מדיניות הפרטיות

עודכן לאחרונה: 1 באוקטובר 2026

התרגום מוצג לנוחותך. אם יש סתירה בינו לבין הגרסה האנגלית, הגרסה האנגלית גוברת.

TourIts שומרת כמה שיותר מהנתונים שלך בטלפון שלך, אוספת רק את מה שנדרש לתכונות שבהן את/ה משתמש/ת, ולעולם אינה מוכרת את המידע האישי שלך. אם יוצרים חשבון, הרשימות, הטיולים וההגדרות שלך נשמרים באיחוד האירופי (פרנקפורט) כדי שיוכלו להסתנכרן. מדיניות זו מסבירה מה אנחנו אוספים, מדוע, מי מסייע לנו לעבד את המידע, כמה זמן אנחנו שומרים אותו ואילו זכויות עומדות לך.

1. מי אנחנו

TourIts (“TourIts”, “אנחנו”, “אנו”) מבוססת בישראל ומספקת את אפליקציית המובייל TourIts (“האפליקציה”). אנחנו בעלי השליטה (controller) במידע האישי המתואר במדיניות זו, כלומר אנחנו מחליטים מדוע וכיצד הוא מעובד.

שאלות בנושא פרטיות ובקשות בנוגע למידע: privacy@tourits.app

שאלות כלליות והודעות משפטיות: support@tourits.app

לא מינינו ממונה על הגנת המידע (DPO), מכיוון שהחוק אינו מחייב זאת כיום לגבי TourIts. אם נחויב למנות נציג באיחוד האירופי או בבריטניה, פרטי הקשר שלו יפורסמו כאן.

2. היקף

מדיניות זו חלה על אפליקציות המובייל של TourIts ל־iOS ול־Android, על האתר שלנו בכתובת tourits.app ועל כל התכתבות עם התמיכה שלנו. היא אינה חלה על אתרים או אפליקציות של צדדים שלישיים שנפתחים מתוך TourIts (לדוגמה Google Maps, Apple Maps, Waze, Booking.com, GetYourGuide או Skyscanner); עליהם חלות מדיניות הפרטיות שלהם.

3. בקצרה

אפשר להשתמש ב־TourIts בלי חשבון. נתוני אורח נשארים בטלפון שלך ונמחקים אחרי 7 ימים.
עם חשבון, כתובת האימייל, רשימות האריזה, הטיולים וההגדרות שלך נשמרים בשרתים באיחוד האירופי (פרנקפורט, גרמניה) כדי שיוכלו להסתנכרן בין מכשירים.
הקלטות הוכחה מעוזר ההמרה נשמרות בטלפון שלך בלבד ונמחקות אוטומטית.
אנחנו משתמשים במיקום שלך רק בזמן השימוש באפליקציה ורק עבור תכונות שביקשת.
איננו מוכרים את המידע האישי שלך ואיננו משתמשים בכלי מעקב פרסומיים של צדדים שלישיים.

4. נתונים שנשמרים רק במכשיר שלך

המידע הבא נשמר במסד נתונים מקומי בטלפון שלך ואינו נשלח אלינו, אלא אם יוצרים חשבון (ראו סעיף 5):

תשובות ההגדרה: שפה, ארץ מגורים, יעד, אורך הטיול, טווח גילים, האם להציג אתרים דתיים ואתרי מורשת, והעדפות סגנון טיול.
רשימות אריזה, פריטים מותאמים אישית, סימונים וכמויות.
בדיקות בעוזר ההמרה: סכומים, מטבעות, סכומים שהוצעו, הערכות ושעה.
הקלטות הוכחה (שמע) שבוצעו בעוזר ההמרה. הן לעולם אינן מועלות.
שערי חליפין שהורדו, אזורי מפה לא מקוונים, שיחונים וחבילות תרגום.
הגדרות האפליקציה: מראה, נגישות והעדפות התראות.

נתוני אורח נמחקים אוטומטית מהמכשיר שלך 7 ימים לאחר תחילת השימוש באפליקציה כאורח, אלא אם יוצרים חשבון.

