Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1 octobre 2026

Cette traduction est fournie pour votre commodité. En cas de divergence avec la version anglaise, la version anglaise prévaut.

TourIts conserve autant que possible vos données sur votre téléphone, ne collecte que ce dont ont besoin les fonctions que vous utilisez et ne vend jamais vos données personnelles. Si vous créez un compte, vos listes, voyages et réglages sont stockés dans l’UE (Francfort) afin de pouvoir être synchronisés. La présente politique explique ce que nous collectons, pourquoi, qui nous aide à le traiter, combien de temps nous le conservons et quels sont vos droits.

1. Qui nous sommes

TourIts (« TourIts », « nous ») est établi en Israël et fournit l’application mobile TourIts (l’« app »). Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique, ce qui signifie que nous déterminons les finalités et les moyens de leur traitement.

Questions relatives à la confidentialité et demandes concernant les données : privacy@tourits.app

Questions générales et notifications juridiques : support@tourits.app

Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données, la loi ne l’exigeant pas actuellement pour TourIts. Si nous devenons tenus de désigner un représentant dans l’UE ou au Royaume-Uni, ses coordonnées seront indiquées ici.

2. Champ d’application

La présente politique s’applique aux applications mobiles TourIts pour iOS et Android, à notre site web tourits.app et à toute communication avec notre assistance. Elle ne couvre pas les sites web ou applications tiers que vous ouvrez depuis TourIts (par exemple Google Maps, Apple Maps, Waze, Booking.com, GetYourGuide ou Skyscanner) ; leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent.

3. En bref

Vous pouvez utiliser TourIts sans compte. Les données invité restent sur votre téléphone et sont supprimées au bout de 7 jours.
Avec un compte, votre e-mail, vos listes de bagages, voyages et réglages sont stockés sur des serveurs situés dans l’UE (Francfort, Allemagne) afin de pouvoir être synchronisés entre vos appareils.
Les enregistrements de preuve de l’Assistant de change restent uniquement sur votre téléphone et sont supprimés automatiquement.
Nous utilisons votre position uniquement pendant que vous utilisez l’app et uniquement pour les fonctions que vous demandez.
Nous ne vendons pas vos données personnelles et n’utilisons pas de traceurs publicitaires tiers.

4. Données stockées uniquement sur votre appareil

Les éléments suivants sont stockés dans une base de données locale sur votre téléphone et ne nous sont pas envoyés, sauf si vous créez un compte (voir section 5) :

Réponses de configuration : langue, pays de résidence, destination, durée du voyage, tranche d’âge, souhait d’afficher ou non les sites religieux et patrimoniaux, et préférences de style de voyage.
Listes de bagages, articles personnalisés, coches et quantités.
Vérifications de l’Assistant de change : montants, devises, montants proposés, verdicts et heure.
Enregistrements de preuve (audio) réalisés avec l’Assistant de change. Ils ne sont jamais envoyés.
Taux de change téléchargés, régions de carte hors ligne, guides de conversation et packs de traduction.
Réglages de l’app : préférences d’apparence, d’accessibilité et de notifications.

Les données invité sont supprimées automatiquement de votre appareil 7 jours après le début de votre utilisation de l’app en tant qu’invité, sauf si vous créez un compte.

5. Données que nous traitons lorsque vous avez un compte

Données du compte : votre adresse e-mail et un mot de passe haché de manière sécurisée (nous ne voyons jamais votre mot de passe sous une forme lisible), la date de création du compte et les horodatages de connexion.
Données de l’app synchronisées : vos préférences de profil, listes de bagages, voyages (jours, étapes, notes, coches et évaluations) et réglages, afin qu’ils puissent être restaurés et synchronisés entre vos appareils.
Statut de l’abonnement : votre formule (Free, Plus ou Pro), la période de facturation, la date de renouvellement ou d’expiration et les identifiants de transaction de la boutique. Nous ne recevons pas vos coordonnées bancaires ni de carte ; les paiements sont gérés par Apple ou Google, et RevenueCat (notre prestataire de gestion des abonnements) reçoit les informations de transaction de la boutique nécessaires pour confirmer votre formule.
Messages à l’assistance : le contenu des messages que vous nous envoyez et vos coordonnées.

6. Signalements et notes des bureaux de change

Si vous êtes connecté et choisissez de noter un bureau de change après une vérification avec l’Assistant de change, nous enregistrons :

Les devises, le montant, le montant proposé et la commission calculée.
Le nom du bureau que vous saisissez, l’emplacement du bureau ainsi que l’heure locale et le jour de la semaine du change.
Votre note en étoiles et votre commentaire facultatif.
Un lien vers votre compte afin de prévenir les abus et de vous permettre de supprimer vos signalements.

