شروط الاشتراك والفوترة

1. الخطط

يقدم TourIts:

• Free: الميزات الأساسية مع حدود (مثل قائمة حزم واحدة، ورحلة واحدة حتى 3 أيام، و20 ترجمة عبر الإنترنت يوميًا، وكتيب عبارات واحد دون اتصال).
• Plus: قوائم حزم ورحلات غير محدودة، والمشاركة، وجميع وسائل التنقل، و3 مناطق خرائط دون اتصال، وترجمة غير محدودة وصوتية، وجميع كتيبات العبارات، وتسجيلات إثبات لمدة 90 يومًا حيث يسمح القانون.
• Pro: كل ما في Plus، إضافة إلى مناطق خرائط غير محدودة دون اتصال، والترجمة دون اتصال على الجهاز (قادمة قريبًا: غير متاحة في التطبيق بعد)، ووضع المحادثة، وتنبيهات الصرف العادل، والدعم ذي الأولوية.

تُعرض الميزات والحدود الحالية لكل خطة في شاشة الخطط داخل التطبيق. يلزم حساب TourIts للاشتراك في Plus وPro.

2. الأسعار والضرائب

تبلغ تكلفة Plus $3.99 شهريًا أو $29.99 سنويًا، وتبلغ تكلفة Pro $7.99 شهريًا أو $59.99 سنويًا، أو ما يعادلها محليًا كما يعرضه App Store أو Google Play. قد تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة المبيعات بحسب بلدك. يُعرض السعر الذي ينطبق عليك دائمًا قبل أن تؤكد عملية الشراء.

3. الإصدارات التجريبية العامة (beta)

تستخدم الإصدارات التجريبية العامة (مثل TestFlight) البيئة المعزولة (sandbox) في App Store:

• المشتريات التي تتم بحساب sandbox معاملات اختبارية: لا تُفرض أي رسوم.
• تتجدد اشتراكات sandbox أسرع من الاشتراكات الحقيقية وتنتهي من تلقاء نفسها بعد بضع مرات تجديد.
• لا يتحول اشتراك sandbox أبدًا إلى اشتراك مدفوع. لا تبدأ الاشتراكات المدفوعة إلا عندما تؤكد عملية شراء عبر App Store أو Google Play في التطبيق المنشور.

4. الدفع

يُخصم المبلغ من معرّف Apple أو حساب Google Play الخاص بك عند تأكيد الشراء. تعالج Apple أو Google الدفعة، ولا يتلقى TourIts بيانات بطاقتك ولا يخزّنها. نستخدم RevenueCat, Inc.، وهي مزوّد لإدارة الاشتراكات، للتحقق من المشتريات مع المتجر والحفاظ على تزامن خطتك عبر أجهزتك، وتتلقى معرّفات معاملات المتجر، والمنتج الذي اشتريته، ومعرّف مستخدم للتطبيق مرتبطًا بحسابك، لكنها لا تتلقى بيانات بطاقتك أبدًا. تخضع عملية شرائك أيضًا لشروط المتجر الذي تشتري منه.

5. التجديد التلقائي

تتجدد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة (شهرية أو سنوية) بالسعر الساري حينها، ما لم تلغِها قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة الحالية. يُحاسَب حسابك على التجديد خلال الساعات الـ 24 السابقة لنهاية الفترة الحالية. نذكّرك قبل التجديد بـ 3 أيام وبيوم واحد إذا كانت الإشعارات مفعّلة.

6. كيفية الإلغاء

• iPhone وiPad: تطبيق الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← TourIts ← إلغاء الاشتراك.
• Android: Google Play ← أيقونة الملف الشخصي ← المدفوعات والاشتراكات ← الاشتراكات ← TourIts ← إلغاء.

لا يؤدي حذف التطبيق أو حساب TourIts وحده إلى إلغاء اشتراك المتجر، لذا يُرجى الإلغاء عبر متجرك أيضًا.

7. ما يحدث عند الإلغاء

عند الإلغاء، يظل اشتراكك نشطًا حتى نهاية فترة الفوترة الحالية التي دفعت مقابلها بالفعل وينتهي في ذلك اليوم. نرسل تذكيرات قبل الانتهاء بـ 3 أيام وبيوم واحد، وإشعارًا في يوم الانتهاء. بعد الانتهاء تنتقل إلى خطة Free. تُحفظ بياناتك: يصبح المحتوى الذي يتجاوز حدود Free (مثل القوائم أو الرحلات أو المناطق دون اتصال الإضافية) للقراءة فقط بدلًا من حذفه، ويصبح قابلًا للتعديل مجددًا إذا اشتركت من جديد.

