Termos de assinatura e cobrança

1. Planos

O TourIts oferece:

• Free: recursos principais com limites (por exemplo, uma lista de bagagem, uma viagem de até 3 dias, 20 traduções online por dia e um guia de frases offline).
• Plus: listas de bagagem e viagens ilimitadas, compartilhamento, todos os meios de transporte, 3 regiões de mapa offline, tradução ilimitada e por voz, todos os guias de frases e gravações de prova por 90 dias onde a lei permitir.
• Pro: tudo do Plus, mais regiões de mapa offline ilimitadas, tradução offline no aparelho (em breve: ainda não disponível no app), modo conversa, alertas de câmbio justo e suporte prioritário.

Os recursos e limites atuais de cada plano aparecem na tela de planos do app. É necessária uma conta TourIts para o Plus e o Pro.

2. Preços e impostos

O Plus custa $3.99 por mês ou $29.99 por ano, e o Pro $7.99 por mês ou $59.99 por ano, ou o equivalente local mostrado pela App Store ou pelo Google Play. Os preços podem incluir IVA ou impostos sobre vendas, dependendo do seu país. O preço que se aplica a você sempre aparece antes de você confirmar uma compra.

3. Versões beta

As versões beta (por exemplo, o TestFlight) usam o sandbox da App Store:

• As compras feitas com uma conta sandbox são transações de teste: nenhum valor é cobrado.
• As assinaturas sandbox são renovadas mais rápido do que as reais e terminam sozinhas depois de algumas renovações.
• Uma assinatura sandbox nunca se transforma em uma assinatura paga. As assinaturas pagas só começam quando você confirma uma compra pela App Store ou pelo Google Play no app lançado.

4. Pagamento

O pagamento é cobrado no seu ID Apple ou na sua conta do Google Play quando você confirma a compra. A Apple ou o Google processa o pagamento; o TourIts não recebe nem armazena os dados do seu cartão. Usamos a RevenueCat, Inc., uma provedora de gestão de assinaturas, para verificar as compras com a loja e manter seu plano sincronizado entre seus aparelhos; ela recebe identificadores de transação da loja, o produto que você comprou e um ID de usuário do app vinculado à sua conta, mas nunca os dados do seu cartão. Sua compra também está sujeita aos termos da loja em que você compra.

5. Renovação automática

As assinaturas são renovadas automaticamente no fim de cada período de cobrança (mensal ou anual) pelo preço vigente na ocasião, a menos que você cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período atual. A renovação é cobrada na sua conta nas 24 horas anteriores ao fim do período atual. Lembramos você 3 dias e 1 dia antes da renovação, se as notificações estiverem ativadas.

6. Como cancelar

• iPhone e iPad: app Ajustes → seu nome → Assinaturas → TourIts → Cancelar Assinatura.
• Android: Google Play → ícone do perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → TourIts → Cancelar.

Excluir o app ou a sua conta TourIts não cancela, por si só, uma assinatura da loja; cancele também pela sua loja.

7. O que acontece quando você cancela

Quando você cancela, sua assinatura continua ativa até o fim do período de cobrança atual que você já pagou e vence nesse dia. Enviamos lembretes 3 dias e 1 dia antes e uma notificação no dia do vencimento. Após o vencimento, você passa para o plano Free. Seus dados são mantidos: o conteúdo acima dos limites do Free (como listas, viagens ou regiões offline excedentes) passa a ser somente leitura, em vez de ser excluído, e volta a ser editável se você assinar novamente.

8. Reembolsos

O TourIts não oferece, de dentro do app, reembolsos parciais ou proporcionais pelo tempo não utilizado. Os pedidos de reembolso são tratados pela loja em que você comprou, de acordo com as políticas dela:

• Apple: reportaproblem.apple.com
• Google Play: em Pagamentos e assinaturas ou pelo formulário de solicitação de reembolso do Google.

Isso não afeta nenhum direito legal que você tenha. Se você for consumidor na UE/Reino Unido, pode ter o direito de desistir de uma compra em até 14 dias; ao começar a usar uma assinatura imediatamente, pode ser solicitado que você reconheça que perde esse direito depois que o serviço começa, na medida em que a lei permitir. Os consumidores em Israel podem ter direitos de cancelamento nos termos da Lei de Proteção ao Consumidor, 5741-1981, na medida em que se apliquem a serviços digitais comprados pelas lojas de apps.

9. Testes gratuitos e ofertas introdutórias

Podemos oferecer testes gratuitos ou preços introdutórios. Os termos de cada oferta (duração, preço e o que acontece depois) aparecem antes de você aceitar. A menos que você cancele pelo menos 24 horas antes do fim do teste ou da oferta, a assinatura passa para o preço normal. As ofertas costumam ser limitadas a uma por pessoa ou por conta.

10. Upgrades, downgrades e mudanças de plano

Você pode trocar entre o Plus e o Pro ou entre a cobrança mensal e a anual. Os upgrades costumam valer imediatamente, com um crédito proporcional tratado pela loja; os downgrades e as mudanças para um período mais curto costumam valer a partir da próxima data de renovação. O tratamento exato depende da App Store ou do Google Play e aparece antes de você confirmar.

11. Mudanças de preço

Podemos mudar os preços das assinaturas. Avisaremos com antecedência sobre qualquer aumento de preço, no app e pela loja, conforme exigido pela lei e pelas regras das lojas. Quando exigido, será solicitado que você aceite o novo preço antes que ele seja aplicado; se você não aceitar, sua assinatura terminará no fim do período atual. As mudanças de preço nunca afetam um período que você já pagou.

12. Restauração de compras e vários aparelhos

As assinaturas ficam vinculadas à sua conta TourIts e funcionam em todos os aparelhos em que você estiver conectado. Se o seu plano não aparecer, entre com a mesma conta e use “Restaurar compras” na tela Minha assinatura, confirmando que você está conectado ao mesmo ID Apple ou à mesma conta Google que fez a compra.

13. Alterações nos recursos

Melhoramos o TourIts continuamente e podemos alterar os recursos dos planos. Se reduzirmos de forma relevante um recurso pago durante um período que você já pagou, avisaremos você e, quando a lei exigir, ofereceremos uma solução justa. Os recursos que dependem de provedores terceiros ou de versões futuras do app (como a tradução offline no aparelho) são fornecidos quando estiverem disponíveis.

14. Contato

Dúvidas sobre cobrança e notificações legais: support@tourits.app

Dúvidas sobre privacidade e solicitações relativas a dados: privacy@tourits.app

O TourIts está sediado em Israel. Estes termos são regidos pelas leis do Estado de Israel, e os tribunais competentes de Tel Aviv-Jaffa têm jurisdição, sujeito às proteções obrigatórias do consumidor (incluindo qualquer direito de propor ações nos tribunais locais) do lugar onde você mora.