Política de Privacidade

Última atualização: 1 de outubro de 2026

Esta tradução é fornecida para sua conveniência. Se houver diferença em relação à versão em inglês, prevalece a versão em inglês.

O TourIts mantém o máximo possível dos seus dados no seu celular, coleta apenas o que os recursos que você usa precisam e nunca vende seus dados pessoais. Se você criar uma conta, suas listas, viagens e ajustes são armazenados na UE (Frankfurt) para que possam ser sincronizados. Esta política explica o que coletamos, por quê, quem nos ajuda a tratar esses dados, por quanto tempo os mantemos e quais são os seus direitos.

1. Quem somos

O TourIts (“TourIts”, “nós”) está sediado em Israel e oferece o aplicativo móvel TourIts (o “app”). Somos o controlador dos dados pessoais descritos nesta política, o que significa que decidimos por que e como eles são tratados.

Dúvidas sobre privacidade e solicitações relativas a dados: privacy@tourits.app

Dúvidas gerais e notificações legais: support@tourits.app

Não nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados, pois a lei atualmente não exige isso do TourIts. Se passarmos a ser obrigados a nomear um representante na UE ou no Reino Unido, os dados de contato dele serão informados aqui.

2. Abrangência

Esta política se aplica aos aplicativos móveis TourIts para iOS e Android, ao nosso site tourits.app e a qualquer comunicação de suporte conosco. Ela não abrange sites ou apps de terceiros que você abre a partir do TourIts (por exemplo Google Maps, Apple Maps, Waze, Booking.com, GetYourGuide ou Skyscanner); nesses casos, aplicam-se as políticas de privacidade deles.

3. A versão resumida

Você pode usar o TourIts sem conta. Os dados de convidado ficam no seu celular e são excluídos após 7 dias.
Com uma conta, seu e-mail, listas de bagagem, viagens e ajustes são armazenados em servidores na UE (Frankfurt, Alemanha) para que possam ser sincronizados entre aparelhos.
As gravações de prova do Assistente de Câmbio ficam apenas no seu celular e são excluídas automaticamente.
Usamos sua localização apenas enquanto você usa o app e somente para recursos que você solicita.
Não vendemos seus dados pessoais e não usamos rastreadores de publicidade de terceiros.

4. Dados armazenados apenas no seu aparelho

Os itens a seguir são armazenados em um banco de dados local no seu celular e não são enviados a nós, a menos que você crie uma conta (veja a seção 5):

Respostas da configuração: idioma, país de origem, destino, duração da viagem, faixa etária, se você quer ver locais religiosos e históricos e preferências de estilo de viagem.
Listas de bagagem, itens personalizados, marcações e quantidades.
Verificações do Assistente de Câmbio: valores, moedas, valores oferecidos, vereditos e horário.
Gravações de prova (áudio) feitas com o Assistente de Câmbio. Elas nunca são enviadas.
Taxas de câmbio baixadas, regiões de mapa offline, guias de frases e pacotes de tradução.
Ajustes do app: preferências de aparência, acessibilidade e notificações.

Os dados de convidado são excluídos automaticamente do seu aparelho 7 dias depois que você começa a usar o app como convidado, a menos que você crie uma conta.

5. Dados que tratamos quando você tem uma conta

Dados da conta: seu endereço de e-mail e uma senha com hash seguro (nunca vemos sua senha em forma legível), a data de criação da conta e os registros de data e hora dos logins.
Dados do app sincronizados: suas preferências de perfil, listas de bagagem, viagens (dias, paradas, anotações, marcações e avaliações) e ajustes, para que possam ser restaurados e sincronizados entre seus aparelhos.
Status da assinatura: seu plano (Free, Plus ou Pro), período de cobrança, data de renovação ou de vencimento e identificadores de transação da loja. Não recebemos os dados do seu cartão ou da sua conta bancária; os pagamentos são processados pela Apple ou pelo Google, e a RevenueCat (nossa provedora de gestão de assinaturas) recebe os detalhes da transação da loja necessários para confirmar seu plano.
Mensagens ao suporte: o conteúdo das mensagens que você nos envia e seus dados de contato.

6. Relatos e avaliações de casas de câmbio

Se você estiver conectado à sua conta e optar por avaliar uma casa de câmbio depois de uma verificação no Assistente de Câmbio, armazenamos:

As moedas, o valor, o valor oferecido e a tarifa calculada.
O nome da casa que você informar, a localização da casa e o horário local e o dia da semana do câmbio.
Sua avaliação em estrelas e o comentário opcional.
Um vínculo com a sua conta, para podermos evitar abusos e permitir que você exclua seus relatos.

