سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026

هذه الترجمة مقدمة للتيسير. إذا اختلفت عن النسخة الإنجليزية، فإن النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.

يحتفظ TourIts بأكبر قدر ممكن من بياناتك على هاتفك، ولا يجمع إلا ما تحتاجه الميزات التي تستخدمها، ولا يبيع بياناتك الشخصية أبدًا. إذا أنشأت حسابًا، تُخزَّن قوائمك ورحلاتك وإعداداتك في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت) لتتمكن من مزامنتها. توضح هذه السياسة ما نجمعه، ولماذا، ومن يساعدنا في معالجته، والمدة التي نحتفظ به خلالها، والحقوق التي تتمتع بها.

1. من نحن

يقع مقر TourIts (ويُشار إليه بـ «TourIts» أو «نحن» أو ضمير المتكلم) في إسرائيل، ويقدم تطبيق TourIts للهواتف المحمولة («التطبيق»). نحن المتحكم في البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة، أي أننا نحدد أسباب معالجتها وطريقتها.

أسئلة الخصوصية وطلبات البيانات: privacy@tourits.app

الأسئلة العامة والإشعارات القانونية: support@tourits.app

لم نعيّن مسؤولًا لحماية البيانات، إذ لا يشترط القانون حاليًا تعيينه بالنسبة إلى TourIts. وإذا أصبحنا ملزمين بتعيين ممثل في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فستُدرج بيانات الاتصال به هنا.

2. النطاق

تنطبق هذه السياسة على تطبيقات TourIts للهواتف المحمولة على iOS وAndroid، وعلى موقعنا الإلكتروني tourits.app، وعلى أي تواصل معنا بشأن الدعم. ولا تشمل مواقع الويب أو التطبيقات التابعة لأطراف ثالثة التي تفتحها من TourIts (مثل Google Maps أو Apple Maps أو Waze أو Booking.com أو GetYourGuide أو Skyscanner)، إذ تنطبق عليها سياسات الخصوصية الخاصة بها.

3. باختصار

يمكنك استخدام TourIts دون حساب. تبقى بيانات الضيف على هاتفك وتُحذف بعد 7 أيام.
مع الحساب، يُخزَّن بريدك الإلكتروني وقوائم الحزم والرحلات والإعدادات على خوادم في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت، ألمانيا) لتتمكن من مزامنتها بين الأجهزة.
تبقى تسجيلات الإثبات من مساعد الصرافة على هاتفك فقط وتُحذف تلقائيًا.
نستخدم موقعك فقط أثناء استخدامك للتطبيق وفقط للميزات التي تطلبها.
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نستخدم أدوات تتبع إعلانية تابعة لأطراف ثالثة.

4. البيانات المخزّنة على جهازك فقط

تُخزَّن البيانات التالية في قاعدة بيانات محلية على هاتفك ولا تُرسل إلينا ما لم تنشئ حسابًا (انظر القسم 5):

إجابات الإعداد: اللغة، وبلد الإقامة، والوجهة، ومدة الرحلة، والفئة العمرية، وما إذا كنت تريد عرض المواقع الدينية والتراثية، وتفضيلات نمط الرحلة.
قوائم الحزم، والأغراض المخصصة، والعلامات، والكميات.
فحوصات مساعد الصرافة: المبالغ، والعملات، والمبالغ المعروضة، والأحكام، والوقت.
تسجيلات الإثبات (الصوتية) التي تُجرى باستخدام مساعد الصرافة. ولا تُرفع هذه التسجيلات أبدًا.
أسعار الصرف المنزّلة، ومناطق الخرائط دون اتصال، وكتيبات العبارات، وحزم الترجمة.
إعدادات التطبيق: تفضيلات المظهر وإمكانية الوصول والإشعارات.

تُحذف بيانات الضيف تلقائيًا من جهازك بعد 7 أيام من بدء استخدامك للتطبيق كضيف، ما لم تنشئ حسابًا.