5. נתונים שאנחנו מעבדים כשיש לך חשבון

נתוני חשבון: כתובת האימייל שלך וסיסמה מגובבת (hashed) באופן מאובטח (אנחנו לעולם לא רואים את הסיסמה שלך בצורה קריאה), מועד יצירת החשבון וחותמות זמן של התחברויות.
נתוני אפליקציה מסונכרנים: העדפות הפרופיל, רשימות האריזה, הטיולים (ימים, עצירות, הערות, סימונים ודירוגים) וההגדרות שלך, כדי שניתן יהיה לשחזר ולסנכרן אותם בין המכשירים שלך.
סטטוס מנוי: התוכנית שלך (Free, Plus או Pro), תקופת החיוב, מועד החידוש או התפוגה ומזהי עסקאות בחנות. איננו מקבלים את פרטי הכרטיס או החשבון הבנקאי שלך; התשלומים מטופלים על ידי Apple או Google, ו־RevenueCat (ספק ניהול המנויים שלנו) מקבלת את פרטי העסקה בחנות הנדרשים לאישור התוכנית שלך.
הודעות לתמיכה: תוכן ההודעות שאת/ה שולח/ת אלינו ופרטי הקשר שלך.

6. דיווחים ודירוגים של חנויות המרה

אם התחברת לחשבון ובחרת לדרג חנות המרה לאחר בדיקה בעוזר ההמרה, אנחנו שומרים:

את המטבעות, הסכום, הסכום שהוצע והעמלה שחושבה.
את שם החנות שהזנת, את מיקום החנות ואת השעה המקומית והיום בשבוע של ההמרה.
את דירוג הכוכבים שלך ואת ההערה האופציונלית.
קישור לחשבון שלך, כדי שנוכל למנוע שימוש לרעה ולאפשר לך למחוק את הדיווחים שלך.

משתמשים אחרים רואים את ציון ההוגנות המצטבר של החנות, דירוגים והערות, אך לא את כתובת האימייל או את זהותך. ההקלטה שלך לעולם אינה נכללת. דירוגים של מקומות ושל עצירות בטיול פועלים באותו אופן.

7. מיקום

בהרשאתך, TourIts משתמשת במיקום המכשיר שלך רק בזמן השימוש באפליקציה (ולגבי התראות המרה הוגנת של Pro, כפי שמותר לפי הגדרות המכשיר שלך) כדי:

להציג את מיקומך במפה ולמיין מקומות לפי מרחק;
לחשב זמני נסיעה מהמקום שבו את/ה נמצא/ת;
לצרף את מיקום החנות לבדיקת המרה או לדירוג שבחרת לשתף;
לזהות אם את/ה נמצא/ת ליד חנות המרה הוגנת (התראות Pro), בבדיקה שמתבצעת במכשיר שלך.

איננו שומרים היסטוריה של התנועות שלך בשרתים שלנו, ואיננו משתפים או מוכרים נתוני מיקום לצורכי פרסום. אפשר לבטל את הרשאת המיקום בכל עת בהגדרות המכשיר; שאר האפליקציה ממשיכה לפעול.

8. מיקרופון והקלטות

בהרשאתך, TourIts משתמשת במיקרופון שלך:

בעוזר ההמרה, כדי לקלוט את הסכום שפקיד ההמרה אומר, ובמקומות שבהם הדבר מותר על פי חוק ולאחר כל הסכמה נדרשת, כדי לשמור הקלטת שמע קצרה כהוכחה.
במתרגם (Plus ו־Pro), כדי להפוך את הדיבור שלך לטקסט לצורך תרגום.

הקלטות הוכחה נשמרות רק במכשיר שלך ונמחקות אוטומטית לאחר 7 ימים במדינות שחל עליהן ה־GDPR או שבהן החוק אינו ברור, לאחר 30 יום במקומות אחרים, או לאחר 90 יום למנויי Plus ו־Pro במקומות שבהם החוק מתיר זאת. המרת דיבור לטקסט עשויה להתבצע על ידי שירות הדיבור של מערכת ההפעלה של המכשיר שלך (Apple או Google), בכפוף לתנאי הפרטיות שלהם. איננו שומרים שמע מתרגום קולי. לפרטים נוספים ראו את ההודעה על הקלטה והסכמה.