Os outros usuários veem a pontuação de justiça agregada da casa, as avaliações e os comentários, mas não o seu e-mail nem a sua identidade. Sua gravação nunca é incluída. As avaliações de lugares e de paradas de viagem funcionam da mesma forma.

7. Localização

Com a sua permissão, o TourIts usa a localização do seu aparelho apenas enquanto o app está em uso (e, para os alertas de câmbio justo do Pro, conforme permitido pelos ajustes do seu aparelho) para:

mostrar sua posição no mapa e ordenar os lugares por distância;
calcular tempos de deslocamento a partir de onde você está;
anexar a localização da casa a uma verificação de câmbio ou avaliação que você decidir compartilhar;
detectar se você está perto de uma casa de câmbio justa (alertas do Pro), com a avaliação feita no seu aparelho.

Não armazenamos um histórico dos seus deslocamentos nos nossos servidores e não compartilhamos nem vendemos dados de localização para publicidade. Você pode retirar a permissão de localização a qualquer momento nos ajustes do seu aparelho; o resto do app continua funcionando.

8. Microfone e gravações

Com a sua permissão, o TourIts usa o seu microfone:

No Assistente de Câmbio, para captar o valor que o atendente do câmbio diz e, onde for legalmente permitido e após qualquer consentimento exigido, guardar uma gravação de áudio curta como prova.
No Tradutor (Plus e Pro), para transformar sua fala em texto para tradução.

As gravações de prova são armazenadas apenas no seu aparelho e excluídas automaticamente após 7 dias em países cobertos pelo RGPD ou onde a lei não é clara, 30 dias nos demais lugares, ou 90 dias para assinantes Plus e Pro onde a lei permitir. A conversão de fala em texto pode ser feita pelo serviço de fala do sistema operacional do seu aparelho (Apple ou Google), sujeita aos termos de privacidade deles. Não guardamos o áudio da tradução por voz. Veja o Aviso de gravação e consentimento para mais informações.

9. Serviços de terceiros que usamos

Compartilhamos com estes provedores o mínimo de dados necessário para o funcionamento do app:

Supabase (banco de dados, autenticação e e-mails da conta, hospedado na UE, em Frankfurt, Alemanha): dados da conta, dados sincronizados, mensagens ao suporte, avaliações e relatos.
RevenueCat (gestão de assinaturas): identificadores de transação da loja, o produto comprado, o status da assinatura e um ID de usuário do app vinculado à sua conta, usados para confirmar e restaurar seu plano. A RevenueCat não recebe os dados do seu cartão.
Apple App Store e Google Play: compras e gestão de assinaturas, sob as políticas de privacidade deles.
open.er-api.com, da ExchangeRate-API (taxas de câmbio): uma solicitação das taxas atuais; nenhum dado pessoal é enviado além do que qualquer solicitação na internet contém (como o seu endereço IP).
Serviços baseados no OpenStreetMap: Overpass API (overpass-api.de, lugares), Photon, da Komoot (photon.komoot.io, pesquisa de lugares) e OSRM no servidor da FOSSGIS (routing.openstreetmap.de, tempos de deslocamento). Eles recebem o texto da sua pesquisa, a área do mapa que você visualiza e as coordenadas das paradas para as quais você solicita tempos de deslocamento.
OpenFreeMap (tiles.openfreemap.org): blocos de mapa para a área do mapa que você visualiza. As versões de desenvolvimento podem usar o servidor de blocos do OpenStreetMap.
MyMemory, da Translated (tradução online): o texto que você pede para traduzir.
Wiktionary (Wikimedia Foundation): a palavra para a qual você pede uma dica de pronúncia.
country.is: durante a primeira configuração, uma consulta única do país do seu endereço IP para sugerir um idioma; não armazenamos o resultado nos nossos servidores.
Cloudflare (hospedagem do site tourits.app e encaminhamento dos e-mails enviados para endereços tourits.app): seu endereço IP e as páginas que você solicita quando visita o site, e os e-mails que você nos envia. O site não usa cookies, ferramentas de análise nem scripts de rastreamento.
Expo (plataforma do app e atualizações): informações técnicas do aparelho necessárias para entregar as atualizações do app.
Os serviços de fala do seu aparelho (Apple ou Google): conversão de fala em texto quando você usa a entrada por voz.

Esses serviços podem tratar o seu endereço IP como parte da comunicação normal pela internet. Mantemos esta lista atualizada conforme o app muda.