5. البيانات التي نعالجها عندما يكون لديك حساب

بيانات الحساب: عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة مرور مجزّأة (hashed) بشكل آمن (لا نرى كلمة مرورك أبدًا بصيغة قابلة للقراءة)، وتاريخ إنشاء الحساب، والطوابع الزمنية لتسجيل الدخول.
بيانات التطبيق المُزامَنة: تفضيلات ملفك الشخصي، وقوائم الحزم، والرحلات (الأيام، والمحطات، والملاحظات، والعلامات، والتقييمات)، والإعدادات، لتتمكن من استعادتها ومزامنتها عبر أجهزتك.
حالة الاشتراك: خطتك (Free أو Plus أو Pro)، وفترة الفوترة، وتاريخ التجديد أو الانتهاء، ومعرّفات معاملات المتجر. لا نتلقى بيانات بطاقتك أو حسابك المصرفي، إذ تتولى Apple أو Google معالجة المدفوعات، وتتلقى RevenueCat (مزوّد إدارة الاشتراكات لدينا) تفاصيل معاملات المتجر اللازمة لتأكيد خطتك.
رسائل الدعم: محتوى الرسائل التي ترسلها إلينا وبيانات الاتصال بك.

6. بلاغات محلات الصرافة وتقييماتها

إذا كنت مسجّل الدخول واخترت تقييم محل صرافة بعد فحص في مساعد الصرافة، فإننا نخزّن:

العملات، والمبلغ، والمبلغ المعروض، والرسوم المحسوبة.
اسم المحل الذي تدخله، وموقع المحل، والتوقيت المحلي ويوم الأسبوع لعملية الصرف.
تقييمك بالنجوم وتعليقك الاختياري.
رابطًا بحسابك لنتمكن من منع إساءة الاستخدام ومن تمكينك من حذف بلاغاتك.

يرى المستخدمون الآخرون درجة العدالة المجمّعة للمحل وتقييماته وتعليقاته، لكنهم لا يرون بريدك الإلكتروني أو هويتك. ولا يُضمَّن تسجيلك أبدًا. وتعمل تقييمات الأماكن ومحطات الرحلات بالطريقة نفسها.

7. الموقع

بإذنك، يستخدم TourIts موقع جهازك فقط أثناء استخدام التطبيق (وبالنسبة إلى تنبيهات الصرف العادل في Pro، بالقدر الذي تسمح به إعدادات جهازك) من أجل:

عرض موقعك على الخريطة وفرز الأماكن حسب المسافة؛
حساب أوقات التنقل من مكانك؛
إرفاق موقع المحل بفحص صرف أو تقييم تختار مشاركته؛
اكتشاف ما إذا كنت بالقرب من محل صرافة عادل (تنبيهات Pro)، ويُقيَّم ذلك على جهازك.

لا نخزّن سجلًا لتحركاتك على خوادمنا، ولا نشارك بيانات الموقع أو نبيعها لأغراض إعلانية. يمكنك سحب إذن الموقع في أي وقت من إعدادات جهازك، ويستمر باقي التطبيق في العمل.

8. الميكروفون والتسجيلات

بإذنك، يستخدم TourIts الميكروفون:

في مساعد الصرافة، لالتقاط المبلغ الذي يقوله موظف الصرافة، وحيثما يسمح القانون وبعد الحصول على أي موافقة مطلوبة، للاحتفاظ بتسجيل صوتي قصير كإثبات.
في المترجم (Plus وPro)، لتحويل كلامك إلى نص لترجمته.

تُخزَّن تسجيلات الإثبات على جهازك فقط وتُحذف تلقائيًا بعد 7 أيام في البلدان الخاضعة للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو حيث يكون القانون غير واضح، و30 يومًا في غيرها، أو 90 يومًا لمشتركي Plus وPro حيث يسمح القانون بذلك. قد تتولى خدمة الكلام في نظام تشغيل جهازك (Apple أو Google) تحويل الكلام إلى نص، وفقًا لشروط الخصوصية الخاصة بها. لا نحتفظ بالصوت المستخدم في الترجمة الصوتية. راجع «إشعار التسجيل والموافقة» لمزيد من التفاصيل.