Les autres utilisateurs voient le score d’équité agrégé du bureau, les notes et les commentaires, mais pas votre e-mail ni votre identité. Votre enregistrement n’est jamais inclus. Les notes des lieux et des étapes de voyage fonctionnent de la même manière.

7. Localisation

Avec votre autorisation, TourIts utilise la position de votre appareil uniquement pendant l’utilisation de l’app (et, pour les alertes change équitable de Pro, dans la mesure permise par les réglages de votre appareil) afin de :

afficher votre position sur la carte et trier les lieux par distance ;
calculer les temps de trajet depuis l’endroit où vous vous trouvez ;
associer l’emplacement du bureau à une vérification ou à une note de change que vous choisissez de partager ;
détecter si vous êtes à proximité d’un bureau de change équitable (alertes Pro), cette évaluation étant effectuée sur votre appareil.

Nous ne conservons pas d’historique de vos déplacements sur nos serveurs, et nous ne partageons ni ne vendons de données de localisation à des fins publicitaires. Vous pouvez retirer l’autorisation de localisation à tout moment dans les réglages de votre appareil ; le reste de l’app continue de fonctionner.

8. Micro et enregistrements

Avec votre autorisation, TourIts utilise votre micro :

Dans l’Assistant de change, pour capter le montant annoncé par un agent de change et, lorsque la loi le permet et après tout consentement requis, pour conserver un court enregistrement audio comme preuve.
Dans le Traducteur (Plus et Pro), pour transformer vos paroles en texte à traduire.

Les enregistrements de preuve sont stockés uniquement sur votre appareil et supprimés automatiquement au bout de 7 jours dans les pays couverts par le RGPD ou lorsque la loi n’est pas claire, de 30 jours ailleurs, ou de 90 jours pour les abonnés Plus et Pro lorsque la loi le permet. La reconnaissance vocale peut être effectuée par le service vocal du système d’exploitation de votre appareil (Apple ou Google), sous réserve de leurs conditions de confidentialité. Nous ne conservons pas l’audio de la traduction vocale. Pour en savoir plus, consultez l’Avis sur l’enregistrement et le consentement.

9. Services tiers que nous utilisons

Nous partageons avec ces prestataires le minimum de données nécessaire au fonctionnement de l’app :

Supabase (base de données, authentification et e-mails du compte, hébergé dans l’UE, à Francfort, Allemagne) : données du compte, données synchronisées, messages à l’assistance, avis et signalements.
RevenueCat (gestion des abonnements) : identifiants de transaction de la boutique, produit acheté, statut de l’abonnement et identifiant utilisateur de l’app lié à votre compte, utilisés pour confirmer et restaurer votre formule. RevenueCat ne reçoit pas les données de votre carte.
Apple App Store et Google Play : achats et gestion des abonnements, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
open.er-api.com par ExchangeRate-API (taux de change) : une demande des taux actuels ; aucune donnée personnelle n’est envoyée au-delà de ce que contient toute requête internet (comme votre adresse IP).
Services basés sur OpenStreetMap : Overpass API (overpass-api.de, lieux), Photon par Komoot (photon.komoot.io, recherche de lieux) et OSRM sur le serveur de la FOSSGIS (routing.openstreetmap.de, temps de trajet). Ils reçoivent le texte de votre recherche, la zone de carte que vous consultez et les coordonnées des étapes pour lesquelles vous demandez des temps de trajet.
OpenFreeMap (tiles.openfreemap.org) : tuiles de carte pour la zone de carte que vous consultez. Les versions de développement peuvent utiliser à la place le serveur de tuiles d’OpenStreetMap.
MyMemory par Translated (traduction en ligne) : le texte que vous demandez de traduire.
Wiktionnaire (Wikimedia Foundation) : le mot dont vous souhaitez entendre une indication de prononciation.
country.is : lors de la première configuration, une recherche ponctuelle du pays correspondant à votre adresse IP afin de suggérer une langue ; nous ne conservons pas le résultat sur nos serveurs.
Cloudflare (hébergement du site web tourits.app et acheminement des e-mails envoyés aux adresses tourits.app) : votre adresse IP et les pages que vous demandez lorsque vous visitez le site web, ainsi que les e-mails que vous nous envoyez. Le site web n’utilise ni cookies, ni outils d’analyse, ni scripts de suivi.
Expo (plateforme de l’app et mises à jour) : informations techniques sur l’appareil nécessaires pour fournir les mises à jour de l’app.
Les services vocaux de votre appareil (Apple ou Google) : reconnaissance vocale lorsque vous utilisez la saisie vocale.

Ces services peuvent traiter votre adresse IP dans le cadre normal des communications sur internet. Nous tenons cette liste à jour au fil de l’évolution de l’app.