10. Por que tratamos seus dados (bases legais)

Quando o RGPD ou o UK GDPR se aplica, nós nos baseamos em:

Execução de contrato: para fornecer o app, sua conta, a sincronização, as assinaturas e o suporte.
Consentimento: para localização, microfone, notificações e comunicações de marketing. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento realizado anteriormente.
Interesses legítimos: para manter o serviço seguro, evitar fraudes e avaliações falsas, calcular as pontuações de justiça das casas de câmbio e corrigir bugs, ponderados em relação aos seus direitos.
Obrigação legal: para manter os registros exigidos por lei, como registros fiscais de compras, quando aplicável, e para responder a solicitações legais.

11. Por quanto tempo mantemos os dados

Dados de convidado: apenas no seu aparelho; excluídos 7 dias após o primeiro uso, a menos que você crie uma conta.
Gravações de prova: apenas no seu aparelho; 7, 30 ou 90 dias, conforme descrito na seção 8.
Dados da conta e dados sincronizados: enquanto a sua conta existir. Quando você exclui sua conta, nós os excluímos dos sistemas ativos em até 30 dias e dos backups em até 90 dias.
Relatos sobre casas de câmbio: enquanto a sua conta existir. Na exclusão da conta, eles são excluídos ou anonimizados de forma irreversível, para que as pontuações de justiça agregadas continuem precisas.
Mensagens ao suporte: por até 24 meses após o fim da conversa.
Registros que somos obrigados a manter por lei: pelo prazo que a lei exigir.

13. Transferências internacionais

O TourIts é operado a partir de Israel, e nosso banco de dados principal fica na União Europeia (Frankfurt, Alemanha). A Comissão Europeia reconhece que Israel oferece um nível adequado de proteção de dados pessoais. Alguns prestadores de serviço podem tratar dados fora da UE/EEE, do Reino Unido ou de Israel, por exemplo nos Estados Unidos. Quando isso acontece, nós nos baseamos em uma decisão de adequação (como o Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA, para empresas certificadas) ou em Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia, junto com salvaguardas adicionais quando necessário. Você pode nos pedir uma cópia das salvaguardas aplicáveis.

14. Seus direitos

Dependendo de onde você mora, você tem o direito de:

acessar os dados pessoais que mantemos sobre você e receber uma cópia (portabilidade);
corrigir dados inexatos;
excluir seus dados (você pode excluir sua conta diretamente em Ajustes);
restringir ou se opor a determinados tratamentos, inclusive os baseados em interesses legítimos;
retirar o consentimento a qualquer momento;
não ser discriminado por exercer seus direitos (Califórnia);
apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados local (em Israel, a Autoridade de Proteção da Privacidade).

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para privacy@tourits.app a partir do endereço vinculado à sua conta. Respondemos em até um mês (RGPD) ou 45 dias (CCPA) e podemos precisar verificar sua identidade. Você pode usar um agente autorizado quando a lei permitir.

15. Crianças

O TourIts não é direcionado a crianças. As contas estão disponíveis apenas para pessoas com 16 anos ou mais, ou com a idade mínima mais alta exigida no seu país. Crianças com menos de 13 anos (ou a idade aplicável no seu país) não devem nos fornecer dados pessoais. Se soubermos que coletamos dados pessoais de uma criança sem o consentimento adequado, vamos excluí-los. Pais ou responsáveis podem entrar em contato conosco em privacy@tourits.app.

16. Segurança

Usamos medidas padrão do setor para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS), senhas com hash, controles de acesso por linha para que cada conta só possa acessar os próprios dados e acesso administrativo restrito. Nenhum sistema é perfeitamente seguro; se tomarmos conhecimento de uma violação de dados pessoais que afete você, notificaremos você e as autoridades competentes, conforme exigido por lei.

17. Análise de uso, relatórios de falhas e rastreamento

Atualmente, o TourIts não usa publicidade de terceiros nem rastreamento entre apps. Podemos coletar dados limitados e não identificáveis de falhas e diagnóstico para corrigir problemas. Veja a Política de análise e rastreamento para mais detalhes. Atualizaremos esta política e, quando exigido, pediremos o seu consentimento antes de introduzir qualquer ferramenta de análise que identifique você.

18. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política conforme o app muda ou as leis evoluem. Mostraremos a data da “última atualização” no topo e, no caso de alterações relevantes, avisaremos você no app ou por e-mail antes que entrem em vigor.

19. Contato e reclamações