9. خدمات الأطراف الثالثة التي نستخدمها

نشارك الحد الأدنى من البيانات اللازمة مع هؤلاء المزودين لتشغيل التطبيق:

Supabase (قاعدة البيانات، والمصادقة، ورسائل البريد الخاصة بالحساب، مستضافة في الاتحاد الأوروبي، فرانكفورت، ألمانيا): بيانات الحساب، والبيانات المُزامَنة، ورسائل الدعم، والتقييمات، والبلاغات.
RevenueCat (إدارة الاشتراكات): معرّفات معاملات المتجر، والمنتج الذي اشتُري، وحالة الاشتراك، ومعرّف مستخدم للتطبيق مرتبط بحسابك، وتُستخدم لتأكيد خطتك واستعادتها. لا تتلقى RevenueCat بيانات بطاقتك.
Apple App Store وGoogle Play: عمليات الشراء وإدارة الاشتراكات، وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهما.
open.er-api.com من ExchangeRate-API (أسعار الصرف): طلب للأسعار الحالية، ولا تُرسل أي بيانات شخصية تتجاوز ما يتضمنه أي طلب عبر الإنترنت (مثل عنوان IP الخاص بك).
الخدمات المستندة إلى OpenStreetMap: Overpass API (overpass-api.de، الأماكن)، وPhoton من Komoot (photon.komoot.io، البحث عن الأماكن)، وOSRM على خادم FOSSGIS (routing.openstreetmap.de، أوقات التنقل). تتلقى هذه الخدمات نص بحثك، ومنطقة الخريطة التي تعرضها، وإحداثيات المحطات التي تطلب أوقات التنقل لها.
OpenFreeMap (tiles.openfreemap.org): مربعات الخريطة لمنطقة الخريطة التي تعرضها. قد تستخدم إصدارات التطوير خادم مربعات OpenStreetMap بدلًا منها.
MyMemory من Translated (الترجمة عبر الإنترنت): النص الذي تطلب ترجمته.
Wiktionary (مؤسسة Wikimedia): الكلمة التي تطلب سماع تلميح لنطقها.
country.is: أثناء الإعداد الأول، استعلام لمرة واحدة عن البلد المقابل لعنوان IP الخاص بك لاقتراح لغة، ولا نخزّن النتيجة على خوادمنا.
Cloudflare (استضافة موقع tourits.app وتوجيه رسائل البريد المرسلة إلى عناوين tourits.app): عنوان IP الخاص بك والصفحات التي تطلبها عند زيارة الموقع، ورسائل البريد التي ترسلها إلينا. لا يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (cookies) أو أدوات التحليلات أو نصوص التتبع.
Expo (منصة التطبيق والتحديثات): المعلومات التقنية عن الجهاز اللازمة لتقديم تحديثات التطبيق.
خدمات الكلام في جهازك (Apple أو Google): تحويل الكلام إلى نص عند استخدامك للإدخال الصوتي.

قد تعالج هذه الخدمات عنوان IP الخاص بك كجزء من الاتصال العادي عبر الإنترنت. نحافظ على تحديث هذه القائمة مع تغيّر التطبيق.

10. لماذا نعالج بياناتك (الأسس القانونية)

حيثما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو نظيرتها في المملكة المتحدة (UK GDPR)، فإننا نستند إلى:

تنفيذ العقد: لتقديم التطبيق، وحسابك، والمزامنة، والاشتراكات، والدعم.
الموافقة: للموقع، والميكروفون، والإشعارات، والاتصالات التسويقية. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك في المعالجة السابقة.
المصالح المشروعة: للحفاظ على أمان الخدمة، ومنع الاحتيال والتقييمات المزيفة، وحساب درجات عدالة المحلات، وإصلاح الأخطاء، مع الموازنة بينها وبين حقوقك.
الالتزام القانوني: للاحتفاظ بالسجلات التي يشترطها القانون، مثل السجلات الضريبية للمشتريات عند الاقتضاء، وللرد على الطلبات المشروعة.

