הנחיות הקהילה והביקורות

1. למה ההנחיות האלה קיימות

הדירוגים ב־TourIts מזינים את צבעי ההוגנות של החנויות, את “בחירות האפליקציה” ואת ציוני המקומות שמטיילים אחרים מסתמכים עליהם. תרומות כנות ממקור ראשון הופכות את כל הקהילה לבטוחה ונבונה יותר. ההנחיות חלות על דירוגי כוכבים, הערות, דיווחים על חנויות המרה, דיווחים על מקומות וכל תוכן אחר שאת/ה שולח/ת.

2. מי יכול לתרום

תרומת תוכן מחייבת חשבון TourIts, וזה עוזר לנו למנוע ספאם וביקורות מזויפות. אפשר לשלוח דירוגים של חנויות המרה עד 24 שעות לאחר בדיקה בעוזר ההמרה, כך שהם משקפים המרה אמיתית ועדכנית.

3. מה אנחנו רוצים לראות

• חוויות ממקור ראשון: לדרג רק מקומות שבאמת ביקרת בהם או השתמשת בשירותיהם.
• פרטים: השער שקיבלת, כמה זמן חיכית, האם הצוות עזר, האם המקום תאם את הרישום שלו.
• הגינות: לתאר מה קרה, לא מי לדעתך מישהו הוא.
• טיפים שימושיים למטיילים אחרים, כמו “כדאי לשאול על השער לסכומים גדולים” או “סגור בימי שני למרות הרישום”.

4. מה אסור

• ביקורות מזויפות: דירוג מקומות שלא ביקרת בהם, דירוג העסק שלך או של מתחרה, או ביקורות בתשלום או בתמורה להנחות.
• ניגוד עניינים: כתיבת ביקורת על עסק שבבעלותך, שאת/ה עובד/ת בו או שיש לך קשר הדוק אליו.
• הטרדה, דברי שנאה, איומים או אפליה על רקע לאום, מוצא אתני, דת, מגדר, נטייה מינית, מוגבלות או כל מאפיין אחר.
• מידע אישי: שמות, תמונות, מספרי טלפון או תיאורים שמזהים עובדים מסוימים או לקוחות אחרים.
• האשמות בפשעים המוצגות כעובדה ללא בסיס. במקום זאת, יש לתאר מה קרה לך.
• תוכן מיני מפורש, אלים או בלתי חוקי.
• ספאם, פרסום, קישורים או קידום.
• הקלטות או תמלולים של אנשים. אין לעולם לפרסם או לתאר בביקורות את תוכן הקלטות ההוכחה.

5. דיווח על תוכן

אם נתקלת בתוכן שמפר את ההנחיות האלה, יש להקיש על ••• שלידו ולבחור “דיווח”, ואז לבחור סיבה. אפשר גם לשלוח אימייל ל־support@tourits.app עם שם המקום והבעיה. אם נראה לך שתוכן מפר את זכויותיך (למשל חשש להוצאת דיבה או להפרת זכויות יוצרים), יש לציין על איזה תוכן מדובר ומדוע, ולצרף את פרטי הקשר שלך.

6. איך אנחנו מפקחים על התוכן

אנחנו משלבים בדיקות אוטומטיות (למשל דפוסי דירוג חריגים, תוכן כפול או דיווחים מאותו מכשיר) עם בדיקה אנושית. אנחנו רשאים:

• להסתיר או להסיר תוכן;
• להוציא דיווחים חשודים מציוני ההוגנות ומבחירות האפליקציה;
• להגביל, להשעות או לסגור חשבונות בגין הפרות חמורות או חוזרות.

כאשר החוק מחייב זאת, נסביר לך מדוע התוכן הוסר וכיצד לערער.

7. ערעורים

אם נראה לך שהסרנו את התוכן שלך או הגבלנו את החשבון שלך בטעות, אפשר להשיב להודעה שלנו או לשלוח אימייל ל־support@tourits.app תוך 6 חודשים ולהסביר מדוע. כשהדבר אפשרי, אדם אחר יבחן את ההחלטה, ונעדכן אותך בתוצאה.

8. עסקים

עסקים אינם רשאים לשלם כדי להסיר דירוגים, לשנות ציוני הוגנות או להפוך לבחירת האפליקציה. אם עסק סבור שמידע עליו שגוי (למשל המיקום או שעות הפתיחה), הוא יכול לפנות אלינו ונבדוק זאת. עסקים יכולים לשפר את הציונים שלהם בדרך היחידה שעובדת: הצעת שערים הוגנים ושירות טוב.

9. איך מוצגים הדירוגים

הדירוגים מוצגים ללא כתובת האימייל או השם האמיתי שלך. ציוני ההוגנות של חנויות מחושבים מצבירה של דיווחים רבים ועשויים לתת משקל רב יותר לדיווחים עדכניים. התוכן שאת/ה שולח/ת ניתן ל־TourIts ברישיון כמתואר בתנאי השימוש.