Conditions d’abonnement et de facturation

1. Formules

TourIts propose :

• Free : les fonctions essentielles, avec des limites (par exemple une liste de bagages, un voyage de 3 jours maximum, 20 traductions en ligne par jour et un guide de conversation hors ligne).
• Plus : listes de bagages et voyages illimités, partage, tous les modes de déplacement, 3 régions de carte hors ligne, traduction illimitée et vocale, tous les guides de conversation et des enregistrements de preuve conservés 90 jours lorsque la loi le permet.
• Pro : tout ce qu’offre Plus, avec en plus des régions de carte hors ligne illimitées, la traduction hors ligne sur l’appareil (bientôt disponible : pas encore présente dans l’app), le mode conversation, les alertes change équitable et une assistance prioritaire.

Les fonctions et limites actuelles de chaque formule sont indiquées sur l’écran des formules dans l’app. Un compte TourIts est requis pour Plus et Pro.

2. Prix et taxes

Plus coûte 3,99 $ par mois ou 29,99 $ par an, et Pro 7,99 $ par mois ou 59,99 $ par an, ou l’équivalent local affiché par l’App Store ou Google Play. Selon votre pays, les prix peuvent inclure la TVA ou une taxe sur les ventes. Le prix qui vous est applicable est toujours affiché avant que vous ne confirmiez un achat.

3. Versions bêta

Les versions bêta (par exemple TestFlight) utilisent l’environnement sandbox de l’App Store :

• Les achats effectués avec un compte sandbox sont des transactions de test : aucun montant n’est débité.
• Les abonnements sandbox se renouvellent plus rapidement que les abonnements réels et prennent fin d’eux-mêmes après quelques renouvellements.
• Un abonnement sandbox ne se transforme jamais en abonnement payant. Les abonnements payants ne commencent que lorsque vous confirmez un achat via l’App Store ou Google Play dans l’app publiée.

4. Paiement

Le paiement est débité de votre compte Apple ou Google Play lorsque vous confirmez l’achat. Apple ou Google traite le paiement ; TourIts ne reçoit ni ne conserve les données de votre carte. Nous faisons appel à RevenueCat, Inc., un prestataire de gestion des abonnements, pour vérifier les achats auprès de la boutique et synchroniser votre formule entre vos appareils ; il reçoit les identifiants de transaction de la boutique, le produit que vous avez acheté et un identifiant utilisateur de l’app lié à votre compte, mais jamais les données de votre carte. Votre achat est également soumis aux conditions de la boutique auprès de laquelle vous achetez.

5. Renouvellement automatique

Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation (mensuelle ou annuelle) au prix alors en vigueur, sauf si vous résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Le renouvellement est débité de votre compte dans les 24 heures précédant la fin de la période en cours. Nous vous le rappelons 3 jours et 1 jour avant le renouvellement si les notifications sont activées.

6. Comment résilier

• iPhone et iPad : app Réglages → votre nom → Abonnements → TourIts → Annuler l’abonnement.
• Android : Google Play → icône de profil → Paiements et abonnements → Abonnements → TourIts → Résilier.

La suppression de l’app ou de votre compte TourIts ne résilie pas à elle seule un abonnement souscrit via une boutique ; veuillez également le résilier auprès de votre boutique.

7. Ce qui se passe en cas de résiliation

Lorsque vous résiliez, votre abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours, que vous avez déjà payée, et expire ce jour-là. Nous envoyons des rappels 3 jours et 1 jour avant, ainsi qu’une notification le jour de l’expiration. Après l’expiration, vous passez à la formule Free. Vos données sont conservées : les contenus dépassant les limites de Free (comme les listes, voyages ou régions hors ligne supplémentaires) passent en lecture seule au lieu d’être supprimés, et redeviennent modifiables si vous vous réabonnez.

8. Remboursements

TourIts n’accorde pas, depuis l’app, de remboursements partiels ou au prorata pour la durée non utilisée. Les demandes de remboursement sont traitées par la boutique auprès de laquelle vous avez effectué l’achat, conformément à ses règles :

• Apple : reportaproblem.apple.com
• Google Play : via Paiements et abonnements ou le formulaire de demande de remboursement de Google.

Cela n’affecte pas les droits que vous confère la loi. Si vous êtes un consommateur de l’UE ou du Royaume-Uni, vous pouvez disposer d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de l’achat ; si vous commencez à utiliser un abonnement immédiatement, il peut vous être demandé de reconnaître que vous perdez ce droit dès que le service a commencé, dans la mesure permise par la loi. Les consommateurs en Israël peuvent disposer de droits d’annulation en vertu de la loi sur la protection du consommateur, 5741-1981, dans la mesure où ils s’appliquent aux services numériques achetés via les boutiques d’applications.

9. Essais gratuits et offres de lancement

Nous pouvons proposer des essais gratuits ou des prix de lancement. Les conditions de chaque offre (durée, prix et suite donnée) sont affichées avant que vous ne l’acceptiez. Sauf si vous résiliez au moins 24 heures avant la fin de l’essai ou de l’offre, l’abonnement passe au prix normal. Les offres sont généralement limitées à une par personne ou par compte.

10. Passage à une formule supérieure ou inférieure et changements de formule

Vous pouvez passer de Plus à Pro et inversement, ou d’une facturation mensuelle à annuelle et inversement. Le passage à une formule supérieure s’applique généralement immédiatement, avec un crédit au prorata géré par la boutique ; le passage à une formule inférieure et le passage à une période plus courte s’appliquent généralement à partir de votre prochaine date de renouvellement. Les modalités exactes dépendent de l’App Store ou de Google Play et sont affichées avant que vous ne confirmiez.

11. Modifications de prix

Nous pouvons modifier les prix des abonnements. Nous vous informerons à l’avance de toute augmentation de prix, dans l’app et via la boutique, conformément à la loi et aux règles des boutiques. Lorsque cela est requis, il vous sera demandé d’accepter le nouveau prix avant son application ; à défaut, votre abonnement prendra fin à l’issue de la période en cours. Les modifications de prix n’affectent jamais une période que vous avez déjà payée.

12. Restauration des achats et appareils multiples

Les abonnements sont liés à votre compte TourIts et fonctionnent sur chaque appareil où vous êtes connecté. Si votre formule n’apparaît pas, connectez-vous avec le même compte et utilisez « Restaurer les achats » sur l’écran Mon abonnement, en vérifiant que vous êtes connecté au même identifiant Apple ou compte Google que celui qui a effectué l’achat.

13. Modifications des fonctions

Nous améliorons continuellement TourIts et pouvons modifier les fonctions des formules. Si nous réduisons de manière significative une fonction payante pendant une période que vous avez déjà payée, nous vous en informerons et, lorsque la loi l’exige, vous proposerons une solution équitable. Les fonctions qui dépendent de prestataires tiers ou de versions futures de l’app (comme la traduction hors ligne sur l’appareil) sont fournies lorsqu’elles sont disponibles.

14. Contact

Questions de facturation et notifications juridiques : support@tourits.app

Questions relatives à la confidentialité et demandes concernant les données : privacy@tourits.app

TourIts est établi en Israël. Les présentes conditions sont régies par le droit de l’État d’Israël, et les tribunaux compétents de Tel Aviv-Jaffa sont compétents, sous réserve des protections impératives des consommateurs (y compris tout droit d’engager une action devant les tribunaux de votre lieu de résidence) applicables là où vous résidez.