9. שירותי צד שלישי שבהם אנחנו משתמשים

אנחנו משתפים עם הספקים הבאים את המידע המינימלי הדרוש להפעלת האפליקציה:

Supabase (מסד נתונים, אימות ואימיילים של החשבון, מתארח באיחוד האירופי, פרנקפורט, גרמניה): נתוני חשבון, נתונים מסונכרנים, הודעות לתמיכה, ביקורות ודיווחים.
RevenueCat (ניהול מנויים): מזהי עסקאות בחנות, המוצר שנרכש, סטטוס המנוי ומזהה משתמש באפליקציה המקושר לחשבון שלך, המשמשים לאישור ולשחזור התוכנית שלך. RevenueCat אינה מקבלת את פרטי הכרטיס שלך.
Apple App Store ו־Google Play: רכישות וניהול מנויים, בכפוף למדיניות הפרטיות שלהם.
open.er-api.com של ExchangeRate-API (שערי חליפין): בקשה לשערים עדכניים; לא נשלח מידע אישי מעבר למה שכל בקשת אינטרנט מכילה (כמו כתובת ה־IP שלך).
שירותים מבוססי OpenStreetMap: Overpass API (overpass-api.de, מקומות), Photon של Komoot (photon.komoot.io, חיפוש מקומות) ו־OSRM בשרת FOSSGIS (routing.openstreetmap.de, זמני נסיעה). הם מקבלים את טקסט החיפוש שלך, את אזור המפה שבו את/ה צופה ואת הקואורדינטות של העצירות שעבורן ביקשת זמני נסיעה.
OpenFreeMap (tiles.openfreemap.org): אריחי מפה עבור אזור המפה שבו את/ה צופה. גרסאות פיתוח עשויות להשתמש במקום זאת בשרת האריחים של OpenStreetMap.
MyMemory של Translated (תרגום מקוון): הטקסט שביקשת לתרגם.
Wiktionary (קרן ויקימדיה): המילה שעבורה ביקשת לשמוע רמז הגייה.
country.is: במהלך ההגדרה הראשונית, בדיקה חד־פעמית של המדינה לפי כתובת ה־IP שלך כדי להציע שפה; איננו שומרים את התוצאה בשרתים שלנו.
Cloudflare (אירוח האתר tourits.app וניתוב אימיילים הנשלחים לכתובות tourits.app): כתובת ה־IP שלך והדפים שאת/ה מבקש/ת כשאת/ה מבקר/ת באתר, והאימיילים שאת/ה שולח/ת אלינו. האתר אינו משתמש בעוגיות (cookies), בכלי אנליטיקה או בסקריפטים של מעקב.
Expo (פלטפורמת האפליקציה ועדכונים): מידע טכני על המכשיר הנדרש כדי לספק עדכוני אפליקציה.
שירותי הדיבור של המכשיר שלך (Apple או Google): המרת דיבור לטקסט כשמשתמשים בקלט קולי.

שירותים אלה עשויים לעבד את כתובת ה־IP שלך כחלק מתקשורת אינטרנט רגילה. אנחנו מעדכנים רשימה זו ככל שהאפליקציה משתנה.

10. מדוע אנחנו מעבדים את הנתונים שלך (בסיסים משפטיים)

כאשר חל ה־GDPR או ה־UK GDPR, אנחנו מסתמכים על:

ביצוע חוזה: כדי לספק את האפליקציה, החשבון שלך, סנכרון, מנויים ותמיכה.
הסכמה: עבור מיקום, מיקרופון, התראות ודיוור שיווקי. אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת, בלי שהדבר ישפיע על עיבוד שבוצע קודם לכן.
אינטרסים לגיטימיים: כדי לשמור על אבטחת השירות, למנוע הונאות וביקורות מזויפות, לחשב ציוני הוגנות של חנויות ולתקן באגים, תוך איזון מול זכויותיך.
חובה משפטית: כדי לשמור רשומות הנדרשות על פי חוק, כמו רשומות מס על רכישות כשהדבר רלוונטי, וכדי להשיב לבקשות חוקיות.

11. כמה זמן אנחנו שומרים נתונים

נתוני אורח: במכשיר שלך בלבד; נמחקים 7 ימים לאחר השימוש הראשון, אלא אם יוצרים חשבון.
הקלטות הוכחה: במכשיר שלך בלבד; 7, 30 או 90 יום כמתואר בסעיף 8.
נתוני חשבון ונתונים מסונכרנים: כל עוד החשבון שלך קיים. כשמוחקים את החשבון, אנחנו מוחקים אותם מהמערכות הפעילות תוך 30 יום ומהגיבויים תוך 90 יום.
דיווחים על חנויות המרה: כל עוד החשבון שלך קיים. עם מחיקת החשבון, הם נמחקים או עוברים התממה בלתי הפיכה, כדי שציוני ההוגנות המצטברים יישארו מדויקים.
הודעות לתמיכה: עד 24 חודשים לאחר סיום ההתכתבות.
רשומות שעלינו לשמור על פי חוק: למשך התקופה שהחוק דורש.

