيثما أمكن، وسنبلغك بالنتيجة.
8. الأنشطة التجارية
لا يجوز للأنشطة التجارية الدفع لإزالة التقييمات أو تغيير درجات العدالة أو لتصبح من اختيارات التطبيق. إذا اعتقد نشاط تجاري أن المعلومات المتعلقة به خاطئة (مثل موقعه أو ساعات عمله)، فيمكنه التواصل معنا وسنراجعها. يمكن للأنشطة التجارية تحسين درجاتها بالطريقة الوحيدة المجدية: تقديم أسعار عادلة وخدمة جيدة.
9. كيف تُعرض التقييمات
تُعرض التقييمات دون بريدك الإلكتروني أو اسمك الحقيقي. تُجمع درجات عدالة المحلات من بلاغات كثيرة وقد تمنح وزنًا أكبر للبلاغات الحديثة. المحتوى الذي تقدمه مرخَّص لـ TourIts كما هو موضح في «شروط الاستخدام».