8. المبالغ المستردة

لا يقدم TourIts مبالغ مستردة جزئية أو تناسبية من داخل التطبيق عن الوقت غير المستخدم. يتولى المتجر الذي اشتريت منه معالجة طلبات الاسترداد وفقًا لسياساته:

• Apple: reportaproblem.apple.com
• Google Play: عبر «المدفوعات والاشتراكات» أو نموذج طلب الاسترداد من Google.

لا يؤثر ذلك في أي حقوق قانونية تتمتع بها. إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة، فقد يحق لك الانسحاب من عملية الشراء خلال 14 يومًا، وعند بدء استخدام الاشتراك فورًا، قد يُطلب منك الإقرار بأنك تفقد هذا الحق بمجرد بدء الخدمة، بالقدر الذي يسمح به القانون. قد يتمتع المستهلكون في إسرائيل بحقوق الإلغاء بموجب قانون حماية المستهلك، 5741-1981، بالقدر الذي تنطبق فيه على الخدمات الرقمية المشتراة عبر متاجر التطبيقات.

9. الفترات التجريبية المجانية والعروض التمهيدية

قد نقدم فترات تجريبية مجانية أو أسعارًا تمهيدية. تُعرض شروط كل عرض (المدة، والسعر، وما يحدث بعد ذلك) قبل قبولك له. ما لم تلغِ قبل 24 ساعة على الأقل من انتهاء الفترة التجريبية أو العرض، يتحول الاشتراك إلى السعر العادي. تقتصر العروض عادةً على عرض واحد لكل شخص أو حساب.

10. الترقية وتخفيض الخطة وتغييرات الخطة

يمكنك التبديل بين Plus وPro أو بين الفوترة الشهرية والسنوية. تسري الترقيات عادةً فورًا مع رصيد تناسبي يتولاه المتجر، بينما تسري تخفيضات الخطة والتغييرات إلى فترة أقصر عادةً من تاريخ التجديد التالي. تعتمد الطريقة الدقيقة على App Store أو Google Play وتُعرض قبل أن تؤكد.

11. تغييرات الأسعار

يجوز لنا تغيير أسعار الاشتراكات. سنقدم لك إشعارًا مسبقًا بأي زيادة في الأسعار، داخل التطبيق وعبر المتجر، وفقًا لما يقتضيه القانون وقواعد المتجر. وحيثما يلزم، سيُطلب منك قبول السعر الجديد قبل سريانه، وإذا لم تقبله، فسينتهي اشتراكك في نهاية الفترة الحالية. لا تؤثر تغييرات الأسعار أبدًا في فترة دفعت مقابلها بالفعل.

12. استعادة المشتريات والأجهزة المتعددة

ترتبط الاشتراكات بحساب TourIts الخاص بك وتعمل على كل جهاز سجّلت الدخول عليه. إذا لم تظهر خطتك، فسجّل الدخول بالحساب نفسه واستخدم «استعادة المشتريات» في شاشة «اشتراكي»، مع التأكد من أنك مسجّل الدخول بمعرّف Apple أو حساب Google نفسه الذي أجرى عملية الشراء.

13. التغييرات على الميزات

نعمل باستمرار على تحسين TourIts وقد نغيّر ميزات الخطط. إذا قلّصنا ميزة مدفوعة تقليصًا جوهريًا خلال فترة دفعت مقابلها بالفعل، فسنخطرك، وسنقدم تعويضًا عادلًا حيث يقتضي القانون ذلك. تُقدَّم الميزات التي تعتمد على مزودين من أطراف ثالثة أو على إصدارات مستقبلية من التطبيق (مثل الترجمة دون اتصال على الجهاز) عند توفرها.

14. التواصل

أسئلة الفوترة والإشعارات القانونية: support@tourits.app

أسئلة الخصوصية وطلبات البيانات: privacy@tourits.app

يقع مقر TourIts في إسرائيل. تخضع هذه الشروط لقوانين دولة إسرائيل، وتختص بها المحاكم المختصة في تل أبيب يافا، مع مراعاة الحماية الإلزامية للمستهلك (بما في ذلك أي حق في رفع دعوى أمام محاكمك المحلية) في مكان إقامتك.