10. Pourquoi nous traitons vos données (bases juridiques)

Lorsque le RGPD ou le RGPD britannique s’applique, nous nous fondons sur :

L’exécution d’un contrat : pour fournir l’app, votre compte, la synchronisation, les abonnements et l’assistance.
Le consentement : pour la localisation, le micro, les notifications et les communications marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte les traitements antérieurs.
Les intérêts légitimes : pour assurer la sécurité du service, prévenir la fraude et les faux avis, calculer les scores d’équité des bureaux de change et corriger les bugs, en tenant compte de vos droits.
L’obligation légale : pour conserver les documents exigés par la loi, tels que les documents fiscaux relatifs aux achats le cas échéant, et pour répondre aux demandes légales.

11. Durée de conservation des données

Données invité : uniquement sur votre appareil ; supprimées 7 jours après la première utilisation, sauf si vous créez un compte.
Enregistrements de preuve : uniquement sur votre appareil ; 7, 30 ou 90 jours comme décrit à la section 8.
Données du compte et données synchronisées : aussi longtemps que votre compte existe. Lorsque vous supprimez votre compte, nous les supprimons des systèmes actifs dans un délai de 30 jours et des sauvegardes dans un délai de 90 jours.
Signalements de bureaux de change : tant que votre compte existe. À la suppression du compte, ils sont supprimés ou anonymisés de manière irréversible afin que les scores d’équité agrégés restent exacts.
Messages à l’assistance : jusqu’à 24 mois après la fin de la conversation.
Documents que nous devons conserver en vertu de la loi : pendant la durée exigée par la loi.

13. Transferts internationaux

TourIts est exploité depuis Israël, et notre base de données principale est située dans l’Union européenne (Francfort, Allemagne). La Commission européenne reconnaît qu’Israël assure un niveau de protection adéquat des données personnelles. Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’UE/EEE, du Royaume-Uni ou d’Israël, par exemple aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous appuyons sur une décision d’adéquation (comme le cadre de protection des données UE–États-Unis pour les entreprises certifiées) ou sur des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, accompagnées de garanties supplémentaires si nécessaire. Vous pouvez nous demander une copie des garanties applicables.

14. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit :

d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et d’en recevoir une copie (portabilité) ;
de faire rectifier des données inexactes ;
de supprimer vos données (vous pouvez supprimer votre compte directement dans Réglages) ;
de limiter certains traitements ou de vous y opposer, y compris ceux fondés sur les intérêts légitimes ;
de retirer votre consentement à tout moment ;
de ne pas faire l’objet de discrimination pour avoir exercé vos droits (Californie) ;
d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données (en Israël, l’Autorité de protection de la vie privée).

Pour exercer vos droits, écrivez à privacy@tourits.app depuis l’adresse liée à votre compte. Nous répondons dans un délai d’un mois (RGPD) ou de 45 jours (CCPA), et pouvons avoir besoin de vérifier votre identité. Vous pouvez recourir à un mandataire autorisé lorsque la loi le permet.

15. Enfants

TourIts ne s’adresse pas aux enfants. Les comptes sont réservés aux personnes âgées de 16 ans ou plus, ou de l’âge minimum plus élevé exigé dans leur pays. Les enfants de moins de 13 ans (ou de l’âge applicable dans leur pays) ne doivent pas nous fournir de données personnelles. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles auprès d’un enfant sans le consentement approprié, nous les supprimerons. Les parents ou tuteurs peuvent nous contacter à privacy@tourits.app.

16. Sécurité

Nous appliquons des mesures conformes aux standards du secteur pour protéger vos données, notamment le chiffrement en transit (TLS), le hachage des mots de passe, des contrôles d’accès au niveau des lignes afin que chaque compte ne puisse accéder qu’à ses propres données, et un accès administratif restreint. Aucun système n’est parfaitement sûr ; si nous avons connaissance d’une violation de données personnelles vous concernant, nous vous en informerons, ainsi que les autorités compétentes, conformément à la loi.

17. Analyse, rapports de plantage et suivi

TourIts n’utilise actuellement ni publicité de tiers ni suivi entre applications. Nous pouvons collecter des données de plantage et de diagnostic limitées et non identifiantes afin de corriger des problèmes. Consultez la Politique d’analyse et de suivi pour plus de détails. Nous mettrons à jour la présente politique et, lorsque la loi l’exige, vous demanderons votre consentement avant d’introduire tout outil d’analyse permettant de vous identifier.

18. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique à mesure que l’app évolue ou que la législation change. Nous indiquerons la date de « dernière mise à jour » en haut et, en cas de modifications importantes, nous vous en informerons dans l’app ou par e-mail avant leur entrée en vigueur.

19. Contact et réclamations