Términos de suscripción y facturación

1. Planes

TourIts ofrece:

• Free: funciones básicas con límites (por ejemplo, una lista de equipaje, un viaje de hasta 3 días, 20 traducciones en línea al día y una guía de frases sin conexión).
• Plus: listas de equipaje y viajes ilimitados, compartir, todos los medios de transporte, 3 regiones de mapa sin conexión, traducción ilimitada y por voz, todas las guías de frases y grabaciones de prueba de 90 días donde la ley lo permita.
• Pro: todo lo de Plus, más regiones de mapa sin conexión ilimitadas, traducción sin conexión en el dispositivo (próximamente: todavía no está disponible en la app), modo conversación, alertas de cambio justo y soporte prioritario.

Las funciones y los límites actuales de cada plan se muestran en la pantalla de planes de la app. Se necesita una cuenta de TourIts para Plus y Pro.

2. Precios e impuestos

Plus cuesta $3.99 al mes o $29.99 al año, y Pro $7.99 al mes o $59.99 al año, o el equivalente local que muestren App Store o Google Play. Los precios pueden incluir el IVA o el impuesto sobre las ventas, según tu país. El precio que se te aplica siempre se muestra antes de que confirmes una compra.

3. Versiones beta

Las versiones beta (por ejemplo, TestFlight) usan el entorno sandbox de App Store:

• Las compras realizadas con una cuenta sandbox son transacciones de prueba: no se cobra dinero.
• Las suscripciones sandbox se renuevan más rápido que las reales y terminan por sí solas tras unas cuantas renovaciones.
• Una suscripción sandbox nunca se convierte en una suscripción de pago. Las suscripciones de pago solo empiezan cuando confirmas una compra a través de App Store o Google Play en la versión publicada de la app.

4. Pago

El pago se carga a tu Apple ID o a tu cuenta de Google Play cuando confirmas la compra. Apple o Google procesan el pago; TourIts no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta. Usamos RevenueCat, Inc., un proveedor de gestión de suscripciones, para verificar las compras con la tienda y mantener tu plan sincronizado entre tus dispositivos; recibe los identificadores de transacción de la tienda, el producto que compraste y un identificador de usuario de la app vinculado a tu cuenta, pero nunca los datos de tu tarjeta. Tu compra también está sujeta a las condiciones de la tienda en la que compras.

5. Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación (mensual o anual) al precio vigente en ese momento, salvo que las canceles al menos 24 horas antes del final del periodo actual. La renovación se cobra en tu cuenta dentro de las 24 horas anteriores al final del periodo actual. Te lo recordamos 3 días y 1 día antes de la renovación si tienes activadas las notificaciones.

6. Cómo cancelar

• iPhone y iPad: app Ajustes → tu nombre → Suscripciones → TourIts → Cancelar suscripción.
• Android: Google Play → icono de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → TourIts → Cancelar.

Eliminar la app o tu cuenta de TourIts no cancela por sí solo una suscripción de la tienda; cancélala también a través de tu tienda.

7. Qué ocurre cuando cancelas

Cuando cancelas, tu suscripción sigue activa hasta el final del periodo de facturación actual que ya pagaste y vence ese día. Te enviamos recordatorios 3 días y 1 día antes, y una notificación el día en que vence. Tras el vencimiento pasas al plan Free. Tus datos se conservan: el contenido que supere los límites de Free (como listas, viajes o regiones sin conexión adicionales) pasa a ser de solo lectura en lugar de eliminarse, y vuelve a poder editarse si te suscribes de nuevo.

8. Reembolsos

TourIts no ofrece desde la app reembolsos parciales ni prorrateados por el tiempo no utilizado. Las solicitudes de reembolso las gestiona la tienda en la que compraste, conforme a sus políticas:

• Apple: reportaproblem.apple.com
• Google Play: a través de Pagos y suscripciones o del formulario de solicitud de reembolso de Google.

Esto no afecta a ninguno de tus derechos legales. Si eres un consumidor de la UE o del Reino Unido, es posible que tengas derecho a desistir de una compra en un plazo de 14 días; al empezar a usar una suscripción de inmediato, puede que se te pida que reconozcas que pierdes este derecho una vez iniciado el servicio, en la medida en que la ley lo permita. Los consumidores de Israel pueden tener derechos de cancelación en virtud de la Ley de Protección al Consumidor, 5741-1981, en la medida en que se apliquen a los servicios digitales comprados a través de las tiendas de apps.

9. Pruebas gratuitas y ofertas de lanzamiento

Podemos ofrecer pruebas gratuitas o precios de lanzamiento. Las condiciones de cada oferta (duración, precio y qué ocurre después) se muestran antes de que la aceptes. Salvo que canceles al menos 24 horas antes de que termine la prueba o la oferta, la suscripción pasa al precio normal. Las ofertas suelen limitarse a una por persona o por cuenta.

10. Mejoras, bajadas de plan y cambios de plan

Puedes cambiar entre Plus y Pro o entre la facturación mensual y la anual. Las mejoras de plan suelen aplicarse de inmediato con un crédito prorrateado que gestiona la tienda; las bajadas de plan y los cambios a un periodo más corto suelen aplicarse a partir de tu próxima fecha de renovación. La gestión exacta depende de App Store o Google Play y se muestra antes de que confirmes.

11. Cambios de precio

Podemos cambiar los precios de las suscripciones. Te avisaremos con antelación de cualquier subida de precio, en la app y a través de la tienda, según lo exijan la ley y las normas de la tienda. Cuando sea necesario, se te pedirá que aceptes el nuevo precio antes de que se aplique; si no lo aceptas, tu suscripción terminará al final del periodo actual. Los cambios de precio nunca afectan a un periodo que ya hayas pagado.

12. Restaurar compras y varios dispositivos

Las suscripciones están vinculadas a tu cuenta de TourIts y funcionan en todos los dispositivos en los que hayas iniciado sesión. Si tu plan no aparece, inicia sesión con la misma cuenta y usa “Restaurar compras” en la pantalla Mi suscripción, asegurándote de haber iniciado sesión con el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google con la que se hizo la compra.

13. Cambios en las funciones

Mejoramos TourIts continuamente y podemos cambiar las funciones de los planes. Si reducimos de forma sustancial una función de pago durante un periodo que ya hayas pagado, te lo notificaremos y, cuando la ley lo exija, te ofreceremos una solución justa. Las funciones que dependen de proveedores externos o de futuras versiones de la app (como la traducción sin conexión en el dispositivo) se ofrecen cuando están disponibles.

14. Contacto

Preguntas sobre facturación y notificaciones legales: support@tourits.app

Preguntas sobre privacidad y solicitudes relativas a datos: privacy@tourits.app

TourIts tiene su sede en Israel. Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Israel, y los tribunales competentes de Tel Aviv-Jaffa tienen jurisdicción, sin perjuicio de las protecciones obligatorias de los consumidores (incluido cualquier derecho a interponer acciones ante los tribunales locales) del lugar donde vivas.