11. مدة الاحتفاظ بالبيانات

بيانات الضيف: على جهازك فقط، وتُحذف بعد 7 أيام من أول استخدام ما لم تنشئ حسابًا.
تسجيلات الإثبات: على جهازك فقط، لمدة 7 أو 30 أو 90 يومًا كما هو موضح في القسم 8.
بيانات الحساب والبيانات المُزامَنة: طوال مدة وجود حسابك. عند حذف حسابك، نحذفها من الأنظمة النشطة خلال 30 يومًا ومن النسخ الاحتياطية خلال 90 يومًا.
بلاغات محلات الصرافة: طوال مدة وجود حسابك. وعند حذف الحساب، تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية بشكل لا رجعة فيه حتى تظل درجات العدالة المجمّعة دقيقة.
رسائل الدعم: حتى 24 شهرًا بعد انتهاء المحادثة.
السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها: للمدة التي يشترطها القانون.

13. عمليات النقل الدولية

يُدار TourIts من إسرائيل، وتقع قاعدة بياناتنا الرئيسية في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت، ألمانيا). تعترف المفوضية الأوروبية بأن إسرائيل توفر مستوى ملائمًا من الحماية للبيانات الشخصية. قد يعالج بعض مزودي الخدمات البيانات خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو إسرائيل، مثلًا في الولايات المتحدة. وفي هذه الحالة، نستند إلى قرار ملاءمة (مثل إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة للشركات المعتمدة) أو إلى البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية، إلى جانب ضمانات إضافية عند الحاجة. يمكنك أن تطلب منا نسخة من الضمانات ذات الصلة.

14. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، يحق لك:

الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها (قابلية النقل)؛
تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
حذف بياناتك (يمكنك حذف حسابك مباشرة من الإعدادات)؛
تقييد معالجات معينة أو الاعتراض عليها، بما في ذلك المعالجة المستندة إلى المصالح المشروعة؛
سحب موافقتك في أي وقت؛
عدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة حقوقك (كاليفورنيا)؛
تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك (في إسرائيل، هيئة حماية الخصوصية).

لممارسة حقوقك، راسل privacy@tourits.app من العنوان المرتبط بحسابك. نرد خلال شهر واحد (GDPR) أو 45 يومًا (CCPA)، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك. يمكنك الاستعانة بوكيل مفوَّض حيث يسمح القانون بذلك.

15. الأطفال

TourIts غير موجّه إلى الأطفال. الحسابات متاحة فقط لمن تبلغ أعمارهم 16 عامًا أو أكثر، أو الحد الأدنى الأعلى للسن المطلوب في بلدهم. يجب ألا يقدم الأطفال دون 13 عامًا (أو السن ذات الصلة في بلدهم) بيانات شخصية إلينا. وإذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل دون موافقة مناسبة، فسنحذفها. يمكن للوالدين أو الأوصياء التواصل معنا على privacy@tourits.app.

16. الأمان

نستخدم تدابير متوافقة مع معايير القطاع لحماية بياناتك، بما في ذلك التشفير أثناء النقل (TLS)، وكلمات المرور المجزّأة، وضوابط الوصول على مستوى الصفوف بحيث لا يستطيع كل حساب الوصول إلا إلى بياناته الخاصة، والوصول الإداري المقيّد. لا يوجد نظام آمن تمامًا، وإذا علمنا بحدوث خرق للبيانات الشخصية يؤثر فيك، فسنخطرك ونخطر السلطات المعنية وفقًا لما يقتضيه القانون.

17. التحليلات وتقارير الأعطال والتتبع

لا يستخدم TourIts حاليًا إعلانات الأطراف الثالثة أو التتبع عبر التطبيقات. قد نجمع بيانات محدودة غير مُعرِّفة عن الأعطال والتشخيص لإصلاح المشكلات. راجع «سياسة التحليلات والتتبع» للاطلاع على التفاصيل. سنحدّث هذه السياسة، وسنطلب موافقتك حيثما يلزم، قبل إدخال أي تحليلات تحدد هويتك.

18. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة مع تغيّر التطبيق أو تطور القوانين. سنعرض تاريخ «آخر تحديث» في الأعلى، وبالنسبة إلى التغييرات الجوهرية، سنخطرك داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل سريانها.

19. التواصل والشكاوى