13. העברות בינלאומיות

TourIts מופעלת מישראל, ומסד הנתונים העיקרי שלנו נמצא באיחוד האירופי (פרנקפורט, גרמניה). הנציבות האירופית מכירה בישראל כמדינה המספקת רמת הגנה נאותה למידע אישי. חלק מספקי השירות עשויים לעבד נתונים מחוץ לאיחוד האירופי/EEA, לבריטניה או לישראל, למשל בארצות הברית. במקרים כאלה, אנחנו מסתמכים על החלטת הלימות (כמו מסגרת פרטיות המידע EU–US עבור חברות מאושרות) או על סעיפים חוזיים תקניים (Standard Contractual Clauses) שאושרו על ידי הנציבות האירופית, יחד עם אמצעי הגנה נוספים לפי הצורך. אפשר לבקש מאיתנו עותק של אמצעי ההגנה הרלוונטיים.

14. הזכויות שלך

בהתאם למקום מגוריך, עומדות לך הזכויות הבאות:

לעיין במידע האישי שאנחנו מחזיקים עליך ולקבל עותק שלו (ניידות);
לתקן נתונים שגויים;
למחוק את הנתונים שלך (אפשר למחוק את החשבון ישירות בהגדרות);
להגביל עיבוד מסוים או להתנגד לו, לרבות עיבוד המבוסס על אינטרסים לגיטימיים;
לבטל הסכמה בכל עת;
לא להיות מופלה בשל מימוש זכויותיך (קליפורניה);
להגיש תלונה לרשות הגנת המידע המקומית שלך (בישראל, הרשות להגנת הפרטיות).

כדי לממש את זכויותיך, יש לשלוח אימייל ל־privacy@tourits.app מהכתובת המקושרת לחשבון שלך. אנחנו משיבים תוך חודש אחד (GDPR) או 45 יום (CCPA), וייתכן שנצטרך לאמת את זהותך. אפשר להיעזר בסוכן מורשה כאשר החוק מתיר זאת.

15. ילדים

TourIts אינה מיועדת לילדים. חשבונות זמינים רק לבני 16 ומעלה, או לגיל המינימלי הגבוה יותר הנדרש במדינתם. ילדים מתחת לגיל 13 (או הגיל הרלוונטי במדינתם) אינם רשאים למסור לנו מידע אישי. אם יתברר לנו שאספנו מידע אישי מילד ללא הסכמה מתאימה, נמחק אותו. הורים או אפוטרופוסים יכולים לפנות אלינו בכתובת privacy@tourits.app.

16. אבטחה

אנחנו נוקטים אמצעים מקובלים בתעשייה כדי להגן על הנתונים שלך, לרבות הצפנה בתעבורה (TLS), סיסמאות מגובבות, בקרות גישה ברמת השורה כך שכל חשבון יכול לגשת רק לנתונים שלו, וגישה ניהולית מוגבלת. אין מערכת מאובטחת באופן מושלם; אם ייוודע לנו על אירוע אבטחה של מידע אישי שמשפיע עליך, נודיע לך ולרשויות הרלוונטיות כנדרש על פי חוק.

17. אנליטיקה, דוחות קריסה ומעקב

TourIts אינה משתמשת כיום בפרסום של צדדים שלישיים או במעקב חוצה־אפליקציות. אנחנו עשויים לאסוף נתוני קריסה ואבחון מוגבלים שאינם מזהים, כדי לתקן בעיות. לפרטים ראו את מדיניות ניתוח נתונים ומעקב. נעדכן מדיניות זו, וכשהדבר נדרש נבקש את הסכמתך, לפני שנכניס כל כלי אנליטיקה שמזהה אותך.

18. שינויים במדיניות זו

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו ככל שהאפליקציה משתנה או שהחוקים מתפתחים. נציג את תאריך “העדכון האחרון” בראש העמוד, ובמקרה של שינויים מהותיים נודיע לך באפליקציה או באימייל לפני כניסתם לתוקף.

19. יצירת קשר ותלונות