Política de marketing y comunicaciones

1. Tipos de mensajes

• Mensajes de servicio: confirmación de la cuenta, restablecimiento de contraseña, alertas de seguridad, recibos y recordatorios de suscripción (3 días y 1 día antes de la renovación o el vencimiento, y el día del vencimiento) y cambios importantes en nuestras condiciones. Forman parte de la prestación del servicio.
• Notificaciones de funciones: resúmenes del final del día de viaje, recordatorios para valorar un cambio en un plazo de 24 horas y alertas de cambio justo de Pro. Tú controlas cada una de ellas en Ajustes → Notificaciones.
• Marketing: consejos de viaje, novedades del producto, encuestas y ofertas, por notificación push o correo electrónico. Solo se envían con tu consentimiento.

2. Dar tu consentimiento

El marketing está desactivado por defecto. Puedes dar tu consentimiento activando “Novedades y ofertas” en Ajustes → Notificaciones o marcando una casilla no marcada previamente al crear una cuenta. Registramos cuándo y cómo diste tu consentimiento. Las notificaciones push también requieren el permiso de tu dispositivo.

3. Darte de baja

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, de forma gratuita:

• Desactiva “Novedades y ofertas” en Ajustes → Notificaciones.
• Toca “Darse de baja” en cualquier correo de marketing.
• Desactiva las notificaciones de TourIts en los ajustes de tu dispositivo.
• Escribe a support@tourits.app.

Tramitamos las bajas con rapidez y dentro del plazo que exige la ley (por ejemplo, en un plazo de 10 días hábiles según la ley estadounidense CAN-SPAM). Seguirás recibiendo los mensajes de servicio necesarios.

4. Personalización

Si das tu consentimiento, podemos adaptar el marketing a tus preferencias en la app, como tu destino, tu idioma o tu plan (por ejemplo, consejos para tu próximo destino). No usamos información sensible, como tu preferencia religiosa, para marketing, y no compramos datos sobre ti a terceros.

5. Frecuencia y horas de descanso

Procuramos que el marketing sea poco frecuente y relevante, normalmente no más de 2 mensajes de marketing al mes. Evitamos enviar notificaciones push por la noche según tu hora local, salvo los mensajes que tú mismo programaste, como el resumen del viaje.

6. Proveedores de envío de correo electrónico

Los correos de la cuenta, como las confirmaciones de inicio de sesión y los restablecimientos de contraseña, los envía Supabase, nuestro proveedor de autenticación. Actualmente no enviamos correos de marketing. Si empezamos a hacerlo, utilizaremos un proveedor de envío de correo electrónico (por ejemplo, Resend) que tratará tu dirección de correo en nuestro nombre en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos, y lo indicaremos en la Política de privacidad antes del primer envío. Los correos de marketing pueden contener un indicador técnico que nos dice si se abrieron; no lo usamos para el seguimiento entre sitios.

7. Nunca vendemos tus datos de contacto

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu dirección de correo electrónico ni el token de tu dispositivo con terceros para su propio marketing.

8. Contacto

TourIts tiene su sede en Israel.

Preguntas generales y notificaciones legales: support@tourits.app

Preguntas sobre privacidad y solicitudes relativas a datos: privacy@tourits.app